Предыдущая страница реферата | 1  2

Пришло время восполнить пробел в нашем образовании.

Вспомним старый еврейский анекдот:

Рабинович публично назвал Абрамовича дураком, и староста синагоги обязал Рабиновича публично извиниться.  

Рабинович: - Абрамович не дурак ???????!!!  

Я извии-ня-я-я-а-юсь !!!!!!!!!!

Кроме интонации очень важно соответствие речи и облика говорящего.

Поверим ли мы человеку, который будет рассказывать о том, какой он успешный предприниматель, если он будет говорить и теребить пальцы, как герой Хазанова – "выпускник кулинарного техникума".

"Налаживание связи" происходит на уровне бессознательного.

Беседующие люди напоминают радиопередатчик и радиоприёмник одновременно.

Чем больше у нас диапазон приёма, тем большее количество станций мы можем принять и наоборот, чем диапазон, на котором мы вещаем, шире, тем больше радиоприёмников, настроенных на разные волны, примут наши сообщения.

Как правило, каждый из наших собеседников настроен постоянно на какую-нибудь определённую "волну". Поэтому, чтобы он нас услышал, подстраиваться под него надо нам, т.е. мы должны "настроиться на волну" другого человека. Это значит, что мы наблюдаем, как человек двигается, в какой позе сидит или стоит, какие у него жесты, как он дышит, с какой частотой моргает, как двигаются его глаза и т.д. Затем, для подстройки, мы должны невербально (используя соответствующие позы, жесты, тональность голоса и т.д.) отражать собеседника, т.е. дышать с той же частотой, говорить в том же темпе и т.д. Только делать это надо как можно незаметнее, иначе вместо доверия мы получим сопротивление. Отражение производится для контакта с подсознанием и поэтому желательно, чтобы сознание ни о чём не подозревало.

После того, как прошло определённое время и отражение закрепилось, т.е. установлен контакт на подсознательном уровне,можно перейти к следующему этапу, который называется ведением. Это значит, что мы постепенно переводим своё состояние, а вместе с ним и его в нужном нам направлении.

Вот один из примеров.

Собеседник взволнован, поза напряжена, дыхание неровное, темп речи высокий. Вы отражаете всё это, как бы входя в возбуждённое состояние, а затем постепенно успокаиваетесь, расслабляясь и снижая темп речи.

Если вам удалось хорошо присоединиться ( отразить ), то тогда ваш собеседник "последует" за Вами и войдёт в спокойное состояние.

Эффективно присоединиться к партнёру по общению – значит дать ему понять, что он внимательно выслушан, его проблемы поняты, в нём признают значимую личность !

В последующих статьях мы дадим Вам ещё примеры азов отражения, которые помогают нам понимать происходящее вокруг нас.

Итак, подытожим:  

Успешность общения зависит от уровня доверия.

При общении с незнакомым человеком более важно доверие на уровне подсознания, которое говорит, что человек "свой".

Доверие вызывается совокупностью гармоничности различных сторон нашего облика и способностью к "подстройке".

Скачали данный реферат: Kornelij, Mosin, Зарица, Efremovich, Быков, Krasnov, Tekusa, Naumov.
Последние просмотренные рефераты на тему: шпоры на телефон, пяточная шпора, ответы по физике, дипломная работа по менеджменту.



Предыдущая страница реферата | 1  2

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки