Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

Раскройте содержание понятия «речевой этикет».

Назовите этикетные правила приветствия деловых людей.

Назовите этикетные нормы представления деловых людей.

Что означает принцип эмоциональной нейтральности при разговоре начальника с подчиненными?

Как должен оценивать руководитель труд подчиненных согласно речевому этикету?

Что означает активное и пассивное выслушивание в речевом этикете?

Понятие дистантного общения.

Какие этикетные правила включает в себя служебный разговор по телефону?

Дайте определение понятия «имидж».

Назовите три группы приоритетных качеств, способствующих решению проблемы имиджа.

В чем состоит искусство самопрезентации при создании имиджа?

Понятие служебного этикета и его функции.

Какими качествами должен обладать современный руководитель?

Раскройте принципы и нормы нравственного поведения руководителя.

Какие способы воздействия партнеров друг на друга включаются в содержание общения?

В чем различие косвенного и прямого общения?

Роль телефонной связи в деловом общении.

Экзаменационный билет по предмету

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Билет № 1

Почему термин «терпимость» является одним из основополагающих принципов деловых взаимоотношений? Подтвердите это на примере.

Что включается в понятие «деловое общение»? Охарактеризуйте виды делового общения.

Основная цель переговоров для любой из сторон. Подробно охарактеризуйте ее.

Как ответственность человека  влияет на возникновение конфликтной ситуации?

Назовите основные позиции двух людей за прямоугольным столом. Каким образом это надо учитывать при переговорах?

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: история государства и права шпаргалки, шпоры на телефон, правильный реферат.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки