В личной беседе

Небольшие затраты времени. Возможность наблюдения за реакцией интервьюируемого. Относительно невысокая стоимость. Интервьюирующий может объяснить вопрос.

Нужны специалисты со знанием психологии. Ограниченность по объему вопросов и численности интервьюируемых. Сложность в обработке информации. Охват небольших территорий.

По телефону

Небольшие затраты времени. Относительно невысокая стоимость. Охват больших территорий.

Ограничения по объему вопросов. Отсутствие контроля за достоверностью информации. Сложность в компоновке ответов. Субъективные факторы, например, нежелание давать интервью, вести разговор.

По почте (в письменном виде)

Широкий охват аудитории. Возможность компьютерной обработки информации. Представительность выборки. Возможность контроля достоверности ответов.

Большие затраты времени. Относительно дорогой. Требует профессиональной подготовки анкеты. Не все вопросы анкеты могут быть понятны респонденту.

Вариант постановки вопроса

Характеристика

Пример

Преимущества

Недостатки

Вопрос, имеющий свободный выбор ответа

Респондентам не предлагают готовые варианты ответов, они отвечают своими словами

Почему Вы предпочитаете покупать товары фирмы "Х"

Позволяют получить дополнительную информацию. Нет необходимости в дополнительном объяснении; позволяют получить быстры ответ

Сложности при обработке результатов ответов

Вопросы, предполагащие выбор подготовленного варианта ответа

Респонденты выбирают наиболее правильный, по их мнению, вариант ответа

Сколько Вам лет?

- меньше 20;

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки