Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций
Категория реферата: Краткое содержание произведений
Теги реферата: bestreferat ru, егэ ответы
Добавил(а) на сайт: Karbainov.
Предыдущая страница реферата | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | Следующая страница реферата
Перезвоните им через несколько дней после продажи и спросите, например, какое впечатление от крема. Не наносят ли они его слишком много на ночь (от этого может появиться отек). Спросите, есть ли у них вопросы по использованию средств.
Зачем нужен такой звонок?
- чтобы показать клиенту, что главная Ваша цель не заработать на нем денег, а сделать его красивым и всегда быть рядом, когда возникнут проблемы;
- чтобы показать, что клиент купил не баночку с кремом, или шампунем, а то, что у него появился консультант по вопросам красоты (представьте, что врач назначил Вам лекарство и периодически звонит, интересуется Вашим здоровьем. Приятно?!)
Внимание – самая дорогая валюта в мире.
Используйте любой повод, чтобы появиться у клиента. Никогда не давайте о себе забыть, станьте лучшим другом и советчиком клиента (а поводов может быть много). Сегодня это:
-дискаунт-лист
-элитные скидки
-продукция, уходящая из каталога
-«старые любимцы»
-новый каталог
-Вы узнали новый способ нанесения макияж
-и многое другое
Таким образом, если Вы поддерживаете связь с клиентом от продажи к продаже, он настолько к Вам привыкнет, что Вы станете неотъемлемой частью его жизни (как парикмахер или маникюрша). А его ответом на Вашу заботу и внимание о нем будут рекомендации Ваших услуг его друзьям. А это новые клиенты и развитие бизнеса.
2.4. Техника продаж
Основа продажи – взаимоотношения между людьми, а не передача товара.
Что необходимо, чтобы стать хорошим продавцом?
|
НАВЫКИ |
НА ЧЕМ ОНИ ОСНОВАНЫ |
|||
|
Энтузиазм |
Цель, вера: 3 вида уверенности (в компанию, в продукцию, в себя). |
|||
|
У нас нет второго шанса на первое впечатление |
Имидж, внешний вид, приветливость, вежливость, аксессуары (ручка, сумка, блокнот, визитка, карточка клиента, каталог). |
|||
|
Компетентность и эмоциональность |
Отличное знание продукции, будьте лучшим своим клиентом. |
|||
|
Искусство коммуникации(2 уха и 1 язык) Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: конспект, реферат модель. Предыдущая страница реферата | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | Следующая страница реферата Поделитесь этой записью или добавьте в закладкиКатегории: |