Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4

8. Посреднику следует помочь конфликтующим сторонам решить, в чем они могут уступить друг другу.

В интересах эффективного функционирования коллектива руководителю не следует втягиваться во всевозможные внутри коллективные конфликты, принимая точку зрения той или другой стороны.

Разумнее всего ему находиться как бы “над схваткой”. Однако не в позиции стороннего наблюдателя, что делает организационный процесс неуправляемым, а в качестве лица, заинтересованного в нормализации возникших межличностных осложнений, пытающегося влиять на происходящие процессы.

Для этого весьма подходящей является роль посредника. Кроме того успешная реализация посреднической функции повысит его психологический авторитет, что немаловажно в повседневной управленческой деятельности.

4.Заключение или как использовать конфликт.

Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явлении большинство людей считает, что они не могут ими управлять и стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддается коррекции, когда он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и менеджеры и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно управлять.

Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.

Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди наконец оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем.

Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.

Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию. И служащие и менеджеры должны управлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других.

Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив и организацию в целом.

Примечания: 1. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. “Психологоия малой группы: теоретический и практический аспект” М, 1991 стр.84
2. Кричевский Р.Л. “Если Вы руководитель” М:”Дело”, 1993 стр.242
3. Кричевский Р.Л. “Если Вы руководитель” М:”Дело”, 1993 стр.249
4.Гришина Н.В. “Опыт построения социально-психологической типологоии призводственных конфликтов” Л, 1977 стр.27
5. Яккока Л. “Карьера менеджера” М,1990 стр.101
6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. “Психологоия малой группы: теоретический и
практический аспект” М, 1991 стр.108
7. Гришина Н.В. “Производственные конфликты и их регулирование” Л,1982 стр.118
8. Петровская Л.А. “о понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта” Л, 1977 стр.80
9. Мелибруда Е. “Я-ты-мы. Психологические возможности улучшения общения” М, 1986 стр.203
Использованная литература: 1. Зигер В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М,1990
2. Гончаров В. “Руководство для высшего управленческого персонала”
3. “Конфликт со занком “плюс”” журнал “Бизнес” №3,4, 1994
4. “Разрешение конфликта” журнал “Кентавр” №4, 1994
5. Скотт Дж. “Сила ума. Способы разрешения конфликтов.” Спб, 1993
6. Фэйр М. “Выиграть может каждый” М,1992

Скачали данный реферат: Настасья, Рубанов, Цызырев, Лебединцев, Pavlenko, Kutyrjov, Kudashev.
Последние просмотренные рефераты на тему: доклад на тему физика, отечественная история шпаргалки, как написать дипломную работу, реферат на тему функции.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки