Составные элементы общения во время беседы
Категория реферата: психология, педагогика
Теги реферата: решебники 10, реферат на тему творчество
Добавил(а) на сайт: Яушкин.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 | Следующая страница реферата
чем критичнее к себе вы отнесетесь при ошибке, тем более это обезоруживает противника;
учтивость обхождения не приуменьшит ясности ни просьбы, ни приказа, но может воспрепятствовать возникновению у партнера подспудного сопротивления;
весьма нехорошо на атмосферу делового разговора воздействует презрительное отметание аргументов собеседника без всякого желания понять их настоящий смысл;
когда высказывается всецело неприемлемая для вас позиция, не стоит отвергать ее огульно. Лучше сказать, что вам она пока что непонятна.
Выстраивая композицию контакта, учитывают, что:
в выборе тактики и техники беседы надо учитывать своеобразие мышления собеседника и его психофизические особенности;
в любом общении надобно предусмотреть как «взлеты» (с концентрацией внимания визави), так — и «спады» (для организации и закрепления его мыслей и ассоциаций) разговора;
беседу следует периодически перемежать обоснованными паузами, чтобы давать возможность передохнуть и закрепить достигнутое;
умело расставляемые паузы иной раз могут оказать заметно большее влияние, чем общий поток слов;
темп подачи материала и размещение остановок определяются с учетом психологии партнера, при этом наиболее эффективен «квантовый» (то есть дозируемыми порциями) посыл фактуры;
не очень приятные моменты и факты желательно чередовать с благоприятными, а начало и конец беседы должны быть несомненно позитивными;
по мере приближения к завершению насыщенность контакта чаще всего рекомендуется повысить;
желательно не допускать впечатления, что собеседник сдался или заметно отступил от собственных позиций.
Желая убедить партнера в чем-то:
старайтесь выявить у собеседника все пункты внутреннего колебания или же те, где разыгрывается борьба мотивов. Именно на них сконцентрируйте свое воздействие;
воздействуйте лишь теми аргументами, какие человек способен воспринять;
не ограничивайтесь голым приведением фактов и доводов, а четко раскрывайте весь их смысл;
сначала попытайтесь дать ответ на аргументы визави, а после уж высказывайте собственные доводы;
всегда имейте про запас один хороший аргумент на тот случай, если собеседник в момент принятия решения вдруг станет колебаться;
полезно придавать отдельным утверждениям форму нейтрального вопроса (иной раз риторического, а то и на обдумывание), тогда ваш визави не ощутит стороннего давления и связанного с ним глубинного контекста и сможет воспринять подобную подачу как собственное мнение.
Чтобы рассеять решимость человека и помешать ему принять нежелательное для вас решение, используют нетактичные приемы, такие, как:
опоздание на встречу;
насмешки, оскорбления, обвинения;
демонстративное пренебрежение;
сообщение чего-то неприятного;
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: quality assurance design patterns системный анализ, курсовики скачать бесплатно.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 | Следующая страница реферата