Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг
Категория реферата: Рефераты по банковскому делу
Теги реферата: зимой сочинение, скачать курсовую работу на тему
Добавил(а) на сайт: Барышников.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5
V преимущества и недостатки конкурентов с точки зрения потребителей.
Опрос клиентов при таком направлении исследований применяется нечасто. В основном пользуются методами наблюдения, изучения публикаций, получения информации у официальных организаций. Также имеют место не совсем законные методы сбора информации о конкурентах- шпионаж, подкуп сотрудников и прочие. Получаемая таким образом информация очень помогает банку в конкурентной борьбе, так как она включает точные сведения о слабых сторонах банках- конкурентов.
Результатом исследований является выработка конкурентной стратегии и возможность занять наиболее благоприятное положение в своей рыночной нише.
Результаты всего комплекса маркетинговых исследований используются
для формирования наиболее эффективной маркетинговой стратегии банка. Она
содержит два блока информации: прогноз развития целевого сегмента рынка и
варианты изменения, в соответствии с ним, маркетингового комплекса банка
(например, внедрение новых банковских продуктов, изменение зоны
обслуживания и т.п.).
При правильной разработке стратегии работа банка становится более эффективной и он без труда может победить конкурентов, не использующих средства маркетинга или использующих их не в полной мере. В итоге банк добивается увеличения прибыли, что является его основной целью.
Таким образом, маркетинговые исследования при своей кажущейся незначительности являются важным этапом в достижении генеральных целей банка, которым нельзя пренебрегать. Поэтому следует ожидать, что при глобальном внедрении маркетинговых исследований в практику российских банков произойдет значительный скачок в их развитии. При этом будет улучшено как финансовое положение самих банков, так и уровень обслуживания клиентов, ассортимент банковских продуктов и прочие маркетинговые показатели.
Список использованной литературы
Маркетинг. Н. Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю. А. Цыпкин и др.; Под ред.
Н.Д. Эриашвили.- М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2000
Маслаченков Ю.С., Дубанков А.П. Экономика банка.- М.: Издательская группа «БДЦ- пресс», 2002
Пещанская И.В. Организация деятельности коммерческого банка.- М.:
ИНФРА- М, 2001
Скачали данный реферат: Feofanija, Zolotarjov, Плаксин, Milica, Cur-milen, Tataurov.
Последние просмотренные рефераты на тему: матершинные частушки, решебник 5 класс, информационные системы реферат, тема здоровый образ жизни реферат.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5