МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ УКРАЇНИ

ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”

Кафедра економіки енергетичних та хімічних підприємств та маркетингу

КУРСОВА РОБОТА

на тему: "МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ ФІРМИ"

з курсу “Маркетингові дослідження”

Виконала: ст. гр. ЕМР – 51

sviatka@postmark.net.

Прийняв:

marian@postmark.net

– ЛЬВІВ 2000 –

I. ЗАГАЛЬНI ПОЛОЖЕННЯ.
Маркетингові дослідження - це збір, обробка і аналіз даних про ринки, конкурентів, споживачів, ціни, ринкові можливості фірми з метою зниження підприємницького ризику в процесі прийняття управлінських рішень.
Активізація підприємницької діяльності в Україні, забезпечення життєдіяльності діючих і новостворених фірм в умовах розгортання конкуренції на ринку неможливі без попереднього проведення маркетингового дослідження, виявлення сприятливих можливостей і бар'єрів у зовнішньому середовищі, пов'язаних з реалізацією цілей фірми.
Мета даного курсового проекту - практично навчитиcь самостійно проводити маркетингові дослідження на конкретній інформаційній базі і обгрунтувати доцільність управлінських рішень у підприємницькій діяльності фірми.
В першу чергу потрібно вивчити маркетингове середовище фірми - економічний потенціал України, певного регіону, зокрема, Львівщини, чинне законодавство відносно підприємницької діяльності, системи оподаткування, ознайомитись з фінансово-господарською і зовнішньоекономічною діяльністю фірми, на базі якої проводиться маркетингове дослідження.
Без виявлення проблем даної фірми в процесі її функціонування в поточному періоді, а також пов'язаних із забезпеченням перспективних цілей, неможливо визначити завдання маркетингового дослідження і напрямки його проведення.
Власне цілі і завдання даного дослідження виступають орієнтирами в пошуку необхідних інформаційних джерел - внутрішніх і зовнішніх.
Часові межі і масштаб маркетингового дослідження залежать від особливостей об'єктів вивчення, наприклад, ринку товарів довго- чи короткотривалого користування, виробничої чи невиробничої сфери , засобів виробництва з різною тривалістю життєвого циклу виробів, проміжних чи кінцевих товарів виробничого призначення.

II. СТРУКТУРА КУРСОВОГО ПРОЕКТУ.
1. Розробка концепції маркетингового дослідження.
1.1. Визначення проблеми фірми і цілей маркетингового дослідження.
1.2. Структуризація проблеми і побудова моделі основних причинно- наслідкових зв'язків.

1.3. Формулювання робочої гіпотези.
2. Планування і організація маркетингового дослідження.

2.1. Розробка програми дослідження.

2.2. Кабінетні дослідження і аналіз вторинної інформації.
2.3. Планування польових досліджень.
2.4. Формування вибірки.

3. Аналіз маркетингової інформації.
3.1. Підготовка анкет для обробки на ЕОМ.
3.2. Обробка і аналіз отриманих результатів.
3.3. Оцінка похибки результатів дослідження.
3.4. Екстраполяція.

4. Висновки і рекомендації.

1. Розробка концепції маркетингового дослідження.
1.1. Визначення проблеми фірми і цілі маркетингового дослідження.

Концепція маркетингового дослідження - це визначення змісту предмету дослідження, загальна постановка задачі.
Концепція маркетингового дослідження включає:
- визначення мети і напрямку маркетингового дослідження,
- виявлення конкретної проблеми по реалізації даної мети, що грунтується на формулюванні сукупності окремих задач,
- розробку робочої гіпотези або припущення про суть досліджуваного явища, основні причинно-наслідкові зв'язки, від яких залежить вирішення проблем маркетингу.
Мета маркетингового дослідження залежить від фактично сформованої ринкової ситуації і проблем даної фірми. Мета дослідження - це загальна постановка задачі, що визначається стратегічними цілями даної фірми, вирішення якої дозволяє знизити рівень невизначеності в процесі прийняття управлінських рішень.
Сукупність окремих задач, що випливають з основної задачі, можна розглядати як конкретну проблему, для розв"язання якої проводиться дане маркетингове дослідження. Зокрема, проблеми можуть бути пов'язані з рівнем насиченості ринку і падінням обсягу продаж в умовах конкуренції.
Кожна фірма має власні цілі маркетингової діяльності. Вони можуть виражатися в кількісних показниках (обсяг продажу, процент росту прибутку, частка на ринку та ін.), а також в якісних характеристиках (місце в галузі, інноваційний рівень, імідж і ін.).
Фірми, які виготовляють товари виробничого призначення, часто переслідують маркетингові цілі, пов'язані з максимізацією прибутку, зусиллями торгових агентів, розробкою нової продукції, політикою ціноутворення; виробники споживчих товарів - з максимізацією прибутку, стимулюванням продаж, розробкою нової продукції, політикою ціноутворення і затратами на рекламу; фірми, що діють в області сервісу - із зусиллями торгових агентів, рекламою, обслуговуванням споживачів і стимулюванням збуту.
На даному етапі проектного дослідження студент повинен дати загальну характеристику діяльності фірми, її поточного фінансового стану, проблем подальшого функціонування і розвитку. Виходячи з наявних ресурсних можливостей, бар"єрів і перспектив, які відкриваються у ринковому середовищі, визначаються маркетингові цілі фірми і заходи, що їх забезпечують. Маркетингові цілі тісно пов'язані з цілями діяльності фірми і випливають з них.

Стратегічні цілі
|Підвищення норми |Ріст обсягу продаж |Збільшення частки ринку |
|прибутку | | |

Виробничо-збутові проміжні цілі
|Підвищення |Підвищення якості |Диверсифікація |
|продуктивності праці |продукції і послуг |виробництва і збуту |

"Підтримуючі" цільові орієнтації
|Стабільність |Раціональне |Збільшення |Розширення |Вдосконаленн|
|фінансового |використання |обсягу НДКР |збутової |я управління|
|стану |ресурсів | |мережі | |

Мал.1. Цілі підприємницької діяльності фірми та їх ієрархія.

Деталізація цілей фірми схематично показана на мал. 2.
|Ц і л і ф і р м и |
|Виживання і розвиток: чого фірма прагне досягти при наявних ресурсних |
|можливостях |
| |
|Загальні цілі маркетингової діяльності |
|Забезпечення цілей розвитку фірми шляхом проведення ефективної |
|маркетингової політики |
| |
|Цілі для окремих товарів і ринків |
|Отримання прибутку (збільшення обсягу продаж) на визначеному ринку при |
|реалізації конкретного товару |
| |
|Сукупність заходів маркетингу для окремих товарів і ринків |
| |
|визначення | |тестування | |складування і | |розробка |
|вихідної ціни | |ринку, | |відвантаження | |комплексу |
|на товар | |організація | |товару, | |маркетингових |
| | |пробних продаж,| |післяпродажне | |комунікацій |
| | |стимулю-вання | |обслуговування | | |
| | |продаж | | | | |

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки