![Рефераты | Рефераты по менеджменту | Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка Рефераты | Рефераты по менеджменту | Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка](/images/0/referatnatemu216.jpg)
Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка
Категория реферата: Рефераты по менеджменту
Теги реферата: форма реферата, пример дипломной работы
Добавил(а) на сайт: Junija.
Предыдущая страница реферата | 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 | Следующая страница реферата
-закрепление в коллективах творческого отношения к труду, поощрение разумной инициативы и творческой активности, направленной на решение стоящих перед коллективом задач.
В связи с ростом интенсивности работы в банковской сфере, а также с внедрением новых банковских технологий и возрастанием уровня сложности работ решение производственных задач все сильнее увязывается с человеческим фактором, с отношением персонала к работе, личной заинтересованностью в повышении качества работ, готовностью творчески подходить к решению задач. В данной ситуации обучение и мотивация персонала рассматривается как один из важнейших факторов общего развития и достижения финансовых успехов Банка.
Одной из наиболее важных обязанностей каждого работника Банка является компетентность в области своей деятельности, поэтому Банк выделяет средства на развитие персонала для повышения конкурентоспособности Банка.
Развитие персонала является совместной обязанностью, как работника, так и Банка и это является стимулом для достижения профессионализма, активности и лояльности к клиентам Банка. Поэтому регулярно, в целях улучшения качества обслуживания клиентов, осуществляется аттестация работников.
Банк руководствуется в своей деятельности принципом прозрачности. Под прозрачностью Банк понимает:
открытость информации о собственниках бизнеса, прозрачность перед акционерами, основных клиентах (партнеров) банка, дочерних компаниях, о структуре (направлениях) бизнеса банка.
доступность отчетности банка (по примеру информации, изложенной на сайте ЦБ РФ), полная открытость банка в предоставлении своих финансовых результатов, как по российским, так и по западным стандартам. Выручка, капитал, активы - все основные показатели должны быть доступны широкой аудитории.
переход на международные стандарты банковской деятельности. Одним их таких стандартов является информационная прозрачность банка для контрагентов и инвесторов, а одним из критериев информационной прозрачности – подготовка промежуточной аудированной отчетности по МСФО, что дает возможность банку рассчитывать на иностранное финансирование.
постоянное регламентирование рабочих процессов, осуществляемых в Банке, различными нормативными документами.
Вся деятельность Банка должна быть нацелена на оказание полного спектра высококачественных банковских услуг своим клиентам. Банк должен постоянно усовершенствовать набор продуктов и услуг, предлагаемых клиентам, а также повышать качество обслуживания клиентов.
Высокое качество обслуживания клиентов рассматривается как краеугольный камень успешного ведения любого бизнеса.
Создание, постоянное обновление и постоянное улучшение продуктового ряда банка — не только отвечает потребностям коммерческого банка по управлению его коммерческой и функциональной устойчивостью, но обеспечивает надежность объекта управления, удовлетворяя потребности клиентов. Отсюда реализуется основная концепция любого коммерческого банка: надежный клиент — устойчивый банк.
Вся деятельность Банка должна быть ориентирована на клиента.
2.5. Исследование текущего состояния частных клиентов банка
РОСБАНК сегодня один из крупных банков с долей совокупного объёма вкладов физических лиц до 80%.
Для физических лиц АКБ «» предоставляются следующие услуги:
приём и выдача вкладов в рублях и валюте, другие виды сбережений; лизинговые операции
депозиты до востребования, срочные депозиты, сберегательные вклады.
предлагается множество кредитных продуктов с учетом потребностей различных возрастных и социальных групп населения: на неотложные нужды, приобретение дорогостоящих товаров, включая автомобили, на приобретение объектов недвижимости; кредитные эксперты так же внедряются в частный бизнес (непосредственно продавцы частных магазинов)
операции с ценными бумагами;
обслуживание депозитарных ячеек;
купля – продажа валюты;
операции с пластиковыми карточками.
возможность получения денег через банкомат в любой точке города,
покупка и продажа акций, облигаций и других ценных бумаг.
Население, обслуживаемое в Брянском филиале АКБ РОСБАНК разделяется на группы:
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат образ жизни, реферат по русскому языку.
Предыдущая страница реферата | 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 | Следующая страница реферата