Революционная техника продаж
Категория реферата: Рефераты по маркетингу
Теги реферата: оформление доклада, сочинение почему
Добавил(а) на сайт: Florencija.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | Следующая страница реферата
Приёмы преодоления возражений
* ДДО – думаете, думали, обнаружили. Не спорить с клиентом, а произнести фразу типа: «Я понимаю, почему Вы так думаете. Многие из наших лучших клиентов тоже так думали, но потом они обнаружили…».
* Изменение содержания или предназначения. Вызвать сомнение в желаниях клиента и обратить внимание на свойство своего товара.
* Изоляция возражений. Есть ли ещё, что Вас волнует?
Возражения бывают 3-х типов: клиент говорит, что информация не дошла до него; возражение-промедление в действиях; надуманные возражения
(спорщики).
В любом случае, как бы убедительно Вы не говорили, нужны доказательства
– внешние свидетельства необходимости и полезности вашего товара
(положительные отзывы клиентов, награды выставок и пр. – пакет доказательных документов).
9. Презентация
Презентация начинается после того, как получена вся информация о клиенте. Презентация должна быть очень короткой, простой и понятной.
Презентация делится на: открытие, тело, заключение. Можно использовать следующие мотивации клиента на покупку:
* Взгляд в будущее. Показать клиенту все выгоды и преимущества от пользования товаром после его приобретения.
* Рассказ о третьей стороне. Короткий рассказ о каком-либо клиенте.
Мораль - надо брать, не сомневаться.
Во время презентации необходимо показывать клиенту графики, рейтинги, свидетельства, отзывы.
Во время презентации необходимо вызвать интерес у человека, который принимает решения, если он скучает, то надо менять стиль презентации.
Демонстрировать выгоды от приобретения продукта посредством диалога с клиентом.
Косвенные убеждения:
* Улыбайтесь.
* Говорите достаточно быстро, громко и понятно.
* Во внешнем виде одежда, осанка должны внушать успех, доверие клиента.
* Мегаубедительность – это свидетельства и письма от внешних источников, пачка отзывов предприятий, имена известных клиентов (для этого можно даже заплатить). Рекламный ролик о компании на CD.
10. Переход (закрытие сделки)
Условия закрытия сделки:
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: понятие курсовой работы, шпори на пятках.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | Следующая страница реферата