Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

4. Заключение

Исследованиями в области сегментирования занимается турмаркетинг – система организации и управления деятельностью турфирм, направленных на разработку новых более эффективных видов туристских услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества турпродукта и учета процессов, происходящих на смежном тур рынке. Основная функция турмаркетинга заключается в целенаправленном воздействии на формирование рекреационных потребностей, спроса, коммерческих цен, развитие ассортимента тур услуг.
Целью маркетинга является:

- разработка новых видов продукции, применительно к требованиям и запросам потребителей

- сохранение и защита своего рынка (собственной доли и сегментации)

- введение развития или освоение новых рынков

- расширение сезонности

В большинстве турфирм существует специальный отдел маркетинговых исследований, который занимается изучением спроса и предложения на туристическом рынке. Это необходимо, для того чтобы сориентироваться в рыночной ситуации, занять выгодную нишу и производить продукт, выдерживающий конкуренцию на рынке.

Прогнозы на уровне мирового рынка делает Всемирная туристская организация
(ВТО), которая определила, что почти 60% мировых расходов на международные туристские поездки приходится на европейцев.

Далее следуют представители американского континента - примерно 25%, и жителей Азии – примерно 14%.

Путешествуют по миру с туристскими целями, прежде всего жители индустриально развитых стран. Так, основные потребители зарубежных гостинично-туристских услуг в Европе - граждане Германии, Великобритании,
Италии, Франции, Нидерландов, Австрии, Швеции, Швейцарии, Бельгии, Испании,
Дании, Норвегии и Финляндии; в Америке - США, Канады и Мексики; в Азии -
Японии, Южной Кореи и Сингапура. На граждан США, Германии, Японии,
Великобритании, Италии, Франции и Канады приходится примерно 67% расходов всех туристов нашей планеты, выезжающих в другие страны. Причем на жителей
США, Германии и Японии - почти 45%.

Какие же страны в современное время привлекают потребителей? ВТО определила 6 тур регионов, являющихся лидерами по туристской привлекательности:

- Европа

- Америка

- Восточная Азия и Тихий океан

- Ближний Восток (страны западной и юго-западной Азии + Ливия и Египет)

- Южная Азия

- Африка

Странами-лидерами выездного туризма в 2020 году будут являться Германия,
Япония, США, Китай, Великобритания, Франция, Нидерланды, Канада, Россия,
Италия. Показатели по этим странам приведены в таблице 4.

Показатели стран-лидеров въездного туризма представлены в таблице 5.
Следует сказать, что к 2020 году доходы от туризма достигнут 2 триллионов долларов, это означает, что число потребителей туристских услуг значительно прибавится.

Самой посещаемой страной станет Китай. Высокие темпы роста ожидаются также в Гонконге и России. Доля Китая и Гонконга составит 12,3% общемирового потока. Особенно серьезные изменения произойдут в России: в
2020 г количество въезжающих туристов будет в 1,54 раза больше, чем выезжающих за ее пределы. Больших успехов среди европейских стран достигнет также Чехия. Наибольшая туристская подвижность населения ожидается в
Нидерландах, Германии, Великобритании, Канаде и Японии, где на одного жителя страны будет приходиться по 1,5—2 поездки за границу в год.

Туристским фирмам надо обязательно следовать прогнозам при разработке бизнес – плана на будущее, так как эти данные учитывают запросы потребителя, следовательно, играют важную роль при формировании спроса.

Работа над темой позволила мне разобраться в основных понятиях; узнать о влиянии туризма на экономику и на социально - культурные аспекты жизни людей, наиболее важные международные туристические организации, перспективы развития туризма; познакомиться с теми тонкостями, на которых строится работа в туристской фирме; узнать мотивы, по которым люди путешествуют; выявить проблемы, в которых необходимо разобраться за время обучения.

6. Приложение

Таблица 1
|1-й квалификационный уровень |2-й квалификационный уровень |
|агент по бронированию |менеджер по направлению |
|агент по продажам |менеджер по бронированию и продажам|
|агент по выездному туризму |менеджер по маркетингу и рекламе |
|агент по въездному и внутреннему |менеджер по работе с клиентами |
|туризму | |
|ассистент по формированию тургрупп |менеджер по связям с |
| |общественностью |
|референт |менеджер по кадрам |
|секретарь |руководитель тургруппы |
|кассир |бухгалтер |
|стажер |
|курьер |

Таблица 2

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: система реферат, жизнь человека реферат.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки