Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6 | Следующая страница реферата

Бизнес план составляется на каждый год и включает в себя следующие разделы: краткая характеристика предприятия ресурсное обеспечение тарифы на услуги связи техническая оснащенность прогноз финансовых показателей и т.д.

Разработка бизнес-плана позволяет:
24. сформулировать цели предприятия как на краткосрочную, так и на долгосрочную перспективу;
25. обеспечить увязку и координацию всех усилий по достижению обозначенных целей;
26. зафиксировать показатели деятельности, позволяющие контролировать и оценивать процесс достижения желаемой перспективы.

Только при наличии обоснованного бизнес-плана возможно практическое решение таких вопросов, как: получение кредита для развертывания нового бизнеса, либо перепрофилирования действующего; привлечение партнеров; привлечение инвестиций путем выпуска ценных бумаг.

Бизнес план управления «ТатАИСнефть» на 1997 год приводится далее.

5. Ознакомление с производственной программой и производственной мощностью предприятия.

Исходной базой для составления программы выполнения работ и оказания услуг в управлении «ТатАИСнефть» служат данные прошлых лет (т.е. объем работ и услуг должен постоянно расти).

Рост объема выполняемых работ и оказываемых услуг обеспечивается за счет:
27. внедрения новых систем связи
28. введения в эксплуатацию новых радиобашен

29. введения в эксплуатацию дополнительной аппаратуры, увеличивающей объем работы ранее используемых систем связи и т.д.

Производственная программа управления состоит из следующих разделов:

30. выполнение плана по заданному объему работ и услуг и оценка факторов, оказывающих влияние на данный показатель деятельности предприятия выполнение мероприятий по охране окружающей среды определение тарифов на услуги связи

33. перспективное развитие и реконструкция действующего оборудования ресурсное обеспечение

Качество услуг связи - комплексная характеристика степени удовлетворения пользователя результатом предоставления услуги. Обобщенная модель качества услуг связи определяется в соответствии с формулой:

К = S(Кi mi) 100, где

К - качество услуг связи

Кi- качество отдельного i-го потребительского свойства i = 1...n - количество рассматриваемых потребительских свойств

К - обобщающий, интегральный показатель качества mi- коэффициент весомости каждого отдельного потребительского свойства может быть при одинаковой значимости для потребителя быть принятым равным 1.

Оценка качества услуг связи может производиться по интегральному, обобщающему показателю качества услуг или по матрице единичных показателей качества.

Система управления (обеспечения) качеством услуг связи представляет собой совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью социальных, экономических, административных, организационных методов материально-технических и информационных средств при управлении качеством.

На данном предприятии применяется сертификационный контроль за качеством выполняемых услуг.

Введение сертификации услуг связи целесообразно по следующим причинам: защитой прав потребителя при предоставлении услуг связи низкого качества; соблюдением операторами связи показателей качества услуг связи, установленных Минсвязи России и Госкомсвязи России; обеспечением необходимого и достаточного государственного регулирования по номенклатуре и качеству услуг связи, предоставляемых операторами связи; созданием единой нормативной базы, отвечающей требованиям потребителей по номенклатуре и качеству услуг связи, для осуществления деятельности операторов связи на едином рынке услуг связи Российской Федерации; созданием условий для конкурентоспособности услуг связи в России и на мировом рынке.

При создании Системы сертификации услуг связи предлагается руководствоваться следующими принципами: деятельность по сертификации услуг связи должна быть основана на существующем законодательстве Российской Федерации; первоочередной сертификации подлежат основные услуги связи, представляемые операторами связи и имеющие большую социальную значимость; номенклатура услуг связи, подлежащих обязательной сертификации, определяется Госкомсвязи России; сертификация остальных услуг связи может осуществляться на добровольной основе и проводиться по инициативе операторов связи; показатели качества услуг связи, подлежащих сертификации, должны отражать потребительские свойства этих услуг. Для выполнения этого возможно введение новых и модификация существующих понятий предоставляемых услуг; сертификационные испытания проводятся на предприятиях связи или структурных подразделениях оператора связи органами по сертификации. По результатам испытаний органу, выдающему сертификат, представляется соответствующее заключение.

Производственная мощность - условный показатель, применяемый в плановых расчетах АО «Татнефть» определяется по формуле:

М = n*q*Кэ*365, где

n - число скважин q - среднесуточный дебет скважины (в тоннах нефти или млн. м3 газа)

Кэ - коэффициент эксплуатации скважин

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: диплом формирование, диплом разработка.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки