Сбалансированная система показателей
Категория реферата: Рефераты по менеджменту
Теги реферата: товар реферат, конспект статьи
Добавил(а) на сайт: Zyrjanov.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 | Следующая страница реферата
Показатели результативности позволяют отслеживать реализацию стратегии и корректировать ее в соответствии с изменяющимися условиями, в то же время обеспечивают основу для планирования и оценки исполнения бюджета и деятельности каждого сотрудника. Показатели могут исчисляться с различной частотой: ежедневно, ежеквартально или ежегодно.
Примером используемых показателей для различных проекций могут служить следующие:
Финансовые индикаторы:
совокупные активы
совокупные активы на сотрудника
доходы к совокупным активам
доходы на сотрудника
доходы от новых продуктов
прибыль к совокупным активам
прибыль на сотрудника
Индикаторы по клиентам:
количество клиентов
доля рынка
средний оборот на клиента
среднее время, затраченное на взаимоотношения с клиентом
индекс лояльности клиентов
индекс удовлетворенности клиентов
Индикаторы процессов:
своевременная доставка
рост производительности
административные расходы
оборачиваемость складских запасов
время подготовки производства
стоимость административных ошибок
прямые контакты с клиентами
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: рефераты, бесплатные рефераты скачать бесплатно.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 | Следующая страница реферата