Обучение менеджеров
Категория реферата: Рефераты по педагогике
Теги реферата: курсовые работы бесплатно, реферат мировой
Добавил(а) на сайт: Novomejskij.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата
> Изменения в ситуации, которые потребуют несколько иного или даже совершенно нового поведения.
> Отсутствие профессиональных знаний или навыков.
Любое эффективное общение начинается с вопросов «В чем проблема?» или
«Чего не хватает?»
Коммуникатор никогда не добьется успеха, если он не понимает ситуацию.
Когда ситуация ясна, а цели – определены, можно начинать подготовку сообщения.
В большинстве случаев выступление необходимо планировать, даже если оно обычное или его подготовка не требует значительного времени.
> Иногда можно услышать мнение, что короткие выступления требуют более тщательной подготовки, нежели длинные.
> Докладчики, которые начинают писать текст выступления, не имея хорошего плана, представляют в итоге бесполезные доклады, говорят слишком долго и упускают важные моменты сообщения.
> Преподаватели, которые обучают, не имея готового плана, говорят слишком долго и упускают важные моменты.
> Руководители, которые осуждают работу сотрудников, не сделав соответствующей «домашней заготовки», рискуют вызвать проблем больше, чем смогут решить. Те, кто готовит лишь тезисы и памятные записки, могут столкнуться с необходимостью вспоминать: «что, кто, где, почему, как, когда».
Не стоит начинать подготовку выступления до тех пор, пока не станут ясны проблемы и цели планируемого сообщения.
Готовиться нужно до выступления.
Помощь учащемуся в процессе обучения должна начинаться с прояснения и понимания исходной ситуации. Понимание ситуации помогает коммуникатору определить цели общения. Готовить сообщение можно начинать только тогда, когда станут ясны ситуация и цели.
Непонимание или различие представлений об обучении является одной из наиболее частых причин неуместного, неприемлемого или бесполезного обучения.
Селективное восприятие заставляет нас создавать целую картину вокруг того предмета, который первым притягивает к себе наш взгляд. Мы полагаемся исключительно на первое впечатление.
В любой ситуации существует еще и впечатление альтернативное первому, однако, никто не может воспринять и то, и другое одновременно. Этот самообман, эта психологическая «слепота» помогает и отправителю информации, и адресату поддерживать некое психологическое равновесие, но саботирует понимание и передачу информации.
Так как люди в своем поведении полагаются в основном на то, что они видят, действия, направленные на их изменение, будут эффективными только тогда, когда мы поймем, что же они все-таки видят.
Для эффективного сообщения необходимо, чтобы руководитель или
преподаватель понимал все интерпретации «факта» и представлял себе, каким
«видит» этот факт другая сторона.
Существует несколько основных правил общения (коммуникативных правил).
И тот, кто хочет проводить успешное обучение, должен неуклонно следовать
им. Правила эти таковы:
> Чувствуйте ситуацию.
> Поймите всю подоплеку ситуации, которую вы анализируете.
> Высказывайтесь разумно. Разъясняйте свои мысли наиболее понятным образом. Покажите, какую пользу получит адресат. Говорите четко и исподволь внушайте идею.
> Слушайте внимательно.
> Понимайте чувства других… Дайте понять, что вы умеете сопереживать людям.
> Задавайте вопросы, чтобы вызвать собеседника на разговор.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: отчет по практике, світ рефератів.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата