Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6 | Следующая страница реферата

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вопрос об установке автоматизированной системы управления гостиничным фондом в конечном итоге решать все же владельцу (управляющему) гостиничного предприятия. Вполне вероятно, что в условиях средства размещения малого типа с незначительными по объему информационными потоками компьютеризация процесса управления отелем лишь неоправданно усложнит работу персонала, однако с каждым годом становится все более очевидным необходимость внедрения таких систем на предприятиях, осуществляющих многоплановое и высокоуровневое обслуживание большого объема клиентов.

Точность и быстрота работы профессионально разработанной и отлаженной
PMS позволяет значительно снизить время обслуживания и количество ошибок, улучшить качество обслуживания, что влечет за собой минимизацию накладных расходов на лишний персонал, облегчает аудит и способствует росту положительного имиджа средства размещения среди потенциальной клиентуры и партнеров, что, несомненно, наилучшим образом скажется на конкурентоспособности предприятия.

В современном информационном обществе адаптация потоков данных к компьютерным моделям становится не только хорошим тоном, но и условием выживания на сверхдинамичном рынке. Доступ к информационным технологиям все более упрощается и удешевляется, а окупаемость их редко можно поставить под сомнение.

Особую ценность АСУ представляют при интеграции средства размещения в глобальную систему бронирования (GDS), при этом создается единая для всех членов сети информационная модель, использующаяся удаленными операторами
(система b2b – business to business) и туристами (b2c – business to client) для бронирования услуг отеля (временами даже без участия самой гостиницы).
Это значительно упрощает действия предприятия по привлечению клиентов и сокращает расходы на рекламу. Часто расходы на рекламу берет на себя владелец GDS.

Большинство фирменных PMS предусматривают подключение к GDS, что значительно упрощает дальнейшее расширение планов руководства.

Так или иначе, АСУ гостиниц – это уже не просто мода, но назревшая обусловленная требованиями времени необходимость, и степень соответствия этому веянию может означать процветание предприятия либо его упадок.

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

|1. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: |
|«Издательство ПРИОР», 1999 |
|2. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник.- М.: Финансы |
|и статистика, 2002 |
|3. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика, 2000 |
|4. Плотникова А Гостиничные АСУ – дань моде или необходимость? // Туризм: |
|Практика. Проблемы. Перспективы, - 2002. - №7 |
|5. Предложение по комплексной автоматизации гостиницы // www.reksoft.ru |
|6. Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и |
|статистика, 2000 |
|7. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. проф., д.э.н. |
|Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». |
|Издательство ЭКМОС, 2000 |
|8. Туристский терминологический словарь: Справочно-методическое пособие / |
|Авт. – сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Советский спорт, 1999 |
|9. Харитонова И., Вольман Н. Программирование в Access 2002: Учебный курс. |
|– Спб.: Питер, 2002 |
|10. Эдельвейс // www.reksoft.ru |

-----------------------

Исполнительный директор

Бухгалтерия

Генеральный директор

Портье

Отдел маркетинга и продаж

Горничные

Инженерная служба

Служба управления персоналом

Служба номерного фонда

Безопасность

Телефон

Производство питания

Рестораны

Бары

Банкеты

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: титульный дипломной работы, курсовые работы бесплатно, менеджмент.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки