Психологические особенности проведения деловых бесед
Категория реферата: Рефераты по менеджменту
Теги реферата: банк бесплатных рефератов, реферат на тему народы
Добавил(а) на сайт: Anatolij.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата
"Мы ведь придерживаемся единого мнения по данному вопросу?"
4. Переломные вопросы — удерживают беседу в строго установленном направлении или поднимают целый комплекс новых проблем:
"Как Вы представляете себе структуру и распределение?.."
5. Вопросы для обдумывания — вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что было сказано:
"Правильно ли я понял Ваше сообщение о том, что?.."
"Считаете ли Вы, что?.."
Фаза ///. Аргументация
|Доказательства |Контраргументы |
|• Точны ли наши сведения? • |• Не проявляются ли противоречия? |
|Верны ли наши заключения? • Нет|• Можем ли мы оспорить факты? • Не|
|ли в нашей аргументации |сделал ли собеседник ошибочного |
|противоречий? • Можно ли |заключения? • Можно ли победить |
|привести подходящие примеры и |собеседника его же оружием? |
|сравнения? | |
Мелочи, имеющие иногда решающее значение:
1. Оперировать простыми, ясными, точными и убедительными понятиями.
2. Способ и темп аргументации должны соответствовать особенностям темперамента собеседника.
3. Вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику, так как это, особенно при длительных контактах, окажется для нас же намного выгоднее:
• всегда открыто признавать правоту собеседника, когда он прав, даже если это может иметь для вас неблагоприятные последствия;
• продолжать оперировать можно только теми аргументами, которые приняты собеседниками;
• избегать пустых фраз.
4. Приспособить аргументы к личности собеседника:
• направлять аргументацию на цели и мотивы собеседника;
• избегать простого перечисления фактов;
• употреблять терминологию, понятную собеседнику.
5. Избегать непрофессиональных выражений и формулировок, затрудняющих аргументирование и понимание.
6. Попытаться, как можно нагляднее изложить собеседнику свои доказательства, идеи и соображения.
В нашем арсенале имеются 12 риторических методов аргументирования:
1. Фундаментальный метод. Представляет собой прямое обращение к собеседнику.
2. Метод противоречия.«Основан на выявлении противоречий в аргументации против...
3. Метод "извлечение выводов". Основывается на точной аргументации, которая постепенно, посредством частых выводов приведет Вас к желаемому выводу.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: матершинные частушки, окружающая среда реферат.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата