Формирование ассортиментной политики предприятия розничной торговли ООО Эколас
Категория реферата: Рефераты по менеджменту
Теги реферата: мировая экономика, выборы реферат
Добавил(а) на сайт: Sozon.
Предыдущая страница реферата | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | Следующая страница реферата
Численность работников салонов изображена в таблице 9:
Таблица 9
Динамика численности персонала СФ ООО "Эколас", человек
|Наименование |1998г |1999г |2000г |Отклонение |
|магазина | | | |1998 к 2000 |
|1. "Эколас-1" |4 |7 |8 |+4 |
|2. "Эколас-2" |- |14 |17 |+17 |
|3. "Эколас-3" |- |- |7 |+7 |
|Всего: |4 |21 |32 |+28 |
Анализ динамики численности персонала ООО "Эколас" показывает увеличение среднесписочной численности за два года на 28 человек. Это произошло за счет открытия в 1999 году Дома обуви и в 2000 году еще одного салона.
Разделение труда по функциональному признаку между работниками салонов
осуществляется, прежде всего, по линии обособления функции управления, а
также отделения основной работы (обслуживания покупателей) от
вспомогательной. По функциональному признаку весь персонал салонов
подразделяется на следующие группы работников:
- административно-управленческий персонал;
- торгово-оперативный персонал;
- обслуживающий персонал.
Также существует и квалификационное разделение труда, которое распределяет обязанности в соответствии с квалификацией работников. В связи с этим круг обязанностей работников разной квалификации, выполняющих одинаковые функции (продавец 1, 2, 3 категории) различен.
Данное разделение труда на этом предприятии способствует рациональному использованию квалифицированных кадров и улучшению обслуживания покупателей. Рациональной разделение труда дает значительный эффект, так как при этом обеспечивается наиболее целесообразное использование работников и повышение эффективности их труда.
Мы считаем, что режим работы салонов нельзя считать оптимальным, так как при его составлении не были учтены основные факторы, обуславливающие режим работы магазинов: объем покупательских потоков в районе его деятельности, их распределение в течение дня, не предусматривает сезонность продаж.
По нашему мнению, график работы персонала не рационален, так как не соблюдена продолжительность рабочего времени. В магазине не соблюдена продолжительность рабочего времени, она составляет 67 часов в неделю, хотя трудовым законодательством предусмотрено 40 часов в неделю.
Труд продавца связан с большим нервным напряжением, поэтому неправильное чередование режимов работы и отдыха увеличивает утомление, понижает производительность труда работников.
В СФ ООО "Эколас" практикуется система управления качеством труда
работников салона обуви. Учет качества труда персонала ведется ежедневно и
осуществляется администраторами и заведующими салонов обуви "Эколас".
Оценку качества труда заведующих дает директор СФ ООО "Эколас". Применение
этой системы позволяет объективно оценивать труд каждого работника и
обеспечивать его правильное материальное стимулирование, что выражается в
виде премии в размере 15% от оклада работников. При снижении уровня
качества труда, как правило, за счет невыполнения работником своих
функций, нарушения трудовой дисциплины, плохого обслуживания покупателей и
других упущений в работе, отрицательно влияющих на качество труда, работник лишается премии, в крайнем случае, может быть уволен.
В целях стимулирования сбыта на фирме "Эколас" имеются постоянно действующие и временно действующие скидки 5% и 10%, а для оптовых покупателей от 5% до 20%.
В розничной продаже существуют постоянные скидки:
1) 10% ветеранам ВОВ, бывшим заключенным концлагерей ВОВ.
2) 5% ветеранам труда, пенсионерам, инвалидам, репрессированным, участникам локальных военных конфликтов (Афганистан, Ичкерия), участникам ликвидаций последствий Чернобыльской АЭС, бывшим узникам концлагерей.
3) 5% по понедельникам.
4) 5% при повторной покупке в течение 100 дней, по предъявлению чека.
Временные скидки:
- рождественская, - 5%, в период c 25.12. по 10.01. на всю обувь;
- к 23 февраля, - 5%, в период с 15.02. по 25.02. на мужскую обувь;
- к 8 марта, - 5%, в период с 01.03. по 10.03. на женскую обувь;
- ко дню рождения фирмы, - 5%, в период с 01.07. по 10.07. на всю обувь;
- ко дню защиты детей, - 5%, в период с 20.05. по 10.06. на детскую обувь.
Временные скидки суммируются с постоянно действующими скидками, но не суммируются при распродажах обуви.
Также фирма "Эколас" предоставляет гарантийный срок на обувь который исчисляется 150 днями на всю обувь из натуральной кожи и для каждого сезона начинается в определенное время:
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: шпаргалки по русскому языку, quality assurance design patterns системный анализ.
Предыдущая страница реферата | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | Следующая страница реферата