Экономический эффект и эффективность
Категория реферата: Рефераты по эргономике
Теги реферата: сочинение татьяна, контрольная работа класс
Добавил(а) на сайт: Zhiglov.
Предыдущая страница реферата | 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 | Следующая страница реферата
|
Каким образом организация должна поддерживать свою способность к изменению и совершенствованию, чтобы достичь перспективных целей? |
|||
|
Цели |
Показатели |
Задания |
Мероприятия |
|
|
|
|
|
Рис. 6. Принципиальная структура системы сбалансированных показателей
Ниже приведены два примера сбалансированной системы показателей для одного из отделений крупной компании по производству программного обеспечения (табл. 4.).
В рамках системы сбалансированных показателей рекомендуется выделять две группы показателей:
измеряющие достигнутые организацией результаты;
отражающие процессы, способствующие получению этих результатов.
ССП предусматривает разложение бизнес-процессов в организации на отдельные компоненты, определение связи между издержками на выполнение каждого этапа работы и создаваемой им ценностью, а затем сопоставление с итоговым результатом работы. Таким образом производится оценка издержек по видам деятельности и оценка уровня обслуживания. ССП может быть также использована и для создания системы вознаграждения персонала в организации.
Реализация ССП в организации осуществляется в направлении «сверху—вниз»: система первоначально разрабатывается на высшем уровне руководства, а затем спускается на уровень хозяйственных подразделений и сотрудников. В среднем разработка и внедрение ССП в организации занимает приблизительно около четырех месяцев.
Таблица 6.4. Сбалансированная система показателей для одного из отделений крупной компании по производству программного обеспечения
|
Аспект деятельности организации |
Стратегическая цель |
Показатель |
Конкретное значение |
|
|
ФИНАНСЫ: положение организации с позиции инвесторов |
1. Достижение нормы прибыли на вложенный капитал выше средней по отрасли 2. Обеспечение темпов роста продаж выше рыночных 3. Увеличение притока денежной наличности |
1.Прибыль на вложенный капитал 2. Прирост продаж 3. Чистый дисконтированный доход |
1. Не менее 25 % 2. Свыше 12 % 3. 500 000 USD в год |
|
|
КЛИЕНТ: положение организации с позиции клиента |
1. Поддержание имиджа организации как новатора 2. Положение приоритетного поставщика |
1. Доля новых товаров и ус луг в продажах 2. Доля продаж постоянным клиентам |
1. Доля продукции моложе 2-х лет свыше 50 % 2. Свыше 60 % |
|
|
ВНУТРИФИРМЕННЫЙ ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС: Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: сочинение, сочинение рассказ. Предыдущая страница реферата | 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 | Следующая страница реферата Поделитесь этой записью или добавьте в закладкиКатегории: |