
Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг
Категория реферата: Рефераты по менеджменту
Теги реферата: конспект урока 5 класс, конспекты статей
Добавил(а) на сайт: Капитолина.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3
Блок. “Квалификация”.
В
этот блок входят уравнения для заработанной платы и соотношения, в какой то
степени учитывающие квалификацию менеджера в ее влиянии на уровень продаж.
Предположим, что в результате обучения объем продаж квалифицированного
менеджера возрастает на процентов. Ежегодно
повышают квалификацию
процентов
менеджеров от их общего числа. Тогда общее число продаж можно переписать следующим
образом:
Пусть
число
квалифицированных менеджеров, а
количество
менеджеров, не прошедших повышение квалификации.
Имеем
, так как
суммарное число менеджеров определяется фондом заработанной платы. Напомним, что качество работы уже учтено в формулах на зарплату.
А доход от их деятельности принимает вид:
Блок “Спрос”.
Спрос клиента на транспортно-экспедиторскую услугу является убывающей функцией стоимости услуги и возрастающей функцией дохода (платежеспособности). Так как мы предположили, что работа с клиентами происходит на условиях предоплаты. То тем самым мы ограничили общее число клиентов, исключив тех клиентов, которые нуждаются в данной услуге, но не способные оплатить ее единовременно. И, тем самым, результаты, даваемые блоком “Потребность” и блоком “Спрос”, совпадают.
Блок “Деятельность”.
В блоке деятельности (оказания конкретной услуги) производитель, являясь субъектом маркетинговой системы, приобретает функции элемента системы имитационного моделирования. На практике это означает следующее:
в данном блоке собираются все уравнения имитационной модели, выведенные ранее.
Блок “Удовлетворение”.
Результативность функционирования маркетинговой системы транспортно-экспедиторских услуг оценивается по конкретным характеристикам случая обслуживания, соответствующих процедур и соответствующей деятельности (единиц труда менеджеров).
Стоимость конкретной транспортно-экспедиторской услуги определяется затратами на ее производство, конъюктурой рынка и привлекательностью цены для потенциальных клиентов. Для упрощения модели, практически не нарушая ее целостность приняли, что все услуги реализуются на основе предварительной оплаты. Тогда суммарный доход с учетом НДС от реализации всех услуг в течение года вычисляется по формуле:
в
случае одной услуги. При наличии нескольких видов услуг, последняя формула
заменяется соответствующей суммой. Для упрощения расчетов в общем комплекс
затрат рассмотрим только затраты формируемые отделом маркетинга. К ним
относятся фонд оплаты труда , начисления
на зарплату
, амортизация
, затраты на
рекламу и налоги на рекламную деятельность
, затраты на
обучение персонала
, накладные
расходы, в состав которых включаем командировочные расходы, стоимость расходных
материалов, электроэнергия и т.п.
Таким образом, затраты:
И прибыль до налогообложения, т.е. функционал, подлежащий максимизации имеет вид:
Максимум этого функционала будем искать по нескольким переменным, а именно, себестоимость услуги и минимально необходимое количество менеджеров, если первый параметр влияет на ценовую конкурентоспособность услуги прямо, а второй опосредовано, то второй параметр позволяет проследить влияние системы управления маркетингом на маркетинговую конкурентоспособность предлагаемых услуг.
Скачали данный реферат: Агабабян, Masmeh, Симон, Цейдлерин, Katasonov, Pafnutij.
Последние просмотренные рефераты на тему: сочинение татьяна, деятельность доклад, доклад по биологии, сочинение рассуждение на тему.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3