Предыдущая страница реферата | 9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19 | Следующая страница реферата

- данных внутрифирменного управленческого учета (сведений об объемах товарооборота, величине производственных и товарных запасов, единовременных и текущих затратах, прибыли предприятия и др.)

- данных внешней статистики, конъюнктурных обзоров рынков, публикуемых в специальных изданиях и средствах массовой информации

- экспертных оценок.

Важнейшим элементом построения системы информирования является обеспечение границ доступа к информации. Мера доступности определяется степенью конфиденциальности – доверительности (или секретности) сведений.
На практике границы доступа обеспечиваются защитой информации в режиме коммерческой тайны – принятия мер по ее секретному использованию.
Понятием коммерческой тайны обобщаются преднамеренно скрываемые по коммерческим соображениям экономические интересы предприятия, сведения о различных сферах его предпринимательской деятельности (производственной, коммерческой, инновационной и т.д.) и относительно организации управления, необходимость защиты которых обусловливается задачами конкуренции и угрозами потери экономической безопасности. По общим правилам коммерческая тайна вводится относительно тех сведений, который представляют интерес для коммерции.

Режим коммерческой тайны определяется законодательным путем. В России он устанавливается ст.139 Гражданского кодекса РФ, согласно которой информация составляет коммерческую тайну, если имеет действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании, а обладатель информации принимает необходимые меры к охране ее конфиденциальности. Гражданским кодексом
(ст.139), наряду с коммерческой тайной вводится понятие служебной тайны.
Однако какие-либо различия между ними не проводятся. Служебная тайна по законодательству так же, как и коммерческая тайна, должна иметь коммерческую ценность, и меры по их охране должны быть одинаковы.
Перечень сведений, которые составляют предмет коммерческой тайны, и порядок обеспечения их сохранности определяются руководством предприятия. Наиболее общие правила состоят в следующем.
Основополагающим является принцип равновесия между обеспечением экономической выгоды и поддержанием экономической безопасности. Предельно допустимые границы устанавливаются с учетом того, что часть коммерческой информации должна оставаться открытой. В основном это информация рекламного характера, касающаяся производимой продукции и услуг, товарных знаков и т.д. Сокрытие ее противоестественно, так как привести к потере рынков, потребителей, а значит, и прибылей. С другой стороны, излишне подробные сведения относительно выпускаемой продукции, особенно в части описания технико-экономических особенностей, вполне могут стать объектом наживы для конкурентов, активно использующих методы производственного шпионажа.
В безусловном порядке засекречиванию подлежат сведения из области коммерческих ноу-хау. Они касаются в основном организации материально- технического обеспечения и сбыта, поскольку именно эта функция в управлении коммерческой деятельностью предприятия является наименее формализованной среди прочих функций и с точки зрения процедур принятия решений, и сточки зрения самого содержания управленческих решений. К категории коммерческих ноу-хау относятся сведения по организации каналов сбыта (дилерских, дистрибьюторских сетей) предприятия, методов продвижения товаров на рынок, ведение коммерческих переговоров и т.д. Особую часть коммерческих ноу-хау составляют методики выполнения маркетинговых исследований. Все эти сведения интересны для конкурентов и по аналогии с производственным шпионажем вполне могут стать объектом шпионажа коммерческого.
Особой защите подлежат договоры, заключаемые предприятием при организации материально-технического обеспечения и сбыта. Более того, в определенных ситуациях конфиденциальными считаются не только сведенья, относящиеся к содержанию договора, но и сам факт его заключения. Логика этой позиции достаточно ясна: вся коммерческая деятельность представляется в виде совокупности логических цепочек, построенных на хозяйственных связях между поставщиками, потребителями и посредниками, правовым основанием для осуществления которых служит договор. Именно договор является тем цементирующим звеном, знание которого и основанные на этом знании активные действия со стороны конкурентов подорвать коммерческую деятельность предприятия.
Масштабы применения режима коммерческой тайны в России регулируются постановлением Правительства РСФСР «О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну» от 15 Декабря 1991 года № 35. В составе этого ограничительного перечня предусмотрены следующие документы и сведения, прямо или косвенно относящиеся к сфере коммерческой деятельности предприятия:
- учредительные документы (решения о создании предприятия или договор учредителей) и устав;
- документы, дающие право на занятие предпринимательской деятельностью

(регистрационное удостоверение, патенты, лицензии);
- сведенья по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности предприятия и иные сведенья, необходимые для проверки правильности исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей в бюджет России;
- документы о платежеспособности;
- информация о численности, составе работающих, их заработной плате и условиях труда, а также о наличии свободных рабочих мест;
- справки об уплате налогов и обязательных платежах;
- данные о нарушениях антимонопольного законодательства, реализации продукции, причиняющей вред здоровью населения, а также о других нарушениях законодательства и размерах причиненного при этом ущерба;
- сведения об участии должностных лиц предприятия в кооперативах, малых предприятиях, товариществах, акционерных обществах и других организациях, занимающихся предпринимательской деятельностью.
Из соотношения целесообразного и допустимого определяется следующий примерный перечень сведений из сферы коммерческой деятельности, которые должны составлять коммерческую тайну предприятия:
- организация и размеры товарного оборота, включая данные об издержках производства и обращения, цене продукции и услуг;
- состоянии рынков сбыта и рынков закупок;
- планы сбыта материально-технического обеспечения;
- сведения о поставщиках потребителях и посредниках;
- сведения о финансовых операциях;
- списки персонала коммерческих служб, организационные схемы управления;
- информационное обеспечение, схемы документооборота и др.
Конкретный содержательный состав сведений, подлежащих защите в режиме коммерческой тайны, определяется каждым предприятием самостоятельно. При установлении режима коммерческой тайны, помимо самого состава сведений и
«срока жизни» секретов, выявляются источники и места накопления информации, реальные пользователи и те, кто потенциально заинтересован в ее получении, в том числе среди партнеров по коммерческой деятельности и конкурентов, определяются возможные каналы утечки информации, прорабатываются способы перекрытия каналов утечки.
Защита строится комплексно, путем создания специальной системы обеспечения безопасности, в рамках которой проводятся следующие мероприятия:
- защита коммерческой тайны при заключении контрактов и трудовых соглашений, работа с персоналом – соответствующие беседы при приеме, инструктаж вновь принятых по правилам секретного использования информации, обучение сохранению конфиденциальности сведений, работа с сотрудниками, подозреваемыми в хищении секретной информации, пропаганда мер административной и экономической ответственности за разглашение конфиденциальных сведений, а также форм материального и морального поощрения за работу с секретной информацией и т.п.;
- организация работы с конфиденциальными документами, представленными на бумажных носителях, - ведение порядка делопроизводства, контроль за прохождением секретных документов по маршруту пользования информацией, рассекречивание и уничтожение конфиденциальных документов, охрана секретов партнеров по коммерческой деятельности. Конфиденциальные документы, составленные на бумажных носителях, наделяются обычно тем или иным грифом секретности – «конфиденциально», «строго конфиденциально»,

«конфиденциально, только адресату», - которым, по существу, и определяются границы доступа к информации для отдельных категорий лиц.

Правило состоит в том, что каждый сотрудник службы сбыта или материально- технического обеспечения (гистической службы предприятия) должен иметь доступ только к той информации, которая необходима ему для выполнения прямых должностных обязанностей;
- организация работы с конфиденциальными документами, представленными на машинных носителях, то есть в электронной форме. Порядок, в принципе, аналогичен тому, что применяется в работе с документами на бумажных носителях, с той лишь разницей, что гриф секретности заменяется электронными паролями, известными ограниченному кругу лиц, допущенных к пользованию информацией;
- контроль помещения и оборудования – обеспечение безопасности служебных помещений, охрана множительной техники, контроль за посетителями, применение средств сигнализации в случае обнаружения несанкционированного доступа и т.п.
Ответственность за сохранность коммерческой тайны на предприятии в целом несет его руководитель. Он должен предусмотреть условия конфиденциальности в коллективном договоре, правила внутреннего трудового распорядка, контрактах и трудовых соглашениях с работниками, договорах с партнерами. С лиц, допущенных к работе с конфиденциальной информацией, целесообразно взять специальные обязательства о ее неразглашении.
Для практического осуществления режима коммерческой тайны на предприятии считается целесообразным назначение специального уполномоченного, а на крупных – создание специального подразделения безопасности (37).

3.5. Источники информации

Наиболее важной информацией для предпринимательской деятельности является:
- оперативная информация об общей экономической конъюнктуре в виде биржевых котировок, курсов валют, кредитных ставок
- экономическая и демографическая статистическая информация, которая пока выступает единственной основой для объективного экономического анализа и прогнозирования долгосрочных тенденций
- коммерческая информация об участниках рынка – предприятиях и о продукции
- деловые новости о событиях, происходящих на рынке
- информация о перспективах развития науки и техники и их возможных результатах
- информация о правовых условиях хозяйственной деятельности.

Существуют внутренние и внешние источники информации.
Внутренними источниками служат отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты, отчеты руководителей на собраниях акционеров, сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция фирмы и т.д.

Внешними источниками являются данные международных организаций
(Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН), законы, указы, постановления государственных органов, выступления государственных, политических и общественных деятелей, данные официальной статистики, периодической печати, результаты научных исследований и т.п.

Если об этом говорить более конкретно, то здесь в первую очередь следует выделить: статистические ежегодники, каталоги различных фирм, годовые финансовые отчеты фирм, информация отраслей, бирж, банков, таблицы курсов акций, судебные решения.

Кардинальные изменения в экономике страны 90-х годов существенно повлияли на развитие и использование ее документальных потоков.
Документальный поток стал мобильно отвечать на текущий спрос в области экономического знания, но вместе с тем возросла степень его хаотичности – дублирования, фрагментарности и рассеивания полезной информации.

Одновременно в потоке формируются новые подструктуры, вводятся новые каналы доведения и средства хранения больших массивов значимой для экономистов информации – сетевой доступ к удаленным источникам данных, электронные версии изданий, компактные оптические диски (CD-ROM, DVD-ROM), полнотекстовые базы данных с гипертекстовой технологией и др.

В мире все шире распространяется тенденция комплексного представления информации об экономических объектах. Как правило, основу базы данных составляют полные тексты и рефераты публикаций из периодики, полные тексты других материалов открытой печати. В результате в рамках одной программной оболочки аккумулируются полнотекстовые, библиографические, фактографические и прогнозно-аналитические ресурсы экономики. Наиболее известной из них является база данных PROMT. В России комплексные БД создаются в отдельных информационных фирмах. Примером может быть БД о Северо-Западном регионе
России компании «Nsинформ+».

В целом развитие средств связи, формирование глобальных компьютерных сетей привели к появлению целой группы источников оперативной информации об экономической жизни в стране и в мире.
Значительный поток информации распространяется только через компьютерные сети без выхода печатного аналога их текстов.

Интенсивно наращивалась в этот период авторская, организационно- фирменная структура потока. Круг создателей новой информации расширился: кроме академических и отраслевых научных учреждений и вузов, профессионально-значимые источники информации формируют органы управления государством и регионами, редакции газет и журналов (деловые новости, фактографическая, аналитическая информация), специализированные информационные службы (библиографическая, фактографическая, аналитическая информация конъюнктурного характера и др.), коммерческие фирмы (отчетно- финансовая, кредитная информация), ассоциации и союзы, независимые аналитические центры, унитарные предприятия, организации непроизводственной сферы.
В 90-е годы созданы и активно работают: агентство деловой информации
«Бизнес-карта», агентство «Бизнес-информ». Их основной профиль – многотомные товарно-фирменные справочники. Издательский дом «Инфра-М»,
«Приор», издающие организации «Дело», «Центр», пополняют документальный поток нормативно-правовой, учебной и профессиональной литературой.

Т.о. вторичные данные в России можно получить из таких информационных источников, как:

- изданий общей экономической ориентации (газеты «Экономика и жизнь»,

«Финансовая газета», периодические печатные издания «Коммерсант»,

«Финансовые известия», журналы «Бизнес», «Эко» и др.)

- периодических печатных изданий торгового характера (Экстра-М», «Из рук в руки», «Центр плюс» и др.)

- ежедневных газет

- газет бесплатных объявлений

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: вид курсовой работы, курсовые работы скачать бесплатно.



Предыдущая страница реферата | 9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки