Лекции по маркетингу
Категория реферата: Рефераты по маркетингу
Теги реферата: психологические рефераты, банки рефератов
Добавил(а) на сайт: Феона.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата
К составляющим опроса относят:
1. Что мы хотим знать после опроса и с какой точностью?
1. Какие сведения мы хотим получить?
1. Каковы сферы, ддля которых нужны будут эти сведения?
Для определения размера выборки и способа проведения опроса мы задаем
себе вопросы:
1. Какого уровня точности нужно добиться?
1. Сколько времени отведено на исследование?
1. Сколько денег?
Определяем способ опроса:
1) По почте:
"+" - широкая сеть покупателей;
"-" - отвечают не те люди, которые должны отвечать;
- выбрасывают и т.п.
2) Интервью:
"+" - непосредственный контакт с потребителем;
- можно перестроить вопрос;
"-" - умение интервьюера, если он умеет повлиять на потребителя, но данные искажены;
- дорогостоящее мероприятие.
3) По телефону:
"+" - охват большого количества покупателей;
- быстро;
- дешево;
"-" - не хотят разговаривать;
- очень тщательно должна быть составлена анкета;
- не у всех есть телефон.
Анкета.
При составлении анкеты могут использоваться закрытые или открытые вопросы. Закрытые - содержат разновидность ответов, к которым надо присоединиться. Открытые - формировать самим.
Разновидности закрытых вопросов:
1. Альтернативные (да/нет).
1. С выборочным ответом (варианты).
1. Со шкалой Лайкерта.
1. Вопросы типа семантического дифференциала.
1. Вопросы со шкалой важности.
1. Оценочная шкала (ранжирование).
Лекция 5.
Построение анкеты в виде вопросов.
Шкала Лайкерта (5 ступеней согласия или несогласия):
1. решительно не согласен;
1. не согласен;
1. не могу сказать;
1. согласен;
1. решительно согласен.
Семантический дифференциал - это шкала разрядов с двумя биполярными мнениями. Ответ исходя из нескольких признаков, диаметрально противоположные характеристики.
Шкала важности:
1. исключительно важно;
1. очень важно;
1. довольно важно;
1. не очень важно;
1. не важно.
Оценочная шкала - от неудовлетворительно до отлично.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовые, заключение курсовой работы.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата