Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5 | Следующая страница реферата

Воссоздание исходных правил бизнеса начинается со стандартизованного, оптимизированного подхода к мышлению и общению. Это не следует понимать как призыв к слепому конформизму или к приземленным, общим для определенных ситуаций подходам. На самом деле мы имеем в виду создание объединяющей темы или общего языка, разработанного специально для нового смысла и динамики рабочего процесса, который вы выполняете. Мы также хотим помочь каждому из множества отдельных людей создать монументальную ценность, а не просто повысить прирост стоимости или «делать свою работу». Это некий «конверсионный набор», позволяющий резко усилить проницательность и способность людей вносить осмысленные вклады, совершенствовать и обострять инстинкты, подсказывающие бизнесменам, что будет работать, а что нет. В сущности, это лакмусовый тест для проверки идей и решений на ранней стадии, тест, которым надо пользоваться вместо традиционной игры в «подождем — увидим». Ниже изложены исходные правила стандартизованного, оптимизированного подхода к правильным решениям и правильному мышлению.

Восемь правил делового мышления

1. Обуздайте свое «я» с самого начала. Высокомерие, враждебность и отчаянная потребность в одобрении исключают диалог, блокируют возможности и решения и приводят к растрате времени и сил, не говоря уже о людях. Изменив себя, вы можете вызвать изменение бизнеса.

2. Пробудите любопытство. Любопытство — движущая сила делового мышления, но оно процветает в условиях интеллектуального разнообразия. Решения, несущие прорывы, требуют свежего мышления, и любопытство побуждает к исследованию неведомого. То, что нам известно в настоящее время, может оказаться дорогой к неведомому и к феноменальным решениям. Способность пробуждать любопытство может помочь созданию культуры, которая поощряет людей, задающих вопросы, и наказывает тех, кто не делает этого.

3. Отложите принятие решения. Решения имеют ценность только благодаря результатам, которые они приносят, причем одни решения дают результаты лучшие, чем другие. Избегайте тех из них, которые скорее отвлекают от проблем, чем являются добросовестными решениями. Добирайтесь до самых корней глубинных проблем бизнеса, требующих своего решения. Добивайтесь ясности и определенности, а затем сосредоточьте внимание лишь на немногих, самых важных из них.

4. Найдите доказательства. Если у вас нет оснований, то нет и причины что-либо делать. Остановитесь! Получите доказательство актуальности той или иной проблемы или косвенные признаки существования некой возможности, конвертируйте эти косвенные доказательства в материальные, которые ваша компания сможет количественно оценить.

5. Рассчитайте силу воздействия. Не стоит делать что-либо только потому, что вы можете сделать это. Ситуация, когда издержки решения проблемы превышают издержки примирения с проблемой, не так уж редка. Как можно раньше убедитесь в том, что ваши инвестиции в решение проблемы окажут правильное воздействие на компанию и дадут солидный экономический эффект. До тех пор, пока вы не конвертируете твердые основания в наличность, у вас не может быть полной уверенности в правильности решения. Преобразование прямых доказательств в деньги поможет вам совершить шаг от субъективного наклонения к объективному и от «возможно» к «следует».

6. Изучите побочные эффекты. Расширяя поле вашего функционального видения и включая в это поле более широкое воздействие, которое проблемы или возможности оказывают на компанию, вы оцениваете нечто большее, чем финансовый эффект. Для того чтобы осознать результаты воздействия в полном масштабе, убедитесь в том, что вам известно, на кого (и на что) еще в компании влияет ваше решение. Выйдите за пределы функциональных обязанностей, должностных перегородок и схем организационных структур.

7. Притормозите на желтый свет. Существуют препятствия, которые могут «заморозить» реализацию любого решения. Если проблема или возможность настолько велика, как вы считаете, то что же мешало другим людям придумать удачный прием ранее? Что (или кто) может остановить вас в будущем?

8. Найдите причину. Ищите глубинную причину проявления симптомов проблемы, с которой вы столкнулись. Убедитесь в том, что вы разбираетесь с причиной затруднения, а не с его последствиями. Ставьте вопрос «почему?».

Сплав эмоционального и интеллектуального

Исходные правила начинаются и заканчиваются одним главным инструментом, который вам понадобится, — вашим разумом. Правила революционизирования делового мышления зависят от вашей эмоциональности и от «мощности» интеллекта. Просто интеллект — IQ, коэффициент вашего умственного развития, — это мера способностей вашего ума. Эмоциональность — EQ, коэффициент эмоциональности интеллекта, — это мера того, в какой степени вы чувствительны и насколько осознаете это. Деловое мышление требует синтеза EQ и IQ и повышения их производительности. К несчастью, каждая из этих черт страдает комплексом превосходства. «Я такой умный (а вами управляют эмоции)», — говорит IQ, тогда как EQ возражает: «Ты, пожалуй, умен, но не понимаешь людей (у тебя нет навыков общения)». Для успешности делового мышления вам необходимо повысить уровень этих двух аспектов мышления и сплавить их воедино.

EQ: хороший, плохой и отвратительный

Бизнес касается в основном общения и сотрудничества. Это обстоятельство и делает эмоциональность человека жизненно важным фактором. Звучит нудно, но это не так. Эмоциональность — это, отчасти, ваша способность доверять своим инстинктам и чувствам вплоть до того, что они берут верх над доводами разума. Высокий деловой EQ — это мера того, насколько эффективно и быстро вы способны открыто высказаться при общении с другими людьми и изложить свои убеждения, сделав их предметом обсуждения. Высокий EQ привносит зрелость и готовность прояснять и подвергать проверке исходные посылки, предположения и модели мышления.

Некоторые люди, игнорируя (или не имея) IQ, полагаются исключительно на EQ и приходят к решениям интуитивно. Иногда (и независимо от массы данных, полученных только за счет трудолюбия) принятие лучших деловых решений в самом деле требует отточенной интуиции. В тех случаях, когда решения, основанные только на интуиции, оказываются отличными, вы близки к божеству. «Я только что проявил себя в полной мере» — вот все, что можно сказать тогда (хотя вы, наверное, не позволите себе произнести это вслух).

Риск использования исключительно интуитивного подхода к бизнесу заключается в том, что вы можете оказаться в крайне уязвимой и опасной ситуации.

Макс Бейзерман из Высшей школы менеджмента Келлогга определенно не слишком высокого мнения об исключительно интуитивном подходе, поскольку в своей статье, опубликованной в журнале Fast Company, он сказал: «Зачастую, когда речь заходит об интуиции, на самом деле вы слышите оправдание удачи. Интуиция сбивает с пути. Ее значение весьма преувеличено». Как правило, ваши предчувствия более точны, если они основаны на информации и оценены рассудком.

Изоляция EQ: «Kum-bay-ya»

Мы работаем на фирмы, в которых эмоциональность мышления гораздо выше рассудочности. В частности, одним из наших клиентов была транснациональная компания, отличавшаяся невероятной способностью устанавливать особые, близкие отношения со своими заказчиками. В результате они открыто и охотно делились с этой компанией значительной информацией о своих проблемах. Компания могла помочь клиентам понять их затруднения лучше, чем они сами, и такие отношения устанавливались ими с безграничным энтузиазмом. После завершения заранее спланированных вмешательств компании в дела потребителей хотелось взяться за руки и спеть «Kum-bay-ya» (известная религиозная песня), однако позже и долгое время спустя припев разочарованно пели скучными голосами.

Несмотря на зашкаливающий EQ, у компании не было достаточной интеллектуальной мощи, для того чтобы осознать информацию, полученную от столкнувшихся с трудностями клиентов, связать ее с правильным решением и обеспечить достижение хороших деловых результатов. Соответственно, компания частенько прибегала к стереотипным, «запечатанным в целлофан» и хранившимся на полках приемам. Если такие законсервированные решения оказывались эффективными, это было удачей. А если нет, то это было невезением.

Удача – не метод.

Эта непредсказуемость была большим разочарованием для клиентов компании и серьезно ограничивала ее рост.

IQ: интеллектуальная мощность

В бизнесе IQ является мерой того, насколько эффективно вы можете сводить информацию воедино, проводить ее анализ и синтез для принятия осмысленных решений, то есть IQ является мерой строгости мышления. Интеллект помогает вам сбалансировать ваш внутренний инстинкт с объективными данными, найти основания и оказать воздействие на ключевые проблемы, раскрыть критически важные ограничения, применить хорошие догмы систематического мышления и тщательно изучить последствия, которые одна идея может оказать на все предприятие. В сущности, это стремление занять отстраненную, непредвзятую точку зрения при рассмотрении реальных процессов.

«Большинство предприятий [предпринимателей] неспособны к оригинальному мышлению потому, что не могут вырваться из тирании разума» (Дейвид Огилви, Ogilvi and Mather).

Бывает, что в тех случаях, когда вы всецело полагаетесь «только на факты» — проценты, информацию, добытую старательными служащими, и отстраненный холодный анализ точных данных, это оказывается как раз тем, что необходимо бизнесу. Но нередко оказывается, что подготовленные таким образом решения неполны — они душат и эмоционально расхолаживают людей.

Изоляция IQ: опасайтесь пираний

Однажды нам довелось работать с одной из крупнейших в мире компаний, занимающихся разработкой стратегий. Сотрудники этой компании ели, пили и спали с IQ, были поглощены почти исключительно IQ. Когда кто-нибудь из них на заседании выкладывал на стол какую-нибудь новую идею, ситуация напоминала кормление пираний. Люди набрасывались на идею, пожирали ее, раздирали в клочья и, если после кормления обезумевших еще что-то оставалось, говорили: «О, это, должно быть, славная мысль». Для кого-то это было формой критического мышления в действии, хотя это действие не обходилось без внутренних потерь. Мы частенько видели, как энтузиасты не выдвигают перспективные идеи, опасаясь быть съеденными заживо!

Проблема усугубляется в тех случаях, когда бизнесмены пытаются применить «процесс кормления пираний» к своим клиентам, которые находят такое обращение с собой проявлением крайнего высокомерия и запугиванием. Многие называли консультантов «мозгами на палочке». Клиенты работали с консультантами по две-три недели, иногда даже по два-три месяца, но редко по два-три года. Теперь большинство отказывается от сотрудничества с консультантами. Ради возрождения своего бизнеса компании, занимавшейся разработкой стратегий, пришлось приложить значительные усилия для установления между эмоциональной и интеллектуальной энергией и сосредоточить внимание на его поддержании.

Слияние EQ и IQ должно быть настолько тесным и полным, они должны быть спаяны друг с другом настолько прочно, чтобы продукт этого слияния заслуживал статуса нового коэффициента. Повышение EQ и IQ и их сплав равны коэффициенту X (XQ) — способности получать доступ к обеим формам интеллекта и использовать их так, как вы пожелаете, обеспечивая их сотрудничество в бизнесе. Коэффициент XQ наделяет вас способностью задавать жесткие вопросы в мягкой форме. Если вы намереваетесь добиться мощного мышления и более совершенных решений, поставьте несколько трудных проблем — проблем, при появлении которых тоненький голосок в вашем сознании часто говорит: «Ой, нельзя спрашивать об этом. Это уж больно трудно. Это оскорбит их». Коэффициент XQ позволит вам понять, какие трудные проблемы надо ставить, и найти путь к взаимопониманию. Отказавшись от этих вопросов, вы упускаете возможность найти жизненно важную информацию, которая критически необходима для достижения успеха. Готовьтесь повышать ваш XQ и жить по новым правилам делового мышления.

Многие полагают, что «я» совершенно необходимо для выживания в безжалостном, ничего не прощающем мире бизнеса. В деловых людях, живущих по принципам «сожри или сожрут тебя», «сделай или умри» или «дави всякого, кто стоит на твоем пути», нет ничего необычного. Кажется, что успех — это право, которое принадлежит только агрессивным; в бизнесе мир наследуют те, кто демонстративно смел.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: 5 баллов рефераты, курсовые работы бесплатно.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки