Практические задания по маркетингу

Категория реферата: Рефераты по маркетингу
Теги реферата: организм реферат, изложение ломоносов
Добавил(а) на сайт: Iona.

В данной ситуации, по-моему, мнению целесообразнее всего использовать метод опроса по телефону по следующим причинам:

. необходимость охвата достаточно большой группы потребителей (в данном случае – весь город)

. небольшим количеством вопросов, которые необходимо задать опрашиваемому (в данном случае от 3 до 5 вопросов); а следовательно и небольшим промежутком времени необходимым для опроса одного респондента;

. невозможность применения некоторых качественных методов сбора первичной информации в связи с формальным запретом на продажу спиртных напитков

. высокая степень затрагивания морально-этических аспектов (в условиях сухого закона)

. проблема ограниченного числа респондентов, имеющих телефон не так актуальна в городских условиях в наше время

. отсутствие необходимости уточнять личность опрашиваемого (за исключением возраста), т.е. не затрагивается личностная сторона, что предрасполагает к правдивым ответам

. в ходе сбора информации происходит «самовыборка» респондентов

Примерная форма опроса:

Добрый день! Вас беспокоит фирма «……..», мы занимаемся производством ликеров. Мы хотели бы задать Вам несколько вопросов, если у вас есть пара свободных минут: Конфиденциальность, полученной от Вас информации, гарантируется.

|1. Достигли ли вы возраста |Вопрос задается с целью исключения |
|совершеннолетия (18 лет)? |из опроса несовершеннолетних. |
| |Причем интервьюер может |
| |контролировать голос отвечающего, а|
| |соответственно частично может |
| |«отсеять» детей, говорящих |
| |неправду. В случае получения |
| |отрицательного ответа, опрашивающий|
| |просит позвать других членов семьи,|
| |или приносит извинения и прекращает|
| |опрос. |
|2. Употребляют ли в вашей семье |Вопрос призван проверить, |
|алкогольные напитки? |потребляются ли вообще какие-либо |
| |спиртные напитки. Если получен |
| |отрицательный ответ, продолжать |
| |опрос нет смысла. |
|3. Употребляете ли вы (ваша семья) |Выявление непосредственного числа |
|ликеры? Сколько совершеннолетних |употребляющих ликеры. |
|членов семьи употребляют ликеры? | |
|4. Какое приблизительно количество |Выявление приблизительного объема |
|ликера, по вашему мнению, вы |потребления ликеров. Срок |
|употребляете за месяц: |подлежащий «контролю» (месяц), |
|до 1 литра |выбран не случайно. Человеку |
|от 2 до 3литров |гораздо легче вспомнить количество |
|свыше 3 литров |потребленного ликера за месяц, чем |
| |подсчитывать (выдумывать) цифры за |
| |год. Брать более маленький период, |
| |по моему мнению, тоже не |
| |целесообразно. В ходе |
| |предварительного опроса рамки |
| |объемов ликера могут подлежать |
| |уточнению. |

5. Компании, занимающейся распространением журналов, необходимо определить число читателей журнала в приемных врачей, в коридорах поликлиник, отделениях больниц, а также характеристики этих читателей

В этом случаю, я считаю возможным (и необходимым) проведение прямого структуризованного наблюдения. Для этого на время проведения исследования необходимо организовать бесплатное распространение журнала в местах проведения опроса (коридоры поликлиник, отделения больниц). В непосредственной близости от «пункта» распространения располагается наблюдатель (который ведет себя как обычный пациент, дожидающийся очереди к врачу – тем самым достигается, одно из желательных условий проведения наблюдения - скрытость). Наблюдатель фиксирует всех, кто берет журнал, следит за их поведением и записывает всё в Форму регистрации наблюдений
(примерный вид) – заполняется для каждого взявшего журнал в пункте:

|1. Возраст: |Выяснение характеристик людей, |
|до 18 лет |взявших журнал |
|19-50 | |
|старше 50 | |
|2. Пол: | |
|мужской | |
|женский | |
|3. Взявший журнал является: | |
|работающим в лечебном учреждении | |
|пациентом | |
|4. Поведение: |Контрольный вопрос, для выявления|
|стал читать сразу же |людей просто взявших «халяву» и |
|стал просматривать журнал |скорее всего не являющихся |
|не стал читать, взял с собой |читателями журнала и тех, кто |
|не стал читать, не взял с собой |заинтересовался в прочтении |
| |журнала. Первые 3 позиции – |
| |возможно читатель, последняя – |
| |скорее всего нет. |
| |А следовательно, при обработке |
| |результатов, учитывать формы где |
| |выбран вариант 4-4 не нужно. |

-----------------------

Творческая группа

Отдел по работе с производителями и средствами массовой информации

Финансовый отдел

Руководитель

Отдел по работе с клиентами

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки