Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

Таблиця 2. Десять керівних ролей за визначенням Мінцберга

|Роль |Опис ролі |Характер діяльності |
| | |згідно з роллю |
|Ролі міжособистісного спілкування |
|Головний керівник |Символічний голова, до |Церемоніал дії, |
| |обов'язків якого належить |викликаний соціальним |
| |використання звичайних |станом |
| |обов'язків правового та | |
| |соціального характеру | |
|Лідер |Відповідальний за мотивацію |Фактично всі управлінські|
| |та активізацію підлеглих, |дії за участю підлеглих |
| |набір та підготовку кадрів | |
|Ланка зв'язку |Забезпечує роботу по |Робота із зовнішніми |
| |налагодженню контрактів та |організаціями (переписка,|
| |джерел інформації |участь у нарадах за |
| | |межами організації) |
|Інформаційні ролі |
|Приймач інформації|Це нервовий центр пошуку |Обробка пошти, участь у |
| |зовнішньої та внутрішньої |засіданнях, пов'язаних з |
| |інформації, її поширення |отриманням інформації |
|Розповсюджувач |Передає інформацію, отриману|Вербальні контакти, |
|інформації |із зовнішніх джерел, |передача інформації |
| |тлумачить інформацію для |підлеглим, дипломатія |
| |формування поглядів |через слово |
| |організації | |
|Представник |Представляє організацію в |Участь у засіданнях, |
| |зовнішньому середовищі (з |звертання через пошту, |
| |питань політики), експерт з |передача інформації у |
| |питань галузі |зовнішнє середовище |
|Ролі, пов'язані з прийняттям рішень |
|Підприємець |Вишукує можливості всередині|Участь у засіданнях, |
| |самої організації та за її |розробка стратегії |
| |межами | |
|Особа, яка |Відповідає за дії |Обмірковує стратегії, |
|ліквідовує |організації, якщо остання |проблеми та поточні |
|недоліки |постає перед важливим та |питання |
| |раптовим порушенням | |
|Розподілювач |Відповідає за ресурси, |Складає бюджет, керує |
|ресурсів |прийняття значних рішень |кадрами |
|Особа, яка веде |Відповідальний на важливих |Ведення переговорів |
|переговори |переговорах | |

Оцінка ділових якостей працівників і менеджерів фірми

1 Критерії ефективного управління

Керування людьми, здійснюване менеджером, ґрунтується на ряді принципів:

1. підтримка в підлеглих почуття самоповаги. Спочатку потрібно похвалити підлеглого і тільки потім — давати вказівки щодо поліпшення роботи;

2. увага проблемам, а не особистостям;

3. активне використання методів підкріплення позитивних реакцій на бажані дії чи негативних — на небажані. На зміну поведінки людей реагувати потрібно відразу ж, тому що відстрочена реакція викликає зайву плутанину;

4. висування ясних вимог, підтримка постійного контакту з людьми, міцних зворотних зв'язків.
Ґрунтуючись на цих принципах, менеджер повинний домагатися від підлеглих бажаних результатів:

. наводити на думки тих, хто бідує лише в підказці;

. давати поради тим, хто має потребу в тому, щоб їх постійно наставляли, консультували, спонукали до дій;

. давати прямі вказівки, нагадувати про необхідність діяти некмітливим;

. у категоричній формі наказувати, наполегливо вимагати виконання від тих, хто нехтує порадами, вказівками, рекомендаціями;

. звільняти, якщо немає іншого засобу змусити людей підкорятися, і, навпаки, заохочувати за сумлінне виконання усіх вказівок керівника.

Як і з ким працювати — багато в чому залежить від особливостей характеру людей, не тільки підлеглих, але і керівників. Цей момент менеджер обов'язково повинний враховувати.

2 Психологічний портрет керівника

На сучасному етапі розвитку менеджменту визначення психологічного портрета особистості є, на наш погляд, одним із самих складних і важливих питань, рішення якого дозволить підвищити ефективність управління персоналом.

Нижче приводяться деякі положення, що визначають психологічний портрет особистості, з роботи “Практична психологія для менеджерів”, написана колективом під науковим керівництвом академіка, доктора психологічних наук, професора Тутушкіної М.К.

Автори згаданої роботи виходять з того, що основною ідеєю психології управління є: погано відноситися до людини — невигідно.

При рішенні проблем управління персоналом варто враховувати, що люди по-різному пристосовуються до життєвих умов. За здатністю до адаптування можна виділити три типи людей: 1 — з орієнтацією на поточний момент і легкою пристосовуваністю до обстановки; 2 — з орієнтацією на минуле, здатністю діяти в рамках твердої структури з чіткими дозволами і заборонами, правами й обов'язками; 3 — з орієнтацією на майбутнє, неадекватною ситуації поведінкою, погано пристосованих до ієрархічної структури. Перший тип людей ефективніше працює при прийнятті рішень, другий — при їхній реалізації в рамках наявних структур, третій — як генератор ідей.

Кожному менеджеру важливо вміти розкривати свої внутрішні психологічні резерви. Для цього потрібно навчитися пізнавати себе й інших людей, виявляти темперамент, характер, спрямованість особистості, відношення діяльності і життя до цілей і життєвих ситуацій, очікуване емоційне поводження в напружених ситуаціях і міжособистісних відносинах, ділові якості, стиль керівництва.

Стиль керівництва — це процес узгодження роботи своїх підлеглих. Успіх застосування того чи іншого стилю залежить від багатьох обставин: змісту задачі і термінів її рішення; особистості керівника; особливостей колективу і виконавця; специфіки “поточного моменту” і ін. факторів.

Під стилем розуміється манера поведінки керівника стосовно підлеглих, що дозволяє вплинути на них і змусити робити те, що в даний момент потрібно.
Існують дві основні “стильові шкали”:

1. “шкала влади”, діапазон якої простирається від повної демократії до абсолютної автократії. Тут розглядається відношення керівника до своїх підлеглих як до суб'єктів управління;

2. “шкала переваг”, на якій відбивається відношення керівника до підлеглих як до об'єктів управління.
По “шкалі влади” стилі підрозділяються на кілька видів, наприклад, на авторитарний, демократичний і ліберальний. Їхні особливості відбиті в табл.
4. (за Э.Е.Старобинським).

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: россия диплом, реферат республика беларусь, вид дипломной работы.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки