Предыдущая страница реферата | 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21 | Следующая страница реферата

Анкетирование проводилось в течение месяца. В выборке исследования участвовали 325 человек. Состав выборки был весьма не однороден: студенты, домохозяйки, служащие, руководители служащих, руководители фирм и предприятий. По результатам анкетирования наибол6ее конкурентоспособной в данный период времени является представитель фирмы «Прома».

Рекомендации представителю фирмы «Прома»: n расширить комплекс сервисных услуг; n по возможности изменить свое место расположения; n придерживаться прежней ценовой политики; n расширить рекламную деятельность; n при возможности установить новую систему скидок при оптовых заказах; n минимизировать сроки изготовления жалюзи по заказам.

Приложение

Таблица 1 «Анализ потребителей по уровню дохода»
| |по уровню дохода | | | | | |
|Вопросы , варианты ответов |до 1000 |от 1000 |от 3000 | | | |
| |руб. |руб. - |руб. и выше| | | |
| | |3000 руб. | | | | |
| |кол-в|уд. |кол-в|уд. |кол-в|уд. |
| |о |вес |о |вес |о |вес |
|Какие вы предпочитаете жалюзи ? | | | | | | |
|вертикальные; |9 |0,6 |69 |0,47 |48 |0,53 |
|горизонтальные; |5 |0,33 |26 |0,17 |31 |0,35 |
|роль - ставни. |1 |0,07 |53 |0,36 |11 |0,12 |
|ВСЕГО |15 | |148 | |90 | |
|С какой раздвижкой ? | | | | | | |
|слева; |5 |0,33 |55 |0,37 |34 |0,38 |
|справа; |3 |0,2 |30 |0,2 |17 |0,19 |
|c центра |7 |0,47 |63 |0,43 |39 |0,43 |
|Из какого материала ? | | | | | | |
|из пластика; |3 |0,2 |35 |0,24 |18 |0,2 |
|из алюминия; |1 |0,07 |18 |0,12 |7 |0,08 |
|из дерева; |5 |0,33 |37 |0,25 |29 |0,32 |
|из материала. |6 |0,4 |58 |0,39 |36 |0,4 |
|Где вы считаете лучше использовать| | | | | | |
|жалюзи ? | | | | | | |
|на предприятии ( в офисе ); |9 |0,6 |89 |0,6 |47 |0,52 |
|в домашнем интерьере. |6 |0,4 |59 |0,4 |43 |0,48 |
|К какому полу вы относитесь ? | | | | | | |
|женский; |4 |0,27 |72 |0,49 |15 |0,17 |
|мужской. |11 |0,73 |76 |0,51 |75 |0,83 |
|7. Ваш социальный статус ? | | | | | | |
|руководитель предприятия; |- | |- | |8 |0,09 |
|руководитель фирмы; |- | |- | |25 |0,28 |
|руководители служащих; |- | |- | |57 |0,63 |
|домохозяйки; |- | |- | |- | |
|студент; |- | |- | |- | |
|служащие. |- | |148 |1 |- | |
|8. К какой возрастной группе вы | | | | | | |
|относитесь ? | | | | | | |
|от 17 - 28 лет; |15 |1 |48 |0,32 |15 |0,17 |
|от 28 - 55 лет; |- | |75 |0,5 |43 |0,48 |
|больше 55 лет. |- | |25 |0,12 |32 |0,35 |
|9. Где вы читали или слышали | | | | | | |
|информацию о фирме «ПРОМА» ? | | | | | | |
|ТВ реклама; |2 |0,13 |39 |0,26 |19 |0,21 |
|в радиорекламе; |6 |0,4 |32 |0,22 |13 |0,14 |
|газетная реклама ; |3 |0,2 |19 |0,13 |6 |0,07 |
|прямая почтовая; |0 |0 |0 |0 |0 |0 |
|от друзей и знакомых; |4 |0,27 |53 |0,36 |47 |0,52 |
|щитовая реклама. |0 |0 |5 |0,03 |5 |0,06 |
|10. Какую форму оплаты при заказе | | | | | | |
|жалюзи вы предпочитаете ? | | | | | | |
|предоплату в размере 100%; |2 |0,13 |28 |0,19 |36 |0,4 |
|предоплату в размере 50%; |4 |0,27 |39 |0,26 |15 |0,17 |
|оплату после изготовления жалюзи |9 |0,6 |81 |0,55 |39 |0,43 |
|или приобретения. | | | | | | |
|11. Что Вам нравится в нашей фирме | | | | | | |
|? |4 |0,27 |42 |0,29 |23 |0,26 |
|ассортимент; |2 |0,13 |23 |0,15 |9 |0,1 |
|сервисное обслуживание; |1 |0,07 |14 |0,09 |4 |0,04 |
|режим работы; |2 |0,13 |7 |0,05 |3 |0,03 |
|место расположения; |1 |0,07 |28 |0,19 |12 |0,14 |
|скидки при значительном объеме |5 |0,33 |34 |0,23 |39 |0,43 |
|заказа; | | | | | | |
|цены. | | | | | | |
|12. В какое время вы предпочтете | | | | | | |
|покупать жалюзи ? | | | | | | |
|во время сезонной скидки; |11 |0,73 |98 |0,66 |68 |0,76 |
|в любое время года |4 |0,27 |50 |0,34 |22 |0,24 |
|13. Как вы расположите по важности| | | | | | |
|в порядке убывания параметры при | | | | | | |
|выборе жалюзи ? (пронумеруйте | | | | | | |
|арабскими цифрами) | | | | | | |
|материал; |3 |0,2 |32 |0,23 |18 |0,2 |
|расцветка; |5 |0,33 |45 |0,3 |29 |0,32 |
|долговечность; |1 |0,07 |11 |0,07 |8 |0,09 |
|вид жалюзи; |3 |0,2 |28 |0,19 |16 |0,19 |
|экологичность; |1 |0,07 |9 |0,06 |5 |0,05 |
|прочность; |1 |0,07 |7 |0,05 |4 |0,04 |
|типы размеров. |1 |0,07 |16 |0,1 |10 |0,11 |
|14. Вы хотели бы видеть в фирме | | | | | | |
|«ПРОМА» более широкий ассортимент ?| | | | | | |
| | | | | | | |
|жалюзи из пластика; |4 |0,27 |30 |0,2 |21 |0,23 |
|жалюзи из дерева; |5 |0,33 |52 |0,36 |30 |0,34 |
|алюминиевые рольставни; |2 |0,13 |18 |0,12 |11 |0,12 |
|жалюзи из ткани. |4 |0,27 |48 |0,32 |28 |0,31 |
|15.Что вам не нравится в фирме | | | | | | |
|«ПРОМА»? | | | | | | |
|ассортимент; |0 |0 |0 |0 |0 |0 |
|сервисное обслуживание; |2 |0,13 |38 |0,26 |15 |0,17 |
|режим работы; |0 |0 |0 |0 |0 |0 |
|место расположения; |9 |0,6 |98 |0,66 |26 |0,29 |
|скидки при значительном объеме |4 |0,27 |12 |0,08 |49 |0,54 |
|заказа; | | | | | | |
|цены. | | | | | | |
|16. Какие виды услуг вы хотите | | | | | | |
|получать в нашем салоне ? | | | | | | |
|доставка на дом ( предприятие) |8 |0,53 |99 |0,67 |81 | |
|заказа; |7 |0,47 |49 |0,33 |9 | |
|другое | | | | | | |

Список литературы
1. А.И. Романов /Маркетинг/ учебник -М.; 1996г.
2. Е.П. Голубков /Маркетинговые исследования/ теория, методология и практика - М., 1998г.
3. О.Д. Андреева /Технология бизнеса: Маркетинг/ учебное пособие - М.,1997 г.
4. Материал консалтинговой группы «Маркетинг - Бюро» /Маркетинговые исследования/ газета «Товарный рынок» г.Екатеринбург, 23 ноября 1998 г.
5. Ф.Котлер /Основы маркетинга/ М., 1995
6. Рикардо Мачадо /Маркетинг для малых предприятий/ Санкт-Петербург,1998 г.

[pic]
-----------------------

Не знают о товаре отдельного товара

Знают о товаре, но не приобретают его

Клиенты Наши конкурентов клиенты

Что изучаем? соотношение спроса и предложения

Какие задачи решаем?

Оценка конъюнктуры рынка
Определение емкости рынка
Сегментация рынка

Как изучаем? системность комплексность дифференцированность

Личные потребности

Относительные потребности

Абсолютные потребности

Действительные потребности

Потребность в реально существующих материальных благах и услугах, обеспечивающих физическое и духовное развитие личности

Потребность в пище, жилище, одежде, отдыхе, духовном развитии, передвижении, информации и др.

Платежеспособные потребности

Спрос на конкретные товары и услуги

Поиски и оценка информации

Осознание потребности

Поиски и оценка информации

Принятие решения о покупке

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовики скачать бесплатно, реферат г.



Предыдущая страница реферата | 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки