Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7

|№ п/п |Должностные обязанности |Квалификационный уровень |
|1 |Работа с российской и иностранной | |
| |клиентурой (на языке основной клиентуры) |1 и 2 |
|2 |Подготовка и организация работы офиса | |
| | |1 и 2 |
|3 |Обеспечение канцтоварами и расходными |1 |
| |материалами | |
|4 |Ведение делопроизводства (работа с |1 и 2 |
| |файловой системой) | |
|5 |Использование при работе офисной |1 и 2 |
| |оргтехники | |
|6 |Ведение деловой корреспонденции | |
| | |1 и 2 |
|7 |Использование специализированной | |
| |справочной литературы |1 и 2 |
|8 |Предоставление информации клиентам |1 и 2 |
|9 |Оформление турпакета |1* и 2 |
|10 |Бронирование услуг, их продвижение и |1* и 2 |
| |оформление | |
|11 |Ведение отчетности |1 и 2 |
|12 |Сбор и обработка статистики |1* и 2 |
|13 |Маркетинг и реклама |2 |
|14 |Продажа турпродукта |2 |
|15 |Работа с жалобами клиента |2 |

* Кроме секретаря, курьера и кассира

Таблица 3
|Мес|Название турфирмы |Финансовый|Количество|Год создания |Город |
|то | |оборот за |отправленн| | |
| | |2002 год |ых | | |
| | |(млн $) |туристов | | |
| | | |(тыс. | | |
| | | |чел.) | | |
|1 |"Инна-тур" |120 |520 |1992 |Москва |
|2 |Tez tour |67 |164,5 |1994 |Москва |
|3 |ВАО "Интурист" |64,031 |351,02 |1929 |Москва |
|4 |"Натали турс" |60 |120 |1992 |Москва |
|5 |VKO Group |60 |93 |1994 |Москва |
|6 |ЗАО "Нева" |55 |154,2 |1990 |С-Петербург |
|7 |"Ланта-Тур Вояж" |54 |42 |1991 |Москва |
|8 |"Пак груп" |48,17 |54,5 |1990 |Москва |
|9 |KMP-group |40 |110 |1989 |Москва |
|10 |"Академсервис ДМС"|32 |200 |1990 |Москва |
|11 |"Ривьера" |23 |40 |1996 |С-Петербург |
|12 |Jazz travel |21,28 |48,13 |1999 |Екатеринбург |
|13 |"Библио-Глобус" |18 |27 |1994 |Москва |
|14 |"Волга-Флот-Тур" |17,39 |50,9 |1999 |Н. Новгород |
|15 |UTE Megapolus |15,1 |18,37 |1994 |Москва |
| |group | | | | |
|16 |"Диалог народов-1"|14,85 |19,47 |1991 |Владивосток |
|17 |"Интаэр" |9,92 |43,68 |1992 |Москва |
|18 |"Детур" |8,48 |21,2 |1995 |Москва |
|19 |DSBW-Tours-Group |8 |14 |1991 |Москва |
|20 |"Ванд Интернешнл |7,5 |12 |1993 |Москва |
| |тур" | | | | |

Таблица 4

"Страны-лидеры выездного туризма в 2020 г. (прогноз ВТО)".

|Страны-лидеры выездного туризма в 2020г. (прогноз ВТО) |

|Страна |Число международных |Доля рынка, % |
| |поездок, млн. | |
|Германия |163,5 |10,2 |
|Япония |141,5 |8,8 |
|США |123,5 |7,7 |
|Китай |100,0 |6,2 |
|Великобритания |96,1 |6,0 |
|Франция |37,6 |2,3 |
|Нидерланды |35,4 |2,2 |
|Канада |31,3 |2,0 |
|Россия |30,5 |1,9 |
|Италия |29,7 |1,9 |

Таблица 5

"Страны-лидеры въездного туризма в 2020 г. (прогноз ВТО)"

|Страны-лидеры въездного туризма в 2020г. (прогноз ВТО) |

|Страна |Количество |Доля рынка,% |
| |прибытий,млн | |
|Китай |137,1 |8,6 |
|Сша |102,4 |6,4 |
|Франция |93,3 |5,8 |
|Испания |70,0 |4,4 |
|Италия |52,9 |3,3 |
|Великобритания |52,8 |3,3 |
|Мексика |48,9 |3,1 |
|Россия |47,1 |2,9 |
|Чехия |44,0 |2,7 |

Список используемой литературы:

1. Балабанов И.Т., Балабанов А.И./Экономика туризма/ Москва

“Финансы и статистика”, 1999

2. Власова В.М./Основы предпринимательской деятельности: маркетинг/ Москва “Финансы и статистика”, 1999

3. Грузинов В.П., Грибов В.Д./Экономика предприятия/ Москва

“Финансы и статистика”, 1999

4. Дурович А.П./Маркетинг в туризме/ Минск ООО “Новое знание”,

2001

5. Дурович А.П., Анастасова Л./Маркетинговые исследования в туризме/ Москва, ООО “Новое знание”, 2002

6. Иванов Ю.М., Капустянская М.П./Практика туристского бизнеса/

Москва – С – Пб, Издательский торговый дом “Герда”, 2002

7. Квартальнов В.А., Зорин И.В./Менеджмент туризма: основы менеджмента/ Москва “Фининсы и статистика”, 2002

8. Internet/ www.tourinfo.ru , www.visas.com.ua , www.etis.ru .

Скачали данный реферат: Jarcin, Alisa, Polovcev, Фотина, Дуболазов, Protasov.
Последние просмотренные рефераты на тему: мцыри сочинение, контрольные работы по математике, мир докладов, шпаргалки по физике.



Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки