Маркетинговая деятельность на основе технологий Интернет
Категория реферата: Рефераты по маркетингу
Теги реферата: эффективность реферат, тезис
Добавил(а) на сайт: Filipov.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 | Следующая страница реферата
Проведение в сети розыгрышей, лотерей, конкурсов поможет привлечь внимание большого числа пользователей к сайту компании.
Спонсорство сайта или его определенного раздела отличается от обычного размещения на сайте рекламы, прежде всего степенью интеграции и взаимодействием между издателем и спонсором (рекламодателем). Спонсор не только получает внимание аудитории, посещающей данный сайт. Поддерживая ценный для посетителей ресурс, он значительно улучшает свой имидж и лояльность по отношению к себе постоянной аудитории сайта.
В спонсорский пакет может быть включено: o размещение логотипа и надписи типа "sponsored by" на главной или всех страницах сайта o проведение опросов или анкетирования для спонсора на спонсируемом сайте, лотереи и конкурсы o публикация информации о программах спонсора в новостной ленте, презентация продуктов и услуг и т.д.
В WWW могут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров. WWW может быть эффективно использована в кризисных ситуациях, когда фирма нуждается в срочной реакции на рыночную ситуацию, при этом преимуществом WWW является возможность обновления информации в реальном времени.
2. 3. Реализация брендинговой стратегии с помощью Интернет
Брэнд (brand) - это некое впечатление о товаре у потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар, восприятие товара потребителем.
Управляемый брэнд выявляет все достоинства товара, выделяет его из общей
массы похожих предлагаемых товаров или услуг в выгодном свете. Интернет
предоставляет широкие возможности для брэндинга товаров и услуг. Одним из
самых эффективных средств является web-сайт и баннерная реклама. Процесс
создания брэнда и управления им называется брэндингом (branding). Брэндинг
- наука и искусство создания долгосрочного покупательского предпочтения к
определенной товарной марке.
Брэнд может создаваться как обычными средствами в реальной жизни
(традиционный брэнд), так и прямо в Интернет (Интернет - брэнд). В первом
случае Интернет является одним из инструментов брэндинга и используется на
некоторых его этапах. Второй случай применим к тем товарам, которые
создаются и используются только в Интернет. Примером удачного брэндинга в
Интернет может служить поисковая машина Yandex или Rambler.
В общем случае схема создания брэнда включает следующие этапы:
1). Позиционирование брэнда - определение места, которое занимает
брэнд в восприятии целевого сегмента по отношению к конкурентам, т.е.
определение достоинств брэнда, которые выделяют его из числа конкурентов.
Интернет позволяет провести исследования целевой аудитории и ее
потребностей.
2). Определение стратегии брэнда, т.е. путей, по которым будут использоваться ресурсы организации для создания ценности брэнда.
3). Создание идеи брэнда - обещание преимуществ, которые получит покупатель, выбрав данный товар. Эту идею нужно донести до сознания потребителя.
4). Выбор названия товара (брэнда). В Интернет имя сайта зачастую
заменяет понятие торговой марки в реальном мире. И хотя компании не
обязательно иметь сайт с именем, аналогичным товарному знаку
(www.торговая_марка.ru), тем не менее, на практике доменное имя становится
материальной ценностью. Ему верят, на сайт с популярным именем чаще
заходят. Имя может подсказать новому посетителю, какая информация
содержится на данном сетевом ресурсе.
Как и в реальности, в Интернет различается брэндинг
высокотехнологичных и потребительских товаров. Традиционные мероприятия
брэндинга потребительских товаров - это реклама. Способы ее проведения в
Интернет аналогичны рассмотренным ранее, но в данном случае проводится
реклама не конкретного товара, а торговой марки в целом. Так, например, основная задача баннера в данном случае – узнаваемость торговой марки.
Для высокотехнологичных товаров ситуация складывается по другому. Для них эффективным методом продвижения брэнда является не реклама, а информация о товаре. Потребитель не в состоянии сам оценить преимущества и недостатки сложного товара, а в этом случае одним из основных факторов, влияющих на принятие решения о покупке, является риск, который берет на себя потребитель. Доступность информации, а также интерактивный диалог между продавцом и покупателем и между существующим и будущим покупателем увеличивает ощущение безопасности, доверие покупателя и его предпочтение к товару.
В отличие от концепции продвижения, эта информация дает пользователю возможность построить отношения с продавцом, а не ставит своей целью как можно быстрее что-то продать. Компания-поставщик строит определенную архитектуру отношений, которые окружают покупателя и служат усилению предпочтений к этой торговой марке; информация поставщика ориентирована на выбор до, во время и после приобретения, она дает покупателю уверенность, что он сделал верный выбор.
Использование информации как средства лучшего обслуживания клиента является лучшей поддержкой отношений поставщика и пользователя.
Во многом успех торговых марок в Интернете определяется функциональными удобствами того сервера, который брэнд продвигает.
2. 4. Использование элементов прямого маркетинга в Интернет
Прямой маркетинг – это маркетинг, направленный на конкретного
потребителя, в его основе лежит работа с целевой аудиторией, определение и
удовлетворение ее потребностей. Основным инструментом прямого маркетинга в
Интернет является e-mail рассылка объявлений (спам). Рассылка миллионов
таких писем называется спэмингом. Спэммеры не спрашивают у адресатов, хотят ли те получить сообщения такого рода. Большинство пользователей
считают смэмминг грубым нарушением своих прав, однако количество этих
рассылок не уменьшается, а увеличивается. Несмотря на то, что, на
объявления такого рода в среднем читает 1% пользователей, - этот процент
считается приемлимым.
С помощью электронной рассылки (как и с помощью обычной почтовой рекламы в конвертах) можно: o Предложить заинтересованным организациям стать Вашими дилерами или дистрибьюторами; o Проинформировать потенциальных покупателей о возможности приобрести партию Вашего товара или воспользоваться услугами Вашей компании; o Пригласить Ваших партнеров и коллег на ярмарки, выставки, совещания, семинары, банкеты, презентации, пресс-конференции; o Выслать заинтересованным лицам свои информационные бюллетени, пресс- релизы;
Рассылка информации выполняется в несколько этапов:
1). Получение списка e-mail адресов. Главное отличие рассылки
сообщений по электронной почте от всех остальных видов прямой рекламы
состоит в том, что она, как правило, не приветствуется получателями, которые не заинтересованы в Вашем предложении. Более того, массовая
рассылка (спам) не поощряется провайдерами и всячески ими пресекается.
Поэтому при рассылке своих сообщений по электронной почте нужно более
тщательно отбирать целевые сегменты Ваших покупателей.
Возможны 2 пути получения списков адресов: доставания адресов с тематических сайтов и перебор всех английских слов в качестве имен пользователей на известных почтовых серверах. Поэтому следует учесть, что доля спама и рассылок в общем потоке писем на Яндексе (см. приложение 1, таблица 4) будет выше, чем на мелких почтовых серверах.
2). Составление текста, с учетом определенных правил: o Оригинальность. Предложите вашим подписчикам содержание, которое они не смогут прочитать где-нибудь еще. Я не утверждаю, что все содержание должно быть на 100% оригиналом, но часть вашей рассылки должна содержать уникальную информацию. Обычно люди склонны читать то, что они не читали раньше и где-либо еще. o Вы выиграли! Поддерживайте возможность выиграть в вашей рассылке. Призы должны представлять для ваших подписчиков какой-то интерес или ценность. Большинство из тех, кто попробует, будут продолжать читать каждый выпуск в надежде выиграть. o Был ли я прав? Предложите вашим подписчикам викторину или серию вопросов. В дальнейших выпусках публикуйте правильные ответы. Те, кто принимает участие, захотят убедиться были ли они правы. o Узнайте все об этом! Предлагайте новости, связанные с темой вашей рассылки. Люди хотят иметь свежие и своевременные новости. Если вы сможете быть их первоисточником, они станут вашими лояльными читателями. o Опросы. Поддерживайте интерактивный опрос на Web сайте. Задавайте подписчикам вопросы. Получите их e-mail, мнение. В следующих выпусках они захотят прочитать результаты опроса. o Добавьте немного юмора. Добавьте в подписку немного юмора и продолжайте это делать. Не будьте так серьезны, расскажите им шутку. Если они с ассоциируют ваш сайт с положительным состоянием, они захотят читать каждый выпуск. o Информационная магистраль. Люди любят получать бесплатный материал.
Расскажите читателям, где достать бесплатный материал в on - line или off - line. Это может быть программное обеспечение, услуги, образцы товаров, электронные книги и т.д. Опять же, материал должен иметь отношение к теме вашей рассылки. Предлагайте бесплатную информацию и ваши подписчики будут продолжать читать ваши рассылки! o Мини Yahoo. Расскажите вашим подписчикам о Web - сайтах имеющих отношение к теме вашей рассылки. Web сайты должны быть интересны и полезны. Станьте для ваших читателей yahoo в миниатюре, вы знаете, сколько читателей они имеют. o 3). Отправка писем по адресам. Отправлять следует каждый раз с разных адресов, так как почтовые службы ведут активную борьбу со спамом, и адреса с которых отправлялись подобные сообщения - блокируют.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат власть, вид дипломной работы.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 | Следующая страница реферата