Получение информации об организации в основном зависит
от уровня ее технической доступности (χ 2 =85,684 df=2 p<0,000). Если
удается без труда дозвониться по телефонам, указанным в базе данных или
полученным в ходе исследования, то более чем в половине случаев абонент может
сообщить какую-либо информацию об организации. Отсутствие такой информации в
76% случаев связано с невозможностью или значительными трудностями соединения с
абонентами. По телефонам, принадлежащим молодежным организациям, как правило
дозвониться несложно. Если же для телефонного разговора с абонентом требуется
более пяти раз набрать его номер (телефон занят или не отвечает), то шансы на
то, что он будет иметь хоть какое-то отношение к искомой организации, приближаются к нулю.
Организационная доступность
После прохождения этапа технической доступности
становится актуальным определение соответствия ссылки (телефона или адреса)
указанному в списке адресату.
Первый эксперимент. Для получения такой информации
использовалось несколько приемов: (1) по телефону после приветствия интервьюер
спрашивал об организации и/или о ее руководителе; (2) после обнаружения адреса, указанного в регистрационных документах, он искал вывеску организации; (3) если
интервьюер не мог обнаружить вывеску, он расспрашивал людей, работающих или
проживающих в этом же здании.
Из 186 попыток обнаружить репрезентанта организации
только 40 (22%) были успешными, в 66 случаях (35%) была получена дополнительная
информация, позволяющая продолжить поиск, и в 80 случаях (43%) результат был
отрицательным. Наиболее непродуктивным способом нахождения репрезентанта
организации оказался поиск вывески: она была обнаружена лишь в 4 из 37 случаев.
В половине случаев вывеска не соответствовала названию организации, а лишь
косвенно указывала на нее. Например, Красноярская краевая общественная
организация "Молодежный туристский клуб "Ермак""
располагается под вывеской: "Муниципальное образовательное учреждение клуб
по месту жительства Ермак. Центр детского творчества и юношеской инициативы
Советского РУО г. Красноярска".
В подавляющем большинстве молодежные организации не
имеют вывески, что связано с отсутствием постоянного адреса. Хотя общественные
объединения обязаны подавать "сведения об адресе (месте нахождения)
постоянно действующего руководящего органа общественного объединения, по
которому осуществляется связь с общественным объединением" (ст. 21, 29 ФЗ
от 19.05.1995 N82-ФЗ в ред. от 25.07.2002), а "место нахождения
некоммерческой организации определяется местом ее государственной
регистрации" (ст. 4, п. 2 ФЗ от 12.01.1996 N 7-ФЗ в ред. ФЗ от 21.03.2002
N 31-ФЗ), обычно молодежные общественные объединения нельзя обнаружить по
юридическим адресам. Опрос людей, работающих по указанному адресу, давал
гораздо больше положительных результатов: в 7 из 43 случаев, или в 16%, удавалось непосредственно поговорить с представителями организации и в 16, или
37%, была получена информация, позволяющая продолжить поиск. Наиболее
экономичный и продуктивный способ связи с молодежными организациями —
телефонные звонки. Только в 26 из 104 телефонных разговоров, или в 25% случаев, получен отрицательный результат, то есть абонент ничего не знал ни об
организации, ни об ее руководителе.
Рис. 3. Тестирование организационной доступности
Исходный источник информации — база данных Управления
юстиции. При технической доступности организации по одной из указанных в базе
ссылок — обнаружено здание или абонент взял трубку — возможны три варианта: (1)
найден репрезентант, (2) получена информация, (3) получен отрицательный
результат, то есть об искомом объекте по месту обращения ничего не знают.
Первый вариант позволяет сразу перейти к проверке коммуникативной доступности, второй — продолжить тестирование организационной доступности и проверить
информацию, полученную с помощью личных контактов, третий приводит к
прекращению поиска (рис. 3).
На первом шаге проверки организационной доступности 8
(123 запроса — с одной организацией могли пытаться установить контакт
несколькими способами, например, по адресу и одному или двум телефонным
номерам) лишь в 13% случаев координаты молодежных организаций соответствовали
искомому объекту, в 34% была получена дополнительная информация, в 53% —
отрицательный результат. На втором шаге было зарегистрировано 63 контакта, из
них в 38% случаев удалось либо выйти на репрезентанта, либо получить
дополнительную информацию для дальнейшего поиска и только в 24% получен отрицательный
результат. Следовательно, если удается получить какую-либо информацию на первом
шаге, вероятность соединения с репрезентантом организации резко возрастает.
Из 61 организации, по которым пройден уровень
технической доступности, у 23, или 38%, не удалось найти репрезентанта
(ситуации 3, 6 на рис. 3). При телефонном опросе отрицательный результат
получен по 16 организациям. Указанные в списке телефоны в основном принадлежат
либо частным лицам, либо государственным или муниципальным учреждениям:
–Это "Центр социальной адаптации детей и
молодежи"?
–Нет, это "Центр социального обслуживания граждан
и инвалидов".
– А вы — общественная организация?
– Нет, мы — муниципальное учреждение.
– А вы не знаете Шевченко Галину Геннадьевну?
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: решебник по алгебре класс, доклад на тему.