Комплексное изучение социальных групп. (Как основа для принятия управленческих решений)

Категория реферата: Рефераты по философии
Теги реферата: оценка реферата, сочинение на тему зима
Добавил(а) на сайт: Аношкин.

Москвичи в этот период в подавляющем большинстве испытывали чувство настороженности, общего недоверия, разочарования, были настроены скептически, проявляли стремление к обособленности, обеспокоенность сомнениями в возможности сохранить свои позиции в обществе. В целом преобладала оборонительная реакция, как естественная защитная реакция людей перед лицом неопределенности и нестабильности в исторически сложное переходное время.

Как пример выявления заданных личных склонностей при изучении социальных групп, приведу результаты исследований категории лиц, склонных к совершению криминальных действий. В этой категории была выявлена группа так называемых "расхитителей государственной собственности" - это исследование советского периода.

Эта группа по своим психологическим особенностям резко отличалась от остального криминального контингента. Если на имущество простых людей в те времена покушались слабо интегрированные, эмоционально незрелые психопатические личности, то государственное имущество в тихий "застойный" период спокойно растаскивали совершенно нормальные люди, усредненный профиль которых был более спокойным, чем данные по России в целом.

Но это были не просто "нормальные" личности, это тот тип сверхадаптивного обывателя, который хорошо приспосабливается к любым условиям. При этом лишенный богатого воображения и фантазии, но весьма практичный ум способствует умению все просчитать и, используя накопленный опыт и знания, найти в законодательстве те "щели", которые позволят долгое время обходить законы нисколько ни опасаясь возмездия. Бесстрашие их до ареста и беззаботность после него были обусловлены тем, что они все спланировали надолго вперед. Размеры украденного позволяли рассчитывать на безбедное существование семьи "расхитителя" после его ареста, а ему самому - вполне сносное отбывание срока с богатыми передачами, которых хватило бы и на ближайшее окружение и, довольно вероятно, на досрочное освобождение. А после освобождения их ждали сбереженные членами семьи "накопления", что гарантировало успешную социальную реадаптацию. Самоуважение у личностей данного типа прямо пропорционально их представлению о собственном материальном благосостоянии, поэтому их позитивная самооценка сохранялась несмотря ни на что.

В эту же группу оказались включенными также те расторопные хозяйственники - уравновешенные гармоничные личности с легким налетом авантюризма, которые проявляли предприимчивость, вытаскивая свое производство или колхоз из убыточного статуса и развала, пытаясь самостоятельно выйти на межпроизводственные экономически выгодные контакты, минуя государственный контроль. Те из них, кому удалось дожить до наших дней, теперь, скорее всего, преуспевают в качестве предпринимателей.

Суммируя приведенные примеры приходим к выводу, что психологические методы позволяют оценить реально существующие в психике индивида тенденции, подспудно формирующие его характер и оказывающие непосредственное влияние на его мнения и поступки.

Сопоставив эти тенденции со статистическими результатами социологических исследований, мы можем получить модель ситуации, отражающую не только ее нынешнее состояние, но и позволяющую прогнозировать ее развитие при различных сочетаниях движущих ее сил. А именно это и требуется при принятии управленческих решений, идет ли речь об управлении социальными процессами или корпоративной группой.

Возврашаясь к упоминаемой в начале статьи ситуации с выборами Губернатора Красноярского края, продемонстрирую, как использованный методологический подход работает в условиях "натурного эксперимента".

Вряд ли надо объяснять, что реальная ситуация предвыборной борьбы значительно отличается от традиционных условий научного исследования. Прежде всего - жестко заданными временными ограничениями.

Первый этап исследований был проведен в середине мая 2002 г. - практически сразу после трагической гибели тогдашнего Губернатора края генерала А. Лебедя. Основной характеристикой политической ситуации на тот момент можно назвать полную неопределенность, характерную как для местной элиты, так и для "позиции Москвы".

Рейтинги потенциальных кандидатов на пост Губернатора, на тот момент, свидетельствовали, что несомненным лидером являлся лидер местного Законодательного Собрания А. Усс. Среди других потенциальных кандидатов был и нынешний Губернатор Края - А. Хлопонин, но его рейтинг на момент исследования составлял около 2%, т. е. был на уровне статистической погрешности. Таким образом, чисто социологические результаты не давали никаких оснований для прогноза возможности победы А. Хлопонина.

В то же время, результаты применения психологических методов показывали, что популярность А. Усса уже приблизилась к предельной верхней точке и дальнейшие резервы ее роста практически исчерпаны.

Среди выявленных социальных ожиданий резко выделялся образ будущего Губернатора, как крупного успешного хозяйственника, своего рода "кризисного управляющего ЗАО "Красноярский край".

Стало ясно, что именно тот кандидат, который успешнее сможет отождествить себя в глазах избирателей с этим ожидаемым образом и станет очередным Губернатором. Но на момент проведения исследований все это было только на уровне гипотетических возможностей. Не только кандидаты не определили еще свои стратегии, но и не был сформирован еще сам список кандидатов. ( Проводимое исследование и было предназначено способствовать принятию именно управленческого решения по этому вопросу.)

В дальнейшем, в ходе предвыборной борьбы, выяснилось, что образ "успешного кризисного менеджера" активно используют два кандидата А. Хлопонин и С. Глазьев, работающие на этом поле с разными электоральными сегментами. Именно они, наряду с несомненным начальным лидером А. Усом и набрали наибольшее количество голосов в первом туре голосования, а во втором - А. Хлопонин, сумев привлечь на свою сторону электорат Глазьева, в борьбе с Усом стал победителем. Для Усса, социологи которого предрекали ему несомненную победу, это было настоящим ударом.

Разумеется, это описание крайне схематично и его цель - продемонстрировать успешность применяемого методологического подхода. В действительности анализировалось значительно большее количество факторов и применяемые методики отличались известным разнообразием.

Этот же подход применялся и при аналогичном исследовании ситуации в Калининградской области. Но там социально-ожидаемой была фигура "государственного человека, честного, уважаемого в Москве и в самой области". Этот образ идеально подходил нынешнему Губернатору, а тогда Командующему Балтийским флотом Адмиралу Егорову. Проигравшие ему, тогдашний губернатор Горбенко и мэр Калининграда Савенко, этому ожидаемому образу явно не соответствовали, хотя на момент проведения социологического опроса именно они были несомненными лидерами, а Егоров не входил в число основных кандидатов.

В Иркутске ситуация была принципиально иной. Действующий Губернатор вполне укладывался в социально-ожидаемый образ. Это, вместе с административным ресурсом сделало его победу предрешенной еще до выборов.

Подводя итог сказанному, отмечу, что комплексное применение указанных методов (и огромное разнообразие методик внутри них), действительно позволяет повышать эффективность принимаемых управленческих решений. Это относится не только к сфере политических исследований. Вопросы кадрового консалтинга, маркетинга или PR, да и многие другие решаются сходным образом. Во всех случаях базовым является получение исходной достоверной информации (а в ситуациях, где задействован человек или группы людей - это именно психология и социология) и ее последующий многофакторный анализ с выходом на выработку соответствующих управленческих рекомендаций.

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки