Сегментирование потребителей услуг
Категория реферата: Рефераты по маркетингу
Теги реферата: реферат история развития, тезис
Добавил(а) на сайт: Krasnov.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата
Рефераты | Рефераты по маркетингу | Сегментирование потребителей услуг |
12.70 |
|||
|
20% |
"средняя" |
19.20 |
16.40 |
17.30 |
|
20% |
"высокая" |
23.80 |
23.20 |
23.40 |
|
20% |
"элит класс" |
31.10 |
42.00 |
38.80 |
Например, при сегментации по уровню дохода рекомендуется разбивка всех потенциальных покупателей на равные по объему сегменты, с учетом того, чтобы объем каждого из сегментов был, по крайней мере, не меньше предполагаемого объема реализации услуг, основанного на знании производственных мощностей предприятия. Наиболее удачным примером, поясняющим вышесказанное и демонстрирующим возможность разбивки потенциальных потребителей на устойчивые сегментные группы, может послужить сегментация населения по признаку дохода, когда все население разбивается на пять 20% групп. Представленное распределение объема доходов по пяти 20% группам населения приводится регулярно в статистических сборниках и сводках, аналогично, представленному в табл. 1. Очевидно удобство работы с такими сегментными группами, особенно в плане отслеживания их емкости.
Очевидно, что возможно сегментное деление на потребительском рынке и по заведомо определенной социально-демографичекой схеме, когда фирма предлагает ряд сегментно ориентированных услуг, сущность которых заведомо связана характеристиками социального сегмента. Такое предложение услуг называется "сегментно ориентированным позиционированием" - в нем процесс сегментирования с выявлением характеристик сегмента носит вторичный характер по отношению к ранее созданной и позиционно ориентированной услуге. В табл. 2 представлен пример сегментного деления потребителей банковских услуг по признаку "возраст потребителя"
Таблица 2 Сегментация клиентов банка по возрастному признаку
|
Сегмент |
Характеристики сегмента |
||||
|
Молодежь (16-22 года) |
Студенты, лица впервые нанимающиеся на работу, более взрослые люди, готовящиеся вступить в брак. |
||||
|
Молодые люди недавно образовавшие семью (25-30 лет) |
Люди впервые покупающие дом или предметы длительного пользования. Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: рассказы чехова, территории реферат. Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата Поделитесь этой записью или добавьте в закладкиКатегории: |