Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата

Основными факторами поведенческого маркетинга являются:

7. Особое выделение, особое подчеркивание роли поведения покупателей

(потребителей) и конкурентов, основывающееся на комплексном, системном подходе к исследованию поведения индивидуальных и институциональных покупателей и конкурентов.

8. Расширение в маркетинговом поле начал рынка покупателей и их индивидуалистского поведения.

9. Усиление зависимости маркетинга от изменений макросреды.

Для детального изучения поведения потребителей и продавцов необходимо использовать маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования представляют собой особый вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом; получаемая информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий; для отслеживания результатов маркетинговой деятельности; а также для улучшения понимания процесса управления маркетингом. В данной работе было проведено маркетинговое исследование инструментом которого является анкета. Анкета – сегодня это наиболее распространенный инструмент. В широком смысле, анкета – это ряд вопросов, предлагаемых опрашиваемым. Гибкость анкеты обусловлена множеством разных способов задавать вопросы.

Результаты исследований показали, что в магазине были в широком ассортименте представлены товары, относящиеся к элитной группе, хотя основными посетителями были люди со средним достатком. Большинство опрошенных узнали о магазине от знакомых и из газет. Основными конкурентами магазина были названы рынок и несколько близлежащих магазинов. В ближайшем будущем потребители хотели бы приобрести кухонную технику, хотя в магазине она была представлена не достаточно широко. Большинство опрошенных хотело бы, чтобы в магазине был отдел сопутствующих товаров. Также были определены основные торговые марки, наиболее интересующие потребителей.

Исследование помогло определить “портрет” существующего и потенциального покупателей, наметить объемы и ассортимент будущих закупок, а также принять решение об открытии в магазине нового отдела сопутствующих товаров.

В заключение, хотелось бы сказать, что маркетинговые исследования очень серьезная процедура, требующая хорошей подготовки, участвующих в ней специалистов и их творческого подхода.

Список литературы

1. Бейкер М. Дж. Теория маркетинга. - С.П.:Питер, 2002. - 406с.
2. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем. - М.: АО "Интерэксперт",
Экономика, 1995. - 344 с.
3. Виханский О. С., Наумов И. А. Менеджмент.-М.: Гардарики, 2002.- 527с.
4. Кондауров В. И., Страданченков А. С. Социология. - М.: ИНФРА-М, 2002. -
142с.
5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В., Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е издание. – М.: СПб, 1999.- 1055с.
6. Немов Р. С. Психология. – М.: Владос, 2000. - Кн.1. - 688с.
7. Сурков С. А. Социально-психологические аспекты маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - № 6 (42).
- С. 11-17
8. Федорец М. Н. Анализ потребителя как необходимая составляющая успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - № 1
(37). - С. 16-18
9. Шандерсон Ж., Антуан Лансестр. Методы продажи. – М.: Сирин, 2002. -
126с.

«Приложение 1»

|ПОБУДИТЕЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ |ПРОЧИЕ |
|МАРКЕТИНГА |РАЗДРАЖИТЕЛИ |
|Товар |Экономические |
|Цена |Научно-технически|
|Методы распространения |е |
|Стимулирование сбыта |Политические |
| |Культурные |

|«ЧЕРНЫЙ ЯЩИК СОЗНАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ» |
|Характеристика |Процесс принятия решения |
|покупателя |покупателем |

|ОТВЕТНЫЕ РЕАКЦИИ ПОКУПАТЕЛЯ |
|Выбор товара |
|Выбор марки |
|Выбор дилера |
|Выбор времени покупки |
|Выбор объема покупки |

Приложение 2

|Молодые |Среднего возраста |Пожилые |
|Одинокие |Одинокие |Пожилые семьи |
|Семьи без детей |Семьи без детей |Пожилые одинокие |
|Семьи с детьми |Семьи с детьми | |
|Разведенные с детьми |Семьи без детей-иждивенцев | |
| |Разведенные без детей | |
| |Разведенные с детьми | |
| |Разведенные без | |
| |детей-иждивенцев | |

Приложение 3

----------------------- реакция на покупку

решение о покупке

поиск информации

осознание проблемы

оценка вариантов

Решение о покупке

Намерение совершить покупку

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: 5 баллов, скачать курсовую работу на тему.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки