Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

Анализ функционирования бизнес-системы во времени позволяет отнести ее к классу «систем с дискретными событиями». Понятие «системы с дискретными событиями» определяет специфическую схему причинно-следственных взаимодействий[7] .

Процесс функционирования такой системы во времени отождествляется с последовательностью событий, возникающих в соответствии с закономерностями ее функционирования. При этом, как отмечает Д. Хейс, «…причинная связь всегда предполагает пару событий, разделенных в пространстве – времени, причем эта разделенность является в первую очередь временной, а не пространственной»[8]. Таким образом, интерпретация причинно-следственной событийной связи и понятие причинности дополняется хронологическим отношением между причиной и следствием.

М. Хаммер и Дж. Чампи[9] определяют бизнес-процесс как «…совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя».

Понятие бизнес-процесса является более естественным, чем понятие иерархической организационной структуры. «В то время как иерархическая структура организации обычно представляет собой временной срез распределения ответственности и взаимоотношений по отчетности, структура ее процессов отражает динамический взгляд на то, как эта организация производит продукцию»[10].

Исходя из осуществленного выше анализа, можно дать следующее определение бизнес-процесса, наиболее соответствующее задачам управления предприятием как бизнес-системой.

БИЗНЕС-ПРОЦЕСС – ЭТО МНОЖЕСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕяТЕЛЬНОСТЕЙ, ПОДчИНЕННЫХ
ЕДИНОЙ ЦЕЛИ, НАчИНАЮЩИХСя С ОДНОГО ИЛИ БОЛЕЕ ВХОДОВ И ЗАКАНчИВАЮЩИХСя
СОЗДАНИЕМ ПРОДУКЦИИ ИЛИ УСЛУГИ, НЕОБХОДИМОЙ КЛИЕНТУ.

Входом бизнес-процесса будут являться объекты инициирующей деятельности (заявки, материалы, сырье).

Выходом будут являться результирующие объекты заключительной деятельности в бизнес-процессе, несущие потребительскую ценность для клиента (товары, услуги).

Исследования бизнес-поцессов применительно к конкретным ситуациям, в которых находятся экономические субъекты, должны базироваться на методах комплексного анализа и моделирования бизнес-системы, позволяющих на основе изучения особенностей ее функционирования и свойств отдельных элементов производственного объекта решать задачи совершенствования процессов управления предприятием.

2.3.Целевое развитие бизнес-системы

Понятие целевого развития бизнес-системы непосредственно связано с пониманием развития бизнес-системы во времени. Как правило, под развитием бизнес-системы понимается последовательное изменение состояний системы по отношению к некоторому зафиксированному моменту времени.

Некоторые авторы[11] используют понятие «организационное развитие», для обоснования методологии внутрифирменных изменений, конкретизируя его до
«организационного инжиниринга» и «реинжиниринга бизнес-процессов».

Однако, по нашему мнению, понятие «развитие бизнес-системы» объединяет в себе широкий комплекс мер по достижению бизнес-системой определенного целевого состояния.

В этой связи предлагается выделять понятие «целевое развитие бизнес- системы», под которым понимается реализация комплекса взаимосвязанных исследовательских и прикладных задач, направленных на создание или изменение текущей структуры бизнес-системы через согласование входящих в нее элементов: целей, субъектов, информационных и материальных потоков, ресурсов и бизнес-процессов.

Рассмотрим структуру понятия «целевое развитие бизнес-системы» (рис.
2.4), выделив следующие три направления развития бизнес-системы.

1. Создание бизнес-системы (инжиниринг бизнеса) – проектирование и реализация элементов бизнес-системы на начальном этапе развития предприятия.

2. Радикальное изменение бизнес-системы (реинжиниринг бизнес- процессов) – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих показателях деятельности бизнес- системы[12].

3. Совершенствование бизнес-системы – изменение и модернизация составных частей бизнес-системы, не требующая радикальных мер.

Реально апробированные концепции изменений на предприятии основаны на взаимосвязи процессов управления и соответствующей структуры бизнес- системы. Среди них наиболее известными подходами к реализации развития бизнес-систем являются:
1. Маркетинговое управление[13]. Основная идея маркетингового управления как системного подхода к планированию и внедрению изменений состоит в приоритете рыночных взаимодействий над внутрифирменными.
2. Концепция наращивания потенциала[14]. В рамках данной концепции каждое вводимое изменение должно быть направлено на усиление определенного фактора потенциала предприятия. В качестве главных факторов потенциала выделяются: система управления; финансы; персонал; стиль руководства; маркетинг; товар
(услуга); производство; сбыт; поставки; эксклюзивные возможности и общая эффективность.
3. Всеобщее управление качеством (TQM – Total quality management)[15]. В основе концепции лежит идея управления качеством выпускаемой продукции.
Качество должно быть направлено на удовлетворение текущих и будущих потребностей потребителя, как самого важного звена производственной линии.

Основой реализации рассматриваемой технологии изменений, как видно на рис.2.5., являются две взаимосвязанные составляющие управления фирмой[16].

ВО-ПЕРВЫХ, ОБЕСПЕчИВАЕТСя ТРАДИЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ чЕРЕЗ КОММУНИКАЦИИ
СПЕЦИАЛИСТОВ - СИСТЕМА ПЕРЕДАчИ ИНФОРМАЦИИ ПО ТЕХНОЛОГИИ «чЕЛОВЕК-
ИНФОРМАЦИя-чЕЛОВЕК».

ВО-ВТОРЫХ, РЕАЛИЗУЕТСя УПРАВЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОМПЬЮТЕРНОЙ
СИСТЕМЫ (ИС), В АВТОМАТИЗИРОВАННОМ РЕЖИМЕ ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЙ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИя
ФИРМОЙ.

НЕОБХОДИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИя РАЗЛИчНЫХ ВАРИАНТОВ ПОСТРОЕНИя СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИя ДЛя ОБОСНОВАНИя КОНКРЕТНОЙ ТЕХНОЛОГИИ ЦЕЛЕВОГО РАЗВИТИя БИЗНЕС-
СИСТЕМЫ ТРЕБУЕТ ДЕТАЛЬНОГО АНАЛИЗА И СРАВНЕНИя ВОЗМОЖНЫХ АЛЬТЕРНАТИВ С
ОТБОРОМ НАИБОЛЕЕ УДОВЛЕТВОРяЮЩИХ ЦЕЛяМ ФУНКЦИОНИРОВАНИя БИЗНЕС-СИСТЕМЫ.

ИТОГОМ РЕШЕНИя ДАННОЙ ЗАДАчИ БУДУТ яВЛяТЬСя МОДЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ,
МЕТОДИчЕСКИЕ ОПИСАНИя, ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ, ФОРМАТЫ УчЕТНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
И ОТчЕТНОСТИ, ТЕХНОЛОГИчЕСКАя ДОКУМЕНТАЦИя, СООТВЕТСТВУЮЩАя, НАПРИМЕР,
СТАНДАРТАМ СЕРИИ ISO-9000 И Т.П.

Таким образом, целевое развитие фирмы как бизнес-системы целесообразно рассматривать в качестве определенного технологического процесса воздействия на структуру бизнес-системы через согласованные изменения входящих в нее элементов.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат на тему безопасность, bestreferat ru.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки