Pr-технология работы страховой компании с клиентом после наступления страхового события
Категория реферата: Рефераты по рекламе
Теги реферата: ответы 11 класс, курсовик
Добавил(а) на сайт: Werba.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 | Следующая страница реферата
Стереотипы Клиента в точке 1:
Страховой компании невыгодно выплачивать мне страховку:
Мало того, что человек пострадал, еще его документами добивают…
Сейчас я для страховой компании враг, а раньше был Клиентом.
В этой страховой компании - бюрократия.
В этой страховой компании беспорядок, а я страдаю.
Они не могут выплатить, предварительно не потрепав мне нервы.
Мне выплатят не скоро.
Когда брали у меня деньги, обещали "золотые горы" и разговаривали приветливее.
Мне хотят выплатить намного меньше, чем мне положено.
Страховая компания - это пирамида для обмана Клиентов.
Они мои слова и собранные документы направят против меня.
Я боюсь, что не смогу доказать наступление страхового случая.
Клиента пугает страх перед неизвестностью: "докажу - не докажу", "выплатят - не выплатят".
Мне обещают выплату моих денег в течение шести месяцев (трех дней, ... недель). В течение всего этого срока я буду беспокоиться…
Могли бы сами постараться заполнить все формуляры и собрать за меня все документы. Если бы знал о такой волоките - никогда бы не застраховался. Больше я страховаться никогда не буду.
Пока не запугаешь их (сотрудников) - ничего не произойдет.
Их сотрудники вымогают у меня взятку. Отправили меня к какому-то "мальчику", который ничего не решает, не знает, не умеет. Вот если бы у меня был доступ к директору!
ТОЧКА 2
Клиент приходит на этапе сбора необходимой документации для принятия решения о выплате-невыплате.
Действия сотрудника СК:
проверить наличие и правильность заполнения всех необходимых документов.
Стереотипы Клиента в точке 2:
Процедуру специально затягивают, чтобы я устал и отказался от своих денег.
У страховой компании нет денег, поэтому процедура затягивается. Выплата оттягивается специально.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: налоги в россии, доклад по физкультуре, договора диплом.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 | Следующая страница реферата