Рефераты | Рефераты по менеджменту | Развитие бенчмаркинга как метода управления маркетингом на предприятиях |
35 |
|
|
Организационный этап |
30 |
|
|
Внедрение проекта |
25 |
|
|
Весь оргпроект |
100 |
Как показывает, практический опыт за два десятка лет существования данного метода, сформировался стандарт технологии его применения, показатели, используемые для эталонного сопоставления на малых и средних предприятиях (таблица 3) и применяемые индикаторы конкурентного сравнения или ключевые факторы успеха (таблица 4).
Однако, применительно к маркетинговой деятельности, как наиболее значимой и проблемной для отечественных предприятий, мы обоснованно предполагаем его нарушить и начать процесс бенчмаркинга с аудита маркетинга. Поскольку, не освоив азы аудита собственной деятельности нельзя научиться анализировать элементы превосходства других.
При этом на его подготовительном этапе определяют сущность и назначение аудита. Формируют внутренний комитет по бенчмаркингу или группу – так называемый “коллективный орган анализа и планирования”. Устанавливают основные проблемные поля, или «зоны зависимости» предприятия, подходы к оценке эффективности, базовые методы выявления ошибок и слабых сторон в деятельности. Выявляются ситуации, требующие проведения аудита, возможности для улучшения или сдерживающие процесс улучшения. Оценивается целесообразность комплексного аудита. Определяют цели и задачи аудита, форму проведения: внешний и внутренний аудит, самоаудит, сравнительный анализ достоинств и недостатков обоих подходов. Выбирают подход к проведению аудита: самостоятельно или с помощью сторонних организации, а также систему контроля процесса (частичный и комплексный, экспресс-аудит), оценивают результаты.
Таблица 3 – Показатели, предпочитаемые для эталонного сопоставления на малых и средних предприятиях
|
Показатель / объект эталонного сопоставления |
% компаний, использующих этот показатель |
% компаний, считающих этот показатель эффективным |
||
|
Финансовые показатели |
42 |
74 |
||
|
Удовлетворенность потребителей |
40 |
95 |
||
|
Качество продукции/услуг |
39 |
92 |
||
|
Маркетинговая информация Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат ссср, бесплатные сообщения. Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата Поделитесь этой записью или добавьте в закладкиКатегории: |
