Рефераты | Рефераты по менеджменту | Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание | страница реферата 16 | Большая Энциклопедия Рефератов от А до Я
Большая Энциклопедия Рефератов от А до Я
  • Рефераты, курсовые, шпаргалки, сочинения, изложения
  • Дипломы, диссертации, решебники, рассказы, тезисы
  • Конспекты, отчеты, доклады, контрольные работы


    • Рефераты | Рефераты по менеджменту | Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание


    Рефераты | Рефераты по менеджменту | Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание

    Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание




    Категория реферата: Рефераты по менеджменту
    Теги реферата: титульный дипломной работы, курсовики скачать бесплатно
    Добавил(а) на сайт: Jesfir'.



    Предыдущая страница реферата | 9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19 |



    о товаре;

    о товаре и клиентуре;

    о товаре, клиентуре, о самих себе.

    А часто используемая программа обучения состоит из трех направлений:

    маркетинг;

    управление и организация;

    общение применительно к продажи.

    Относительно маркетинга, продавцу необходимо дать понять, что он посредник между фирмой и потребителем. В данном случае продавец выступает в роли источника информации о качестве товаров, о претензиях клиентов, их пожеланиях, о том какие товары и почему пользуются или не пользуются успехом и т. д. На основе такой информации корректируются политика фирмы, продукта и система продвижения в целом.

    Также продавец должен иметь четкое представление о структуре фирмы, ее целях, как узнать и управлять клиентурой; общую структуру затрат фирмы.

    Квалифицированность продавца определяют:

    его осведомленность о товаре: от технологии производства до упаковки;

    знание о психологических, социально-экономических характеристиках целевых сегментов фирмы;

    знание о характеристиках этапов продажи.

    Таблица1.3.1

    Этапы процесса эффективной продажи

    Этапы продажи.

    Характеристика.

    Встреча потенциального покупателя.

    С первых минут следует создать благоприятную атмосферу, показать, что клиенту рады.

    Установление с ним контакта.

    Начать разговор, охотно рассказывать об интересующих клиента товарах, фирмах и шире - на интересующие клиента темы.

    Выявление потребностей данного потребителя

    Из отдельных фраз клиента и помощью дополнительных вопросов определить какой товар, с какими характеристиками нужен клиенту.

    Показ товара.

    Здесь следует чередовать весомые аргументы с менее значительными, делать акцент на выгодах, которые получает клиент от покупке этого товара.


    Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: женщины реферат, типи рефератів.



    Предыдущая страница реферата | 9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19 |




    Поделитесь этой записью или добавьте в закладки

       

    Категории:



    Разделы сайта




    •