Министерство образования РФ

Петрозаводский Государственный Университет

Физико-технический факультет

Реферат на тему

Управленческие решения

в коммуникационном процессе

Выполнил студент

4 курса группы 21403

Ярославский Александр

Петрозаводск 2004 г.

Оглавление

Содержание процесса принятия управленческого решения 3
Основные понятия процесса принятия управленческого решения 3
Цели принятия управленческих решений 3
Альтернативы в управленческих решениях 3
Факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений 3
Рациональный порядок принятия управленческих решений 4
Сущность процесса принятия управленческого решения 4
Модель коммуникационного процесса 6
Простейший коммуникационный цикл 6
Виды коммуникации и богатство информации 7
Коммуникационные стили в управлении 8
Модели принятия решения 9
Типы проблем и организационные уровни их решения 10
Три подхода при выборе альтернативы: 13
Принятие решения в реальной жизни 14
Список использованной литературы 15

Содержание процесса принятия управленческого решения

Основные понятия процесса принятия управленческого решения

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления.
Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

- выработку и постановку цели;

- изучение проблемы на основе получаемой информации;

- выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

- обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы

(задачи);

- выбор и формулирование оптимального решения;

- принятие решения;

- конкретизацию решения для его исполнителей.

Цели принятия управленческих решений

Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач.
Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными
(субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство.

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки