Революция через сегментацию
Категория реферата: Рефераты по менеджменту
Теги реферата: шпаргалки бесплатно скачать, процесс реферат
Добавил(а) на сайт: Laskutin.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата
Рефераты | Рефераты по менеджменту | Революция через сегментацию |
|||
|
Цель сегментации |
Увеличение доли потребительского кошелька Переход клиентов на более высокую ступень ценностной значимости |
Идентификация новых привлекательных предложений Сохранение клиентской базы Переход клиентов на более высокую ступень ценностной значимости |
Определение оптимального позиционирования Идентификация новых предложений для различных сегментов Увеличение доли кошелька в рамках растущих сегментов |
|
Характер взаимодействия с клиентами |
Посредством необходимого, систематического и многократного взаимодействия с клиентами через многочисленные «точки соприкосновения» (филиалы компании, Интернет, банкоматы) |
Посредством посещений магазинов и веб-сайтов для покупки товаров, как необходимых, так тех, которые желательно иметь |
Через фокус-группы и опросы покупателей |
|
Тип собранных данных |
Индивидуальные данные о клиентах, полученные при каждом взаимодействии Демографические данные, приобретенные у какой-либо третьей стороны |
Индивидуальные данные о клиентах, полученные с помощью карточек постоянного покупателя Данные о клиентах в целом, полученные из данных по сбыту Демографические данные, приобретенные у какой-либо третьей стороны |
Данные о клиентах, полученные в фокус-группах и в результате опроса покупателей Данные о клиентах, полученные из данных по сбыту Демографические данные, приобретенные у какой-либо третьей стороны |
Конкретный пример: корпорация Luminar
Одной из компаний, которой удалось успешно внедрить стратегическую и функциональную сегментацию, является быстроразвивающаяся корпорация Luminar, занятая в индустрии досуга, чья штаб-квартира находится в Великобритании. Они применила две основные методики для приведения в действие своей стратегии в области сегментации, используя карточки постоянных покупателей для усовершенствования политики продвижения своей торговой марки.
1. Разработка стратегии, основанной на сегментации. Являясь ведущим в Великобритании проектировщиком и владельцем тематических баров, ночных клубов и ресторанов, корпорация Luminar имеет множество брендов, каждый из которых ориентирован на разные потребительские сегменты и разные потребности. Сюда относятся:
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: инновационный менеджмент, отправить сообщение.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата