Основные виды общения и их характеристики
Категория реферата: Рефераты по психологии
Теги реферата: реферат по русскому языку, доклад по обж
Добавил(а) на сайт: Strekalov.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 | Следующая страница реферата
4) отсутствие защитных положений руки (рука у лица, у рта, у лба, у щеки).
II. Перефразированное содержания мыслей, состояний, чувств, переживаний, открыто выраженных у партнера: “Правильно ли я понял: так, так и так?”, “Вот вы сказали и т.д.”
III. Выяснение скрытых чувств собеседника, о которых он не заявляет, но о которых он знает, переживает.
Зондирование - актуализация в сознании того, что партнер скрывает, но что очень важно (консультации и следственное взаимодействие).
IV. Подведение резюме (резюмирование) после определенного этапа взаимодействия.
V. Формы поджаривания, заверения и т.д.
Служащий партнер проявляет интерес к собеседнику и в том числе может получить более подробную информацию.
Трудности в организации понимания общения:
1) трудность установления контакта с партнером
2) неспособность организатора установить контакт
Управленец: “Давай сразу к делу” - неправильно.
Возникает психологический барьер. Психологи тоже грешат этим.
3) Проблема выхода за границы дозволенного: незнакомые (слабознакомые) в процессе разговора заходят “далеко” и этим разрушают контакт (взаимодействие), следовательно, существует тактика отступления.
4) “чтение” молчания - оценка молчания собеседника.
Характеристика понимающего общения
Исходные положения:
1) Человек себя знает лучше, чем партнер по общению; поэтому прежде всего надо понять человека, а не воздействовать на него (сначала понять, а затем воздействовать).
2) Понимающее общение предполагает климат доверительности.
3) Основные установки (социальная психология) понимающего общения):
а) установка на неоценочное реагирование. Проявляется: I. в стремлении понять другого глазами другого (его же глазами); II. в желании уйти от собственной системы отсчета; III. в желании уйти от крайнемодальных (+, -) оценок.
б) установка на принятие личности другого таким, какой он есть. Проявляется в стремлении уважения к другому, независимо от того, кем он является.
в) установка на согласованность собственного поведения (и психологическая готовность к этому), эмоций, слов и действий. Рассогласование того, что говорится и делается, очень болезненно воспринимается партнером и не характеризует понимающего общения.
4) Правила понимающего общения:
I. Понимающее общение предполагает больше слушать другого и меньше говорить (если 1 из партнеров выступает в качестве организатора общения).
II. Следовать за высказываниями собеседника.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: пожарные рефераты, культурология, реферат на тему человек.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 | Следующая страница реферата