Аудит бизнес-стратегии
Категория реферата: Рефераты по экономике
Теги реферата: сестринские рефераты, курсовая работа политика
Добавил(а) на сайт: Veniamin.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 | Следующая страница реферата
Потребитель только тогда обращается к нам, когда мы можем каким-то образом улучшить его положение.
1. Влияние потребителей на компанию. Что компания получает от работы с конкретным потребителем? Создает ли потребитель требуемый маржинальный доход? Какие издержки на обслуживание потребителя мы несем? Стоят ли они тех выгод, которые мы получаем от потребителя? Какие ресурсы отвлекаются на этого потребителя? Может быть, стоит использовать эти ресурсы иначе?
2. Влияние компании на потребителей. Почему, по нашему мнению, потребитель покупает у нас? Если потребитель считает, что мы обладаем какими-то преимуществами перед конкурентами, то в чем они выражаются? Удовлетворяем ли мы потребителя лучше, чем наши конкуренты? Можем ли мы каким-то образом улучшить конкурентоспособность нашего потребителя? Знаем ли мы стратегию потребителя, его цели? Соответствуют ли предлагаемые нами услуги/продукты этим целям? Когда потребитель выбирает продукт, то какие параметры этого продукта являются для него решающими при принятии решения о покупке именно у нас?
Оценка других заинтересованных лиц
Заинтересованные лица — это группы людей, которые так или иначе заинтересованы в деятельности нашей компании, получают от этого какие-то выгоды. Прежде всего это поставщики, регулирующие органы, общественные группы, акционеры. Оценка заинтересованных лиц может быть более широкой и менее детальной, чем оценка потребителей и конкурентов, так как влияние их на деятельность компании более опосредованное.
Вопросы, на которые стоит ответить на данном этапе.
Чего заинтересованные лица хотят от компании? Что они в нас ценят? Какую роль в нашем бизнесе они играют? Чего они ожидают? Каковы основные препятствия, которые мешают компании достичь своих целей?
Шаг 3. Интеграция данных.
Теперь сводятся воедино все данные, полученные при анализе отрасли (см. табл. 1). Необходимо определить наиболее важные тенденции и оценить их влияние на конкурентоспособность нашей компании. Каким образом компания может повлиять на внешнюю среду? Как будет она выглядеть, если ей это удастся?
|
Табл. 1 |
||||||
|
Рабочая таблица для анализа отрасли деятельности компании |
||||||
|
Отраслевой параметр |
“Находки” аудита |
Влияние на компанию |
||||
|
Какова жизнеспособность отрасли? |
|
|
||||
|
Какие тенденции могут изменить положение дел? |
|
|
||||
|
Что делают лидеры отрасли? Почему они это делают? |
|
|
||||
|
Каковы ключевые факторы успеха в отрасли? |
|
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат по педагогике, бесплатно реферат на тему. Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 | Следующая страница реферата Поделитесь этой записью или добавьте в закладкиКатегории: |