Предыдущая страница реферата | 2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12 | Следующая страница реферата

Таблиця 10

Характеристика параметрів керівництва

|Параметри |Обгрунтування параметрів керівництва конкректними |
|керівництва |посадовими особами апарату управління |
| |Президент засновника |Генер.директор |
|Форми влади |Експертна |Законна |
|Способи впливу |Переконання підлеглих, що керів-ник|Традиційне |
| |володіє запасом спеціальних знань і|задо-вільнення |
| |досвіду, які задовольнять певні |бажання підлеглих |
| |потреби. |бути пот-рібними і |
| |Формує довіру до себе, вміє |захище-ними |
| |оцінити інтелект підлеглих. | |
| | | |
|1 |2 |3 |
|Підходи до лідер- |З позиції особистих якостей, |Ситуаційний, в |
|ства |чесність, інтелект економічна |за-лежності від |
| |освіта, здоровий глузд, почуття |кон-кретного |
| |гумору |моменту |
|Стилі керівництва |Демократичний з делегуванням |Авторитетний з |
| |пов-новажень, широко використовує |ви-користанням |
| |принцип самоуправління і ініціативу|вина-город. |
| |підлеглих до рішення спільних |Зосереджений на |
| |цілей. |роботу, без |
| | |виді-лення |
| | |персоналій. |

2. Оцінюємо можливість застосування конкретних підходів до ефективного керівництва і вибору найбільш результативного.

Результати заносимо в Табл. 11.

Таблиця 11

Характеристика і обгрунтування застосування підходів до ефективного керівництва

|Підходи до |Загальна |Переваги |Недоліки |Обгрунтування|
|ефективно-го|характерис-ти|застоосування в |застосування в |вибору |
|керівництва |ка |організації |організації |ефективного |
| | | | |керівництва |
|Ситуацій-ний|Керівник на |Виникнення нової |Критична |Ця сама |
|підхід |–правляє |ніші в сервісі |еко-номічна |кри-за в |
|Шлях- ціль |під-леглих на|по-требує |ситуа-ція в |еконо-міці не|
|Мітчела і |до-сягнення в|залучення |країні не дає |дає інших |
|Хауса |роботі через |інтелекту і нових |керівнику |шан-сів |
| |вплив на |рівнів знань: |основного |вижити, як |
| |шляхи |кіль-кість мов, |сти-мулу – |вірити що |
| |досяг-нення |комп’ю-тер, тобто |матері-ального, |нині йдемо по|
| |мети |автори-тет |а пер-спективи |шляху до цілі|
| | |досягнув рівня |росту по службі |жити краще. |
| | |компетентності в |в МП обмежені. Є| |
| | |конкретних |не-безпнка | |
| | |вико-навчих |виник-нення | |
| | |функціях і |синдрому типу | |
| | |досягнення цілі |“досить вчити | |
| | |потрібно |собі ше-фа”. | |
| | |гармо-нійно | | |
| | |залучити, і | | |
| | |відкрити | | |
| | |ініціати-ву і | | |
| | |розум під-леглої | | |
| | |молоді. | | |

6.3 Далі на прикладі нашогоМП проводимо оцінку керівників і результати заносимо в Табл.12

Таблиця 12

Результати оцінки професійних якостей керівників

|Фактори, які відображають професійні |Посади керівників (оцінка в балах) |
|якості керівників | |
| |Президент |Генер директор |
|Вміння керувати |5 |4 |
|Впевненість в собі |5 |3 |
|Строгість і вимогливість |4 |3 |
|Позитивна критика |5 |4 |
|Компроміс між заохоченням і покаранням| | |
| |5 |4 |
|Поважати час піддлеглих |5 |5 |
|Доброзичливість |5 |4 |
|Переконати або вислухати |4 |4 |
|Почуття гумору |5 |5 |
|Вивчення підлеглих |5 |5 |
|Всього |48 |41 |

7. Організація управління конфліктами, перемінами і стресами.

Для розкриття цього розділу слід скласти Таблицю 13

Таблиця 13.

Управління конфліктами, перемінами та стресами

|Види |Приклади |Причини, |Шляхи |Способи |
|Неорди |Ситуацій |нас-лідки |превентивних дій|Розв’язання |
|–нарних | |фактори , що | |або усунення |
|ситуацій | |визнача-ють | | |
| | |ситуацію | | |
|1 |2 |3 |4 |5 |
|Особисті |Спір про |Недостатня |Оснащення |Ліквідація |
|міжлюд-сь|причини |компетент-ніст|ком-п’ютерною |напру-ження силовим|
|кі |не-справност|ь, |діаг-ностикою |ко-мандним способом|
|кон-флікт|і двигуна |амбіцій-ність,|Стажування |і переведення його |
|и | |нечіт-кий |спе-ціалістів по|в русло |
| | |розподіл |на-прямках |професійного |
| | |обов’язків між|діяль-ності |конкурентного |
| | | | |спо-ру для |
| |Структурна |майстрами |Колегіальне |загального блага |
|Органі-за|зміна під- | |об-говорення |1.Терміново |
|ційні |2 |Слабі об’єми |шля- |довес-ти до відома |
|1 |розділу про-|продаж ство- |4 |менед- |
| |даж з |3 |хів розвитку про|5 |
| |пере-міщення|рює напругу в |даж і вибору |жерів суть перемін |
| |м |стосунках між |оптимальної |2.Індивідуальна |
| |менеджерів |менеджарами в |по-будови |критика менеджера |
| |по |очікуванні |марке-тін |відділу продаж. |
| |горизон-талі|можливих | | |
| |і верти-калі|змі-щень з | | |
| |адміні-страт|посади | | |
| |ивного | | | |
|Стресові |управління | |Вибір | |
| |Рекламація | |гаранто-ваних |Перед клієнтом |
| |клієнта на |Відсутність |постав-щиків |за-хищати імідж |
| |якість |стенду |запчастин |фірми |
| |ре-монту |випро-бувань |Посилення тех- |Майстра наказати |
| |гальм |гальм |нічного |матеріально. |
| | | |контро-лю. | |
| | | | | |
| | | | | |
| | |- | | |

8. Організація праці менеджерів в організації.

В цьому розділі розробляються заходи, які приводяться в Таблиця 14

Таблиця14

Організація праці менеджерів

|Напрями організації|Приклади організації праці за напрямка |
|праці | |
| |Менеджерів вищого рівня|Менеджерів нижчого рівня |
|1 |2 |3 |
|1 |2 |3 |
|Поділ та |Організація роботи |Організація роботи |
|кооперу-вання |ме-неджерів нижчого |май-стрів сервісу, |
|управлінської |рів-ня, поєднання з |поєднання з керівництвом |
|праці. |вирі-шенням питань |постачання запчастинами |
| |еконо-мічного плану |Організація роботою |
| |Безпосередня участь в |салону продаж поєднана з |
| |зовнішніх контактах з |маркетінгом і рекламою |
| |державними інстанція-ми| |
| | | |
| |Секретар референт ре |Оргтехніка відділу продаж|
|Організація і |гулює зовнішні | |
|обслу-говування |кон-такти слідкує за |Відіотехніка для огляду |
|робочих місць |графі-ком завантаження,|рекламних роликів, |
|менеджерів |про-ведення нарад |моні-тор центрального |
| |спові-щення про |ком-п’ютера з інформацією|
| |невідкладні та текучі |про опції моделей авто; |
| |події |монітор менеджера |
| |Оргтехніка – телефон, |серві-су з виходом |
| |факс, комп’ютер, |інформації про вузли авто|
| |систе-ма |та каталог запасних |
| |конфеденційного |частин. |
| |оповіщення та виклику |Нормована погодинна з |
|Нормування |Ненормована |прилагодженням до |
|управ-лінської | |ви-гідної роботи з |
|праці праці | |клієнтом. |
| |За винятком форс- |Спонтанна, наближення до |
|Нормалізація умов |мажорних обставин |напливу клієнтів з |
|праці |робота побудована по |наданням максимальної |
| |принципу розноски в |уваги кожному в вигідний |
| |часі, розгляду питань |для нього час. |
| |по степені важливості і| |
| |терміновості. | |
| |Стажування за кордо-ном|Факультет менеджменту ЛДУ|
|Підвищення | |Львівська політех-ніка |
|квалі-фікації |Спеціальна література |Стажування на фірмі Fiat.|
|управлін-ької праці|та курси вдосконалення | |
| |менеджерів, курси | |
| |іно-земної мови і | |
| |ком-п’ютерів | |
| | | |

9 Висновки

На основі детальної проробки всіх ланок багатогранноі науки менеджменту, самокритичного підходу до своіх дій, аналізу успіхів і невдач керівництво всіх ланок структури управління створило основу динамічного розвитку МП і визначило стратегічні напрямки розвитку і забезпечення максимальної економічнорї активності господарської діяльності на основі здорової конкуренції і утримання осциляцій в рамках чинного законодавства.

.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат на тему биография, нормы реферата.



Предыдущая страница реферата | 2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки