Организационное поведение
Категория реферата: Рефераты по психологии
Теги реферата: доклад листья, баллов
Добавил(а) на сайт: Будылин.
Предыдущая страница реферата | 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 | Следующая страница реферата
- Правовые (законодательно оформленные);
- Профессионально должностные (ролевые предписания, фиксируемые в должностных инструкциях);
- Моральные (отражают идеалы социальной справедливости).
06.04.2002
Конфликты. Управление конфликтами.
Конфликт – это несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне - сделать то же самое.
Конфликт – это одна из форм взаимодействия людей и групп, при котором действия одной стороны столкнувшись с другой, препятствуют реализации цели.
Конфликт следует отличать от обычных противоречий (простого несогласия, несовпадения позиций, противоположность мнений по той или иной проблеме).
Трудовой конфликт возникает если: a) Противоречие отражает взаимоисключающие позиции субъектов; b) Степень противоборства достаточно высока; c) Противоречие доступно для понимания или непонятно; d) Противоречие возникает мгновенно, неожиданно или накапливается довольно долго, прежде чем возникнут социальные столкновения.
Субъекты и участники конфликта.
Эти два понятия не всегда тождественны.
Субъект конфликта – активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами.
Участник конфликта может: a) Сознательно или не вполне сознавая цели, задачи противостояния принять участие в конфликте; b) Быть случайно или помимо его воли вовлеченным в конфликт.
В ходе конфликта статусы участников и субъектов конфликта могут меняться местами.
Участников конфликта различают:
. Прямые;
. Косвенные.
Косвенные участники преследуют свои личные интересы и могут:
. Провоцировать конфликт и способствовать его развитию;
. Содействовать уменьшению интенсивности конфликта и полному его прекращению;
. Поддерживать ту или иную сторону конфликта, или обе стороны одновременно.
Термин «сторона конфликта» включает в себя, как прямых, так и косвенных участников конфликта. В качестве первичных субъектов трудового конфликта оказываются отдельные работники, трудовые группы, коллективы организаций, если их цели сталкиваются в процессе труда и в распределительных отношениях. Именно они осознают и принципиально относятся к возникающим противоречиям. Присоединение участников к конфликту происходит по множеству мотивов (заинтересованное отношение, поддержка правой стороны, просто желание поучаствовать в событиях).
Организационный конфликт может принимать множество форм. Но независимо от природы конфликта менеджеры должны уметь анализировать его, понимать и управлять им.
Классификация организационных конфликтов.
Классификация может быть осуществлена по ряду признаков:
I. По количеству участников:
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: поняття реферат, bestreferat ru, реферат н.
Предыдущая страница реферата | 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 | Следующая страница реферата