Конфликтность и барьеры в общении
Категория реферата: Рефераты по психологии
Теги реферата: банк курсовых работ бесплатно, конституционное право шпаргалки
Добавил(а) на сайт: Алеев.
Предыдущая страница реферата | 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 | Следующая страница реферата
У эгоиста любовь к себе гипертрофирована, достижение целей осуществляется за счет др. людей. Обычно, поступая эгоистично, человек преследует корыстные цели, достижение каких-то благ. Однако при этом он теряет значительно больше – свою добрую репутацию. Приобретя же репутацию эгоиста, он потеряет в дальнейшем значительно больше, чем приобрел в данный момент. Если эгоист проанализирует свои поступки и окружение, то увидит, что он в вакууме, у него нет друзей, что ему дается все намного труднее, чем остальным, и в итоге он в проигрыше.
Самая почетная победа – та, которую одерживают над эгоизмом.
Технология разрешения конфликтов.
С чего оно начинается?
С установления причин конфликта. Сложность здесь в том, что истинные причины нередко маскируются, ибо могут охарактеризовать инициатора конфликта не с лучшей стороны.
Кроме того, затянувшийся К. втягивает в свою орбиту все новых участников, расширяя и список противоречивых интересов, что объективно затрудняет нахождение основных причин.
Опыт разрешения конфликтов показал, что большую помощь в этом оказывает владение формулами конфликта.
Первая формула конфликта
Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт
Из формулы видно, что К.С. и И. независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого.
Разрешить конфликт – это значит:
Устранить конфликтную ситуацию
Исчерпать инцидент.
Вторая формула конфликта
Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций
Приводит к конфликту.
При этом К.С. являются независимыми, не вытекающими одна из др. данная формула дополняет первую, в соответствии с которой каждая из К.С. своим проявлением играет роль И. для др. разрешить К. по этой формуле – значит устранить каждую из К.С.
6 правил формулирования
конфликтной ситуации.
Во многих К. можно обнаружить не одну К.С. или найти несколько вариантов ее формулировки. Ключевую роль в разрешении К. играет правильное формулирование конфликтной ситуации.
Помните, что К.С.—это то, что надо устранить. Следовательно, не годятся формулировки типа: “К.С. – в этом человеке” и т.п., ибо мы не можем никакого права устранить человека.
К.С. всегда возникает раньше К. К. возникает одновременно с И.
Формулировка должна подсказывать, что делать.
Задавайте себе вопросы “почему?” до тех пор, пока не докопаетесь до первопричины, из которой проистекают др.
Сформулируйте К.С. своими словами, по возможности не повторяя слов из описания К. суть в том, что при рассмотрении К. обычно много говорится о его видимых сторонах, то есть о самом К. и об И. К пониманию К.С. мы приходим после некоторых умозаключений и обобщений разнородных составляющих.
В формулировке обойдитесь минимумом слов. Когда слов много, мысль не конкретна, появляются побочные нюансы и т.п.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат по химии, риск реферат, профилактика реферат.
Предыдущая страница реферата | 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 | Следующая страница реферата