Малый треугольник менеджмента
Категория реферата: Рефераты по менеджменту
Теги реферата: скачать бесплатно конспекты, культурология как наука
Добавил(а) на сайт: Зуйков.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 | Следующая страница реферата
«Салями» — постепенная презентация («нарезка») информации собеседнику. Пример: «Вы познакомились с типовыми продуктами нашей фирмы, но мы располагаем и специальными предложениями».
«Да, но ...» — в случае возникновения осложнений в процессе общения не следует давить на собеседника, а признать определенные рациональные моменты в его подходе. Затем перейти к анализу недостатков. Пример: «Полагаю, Вы согласитесь, что любая идея (проект) имеет не только положительные, но и отрицательные стороны».
Невербальные (паралингвистические) коммуникации многочисленны и разнообразны. Они не только являются важным дополнением устной речи, но и нередко выступают самостоятельными коммуникативными актами. В силу этих и других причин (скажем, из-за существенных межэтнических, тендерных, возрастных отличий) невербальные коммуникации из объекта специального научного знания превратились в разветвленную систему с выраженной прикладной направленностью (см. таблицу). Основные типы и виды невербальных коммуникаций приведены в первом столбце таблицы. Тип коммуникации, в отличие от вида, имеет более сложную внутреннюю структуру, подразделяясь на группы.
Таблица. Система невербальных (паралингвистических) коммуникаций
|
Типы и виды коммуникаций |
Области научного знания и группы |
Приемы и средства |
||
|
Фонационные (акустические) |
Просодика (просодия) |
Темп, тембр, высота, громкость речи, ритм, дикция |
||
|
Экстралингвистика |
Пауза, вздох, смех, плач, кашель |
|||
|
Кинетические (оптические) |
Выразительные движения |
Мимика, жесты, позы, осанка, походка |
||
|
Физиогномика |
Особенности телосложения, форма лица, головы |
|||
|
Визуальный контакт |
Направление, длительность и частота взгляда |
|||
|
Знаково-символические |
Эстетические |
Одежда, обувь, аксессуары, прически, татуировки |
||
|
Графические |
Особенности почерка, эмблемы, знаки и символы ($, ?, @, &) |
|||
|
Тактильные Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат на тему мыло, образ реферат. Предыдущая страница реферата | 1 2 3 | Следующая страница реферата Поделитесь этой записью или добавьте в закладкиКатегории: |