Слух на деньги: умение слушать в продажах
Категория реферата: Рефераты по психологии
Теги реферата: куплю дипломную работу, экзамены
Добавил(а) на сайт: Чернышёв.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3
Повторив, что следует, переходите ко второму шагу.
2. Получите подтверждение того, что вы правильно поняли сказанное.
Повторив собеседнику его заказ (пожелания, требования), спросите:
Я ничего не забыл?
Все ли я записала?
Правильно ли я вас понял?
Этот шаг, кстати, тоже выполняется обслуживающим персоналом в хороших ресторанах.
Если вы ничего не перепутали, то клиент ответит положительно, если поняли что-то не так, то поправит вас. Теперь человек запомнит, что подтвердил свой заказ (пожелания, требования).
При необходимости последующее напоминание о том, что вы спрашивали человека по поводу правильности вашего понимания, защитит вас от его возможного желания сделать вас виноватым.
Меня к этому приучил один из моих экс-боссов, который имел привычку, проносясь по офису, раздавать указания, а на следующий день забывать об этом. Я всегда был «крайним», пока не стал использовать описанный выше метод.
Скачали данный реферат: Vasnev, Anikin, Florian, Maksimov, Осинов, Shibalov, Кондрат, Мефодий.
Последние просмотренные рефераты на тему: доклад 6 класс, отчет о прохождении практики, реферат данные, страна реферат.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3