| |
|МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО |
|ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ |
|ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ |
|УНИВЕРСИТЕТ |
| |
|Факультет менеджмента |
|Кафедра ОП и ВЭД |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|Курсовая работа |
| |
|по дисциплине: «Маркетинг» |
|на тему: |
|«Маркетинговая среда» |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|Выполнил: студент |
|группы ВЭД-95-1 |
|Иванов Олег |
|Руководитель: Кривенко Ю. Н. |
| |
| |
| |
| |
|Тюмень 1999 |

СОДЕРЖАНИЕ:

стр.
ВВЕДЕНИЕ....................................................................
........3
I. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ........................4
1. МИКРОСРЕДА ФИРМЫ..........................................4
2. МАКРОСРЕДА ФИРМЫ.........................................16
II. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ

СРЕДЫ ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ РМЗ

ТЭР ОАО “ТЮМЕНЬЭНЕРГО”..................................18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................
.25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.................................................26

ВВЕДЕНИЕ.

Данная работа посвящена маркетинговой среде фирмы и её исследованию.

Любое предприятие представляет собой самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, функции которого обеспечиваются его “внутренней средой”. Действует же предприятие во “внешней среде”. Все факторы внутренней и внешней сред могут как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческую деятельность.

Элементы внутренней среды относятся большей частью к числу контролируемых руководством предприятия и его сотрудниками. К ним, в числе других, относятся продукт, его внешний вид, качественные характеристики , разнообразие, технология производства, квалификация персонала, методы выхода на рынки и др.

Неконтролируемые факторы – это воздействующие на деятельность предприятия внешней среды, которые не могут управляться им или его службой маркетинга. В числе этих факторов – экономика, законы, правительственные распоряжения, стандарты, таможенные правила и тарифы, природные условия и т.д.

Необходимо учитывать, что любой, даже идеальный план деятельности может провалиться при негативном воздействии неконтролируемых факторов.
Поэтому требуется постоянное слежение за внешней средой и учет ее влияния.
Более того, важной частью маркетинговой деятельности должны стать процедуры, разработанные на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.

Задача предприятия – ради повышения эффективности своей работы максимально изменять в нужном направлении поддающиеся управлению факторы и максимально приспосабливаться к факторам, неподдающимся изменению.

I. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ.

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

1.МИКРОСРЕДА ФИРМЫ.

Микросреда – силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, её поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.

Фирма
Постав- Марке-

Клиен- щики тинговые тура посредники

Конкуренты

Контактные аудитории фирмы

Рис. 1. Основные силы, действующие в микросреде фирмы. 1

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Издательская группа “Прогресс”
“Универс”, 1993 г., с. 142.

Любая фирма состоит из функциональных подразделений, которые должны взаимодействовать между собой, помогая фирме добиваться желаемых целей.

финансовая служба служба НИОКР

служба высшее

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки