Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Категория реферата: Остальные рефераты
Теги реферата: класс, доклад на тему жизнь
Добавил(а) на сайт: Stukalov.

Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | Следующая страница реферата

10 Такой же тариф действует в выходные и праздничные дни с 7.00 до 24.00
11 «Любимые номера» - мобильные телефоны абонентов МТС Москвы и Моск.обл..
12а При наличии услуги «выходной день» указанный тариф действует в выходные и праздничные дни круглосуточно.
13 Международный доступ предоставляется после личного обращения в Службу сервиса МТС при предъявлении удостоверения личности.
14 Услуга предоставляется только после передачи в ОАО МТС заполненной
Регистрационной формы.
15 Бесплатный порог для исходящих вызовов на стационарные телефоны
Московской области отсутствует. Вызовы продолжительностью более 1 минуты тарифицируются посекундно, менее одной минуты округляются до минуты.
Все звонки длительностью менее 1 минуты, превышающие бесплатные пороги, округляются до 1 минуты. Для тарифных планов Элита, Летний все исходящие вызовы на телефоны МГТС, телефоны прочих операторов фиксированной и сотовой связи г. Москвы; мобильные телефоны МТС следующих регионов: Москва и
Московская обл., С-Петербург и Ленинградская обл., Новгородская, Тульская,
Калужская, Псковская, Рязанская, Владимирская, Смоленская, Тверская,
Костромская, Ярославская, Нижегородская, Кировская обл., Ивановская,
Пермская, Калининградская, Мурманская, Челябинская, Тюменская, Курганская,
Тамбовская обл., респ. Коми, респ.Карели; мобильные телефоны абонентов следующих региональных сотовых операторов: РеКом (Орловская, Брянская,
Курская, Воронежская, Липецкая, Белгородская области), ЦСУ 900 (республика
Удмуртия), а также все входящие звонки длительностью более 1 минуты оплачиваются посекундно (при нахождении абонента в тарифных зонах '
"Область"). Междугородные, международные и переадресованные вызовы округляются поминутно в большую сторону. Длительность бесплатного порога для тарифных планов Элита, Летний при входящем и исходящем вызове в тарифных зонах «Столица» и «Область» составляет 5 секунд, для тарифного плана Активный при входящем вызове - 5 секунд. При переадресации бесплатные пороги отсутствуют.

Подключаться по ныне действующим тарифным планам Вы сможете до 26 февраля
2003 года включительно.
В период с 14 февраля по 27 апреля 2003 года Вы можете 1 раз изменить свой действующий тарифный план на любой из единой системы тарифных планов (при условии сохранения номера) бесплатно.
По данным ACM-Consulting, в январе МТС перешагнула рубеж 7 млн абонентов: к
31 января совокупная абонентская база этой компании достигла 7 050 000 человек.
Индивидуальные клиенты составляют примерно 40% от общего числа абонентов сети МТС. Анализ социально-демографических характеристик показывает, что среди пользователей МТС преобладает молодежь в возрасте до 29 лет.
Так же услугами МТС пользуются ряд крупных компаний, так называемые корпоративные клиенты.(Капиталооборот компаний превышает 300 млн. долл.
США).
Реклама в Интернете. Во всех наиболее посещаемых сайтах, связанные с мобильными телефонами , таких как, www.tele.ru , www.mnews.com.ru, находятся ссылки на сайт компании «Мобильные ТелеСистем www.mts.ru, на котором можно найти любую необходимую информацию о фирме и предоставляемых услугах. Вся рекламная кампания в таком случае сводится к указанию реальных цен на тарифы подключения к сотовой сети, и представлению реальных показателей деятельности фирмы (темпы роста продаж, выполнение условий договора, качество продаваемых услуг, реализация запросов клиентов, а также отзывы клиентов).

Реклама в печатных изданиях. Реклама компании «МТС» присутствует во всех наиболее распространенных печатных изданиях, связанных с сотовой связью в
России: «Mobile», «Connect», «Компьютерра». В любом рекламном объявлении присутствует название фирмы, сфера деятельности, телефоны и ссылки на интернет-сайты.

Рекламные листовки и буклеты. Ежемесячно распространяется около 10 000 рекламных листовок (у входов и выходов метро, а также рассылаются по почте в лучшие районы Москвы). Во всех офисах МТС и фирмах, продающих сотовые телефоны, такие как «Евросеть», «Техмаркет», бесплатно распространяются буклеты с наименование и ценами на услуги подключения к мобильной связи.

Реклама в средствах массовой информации. Рекламу услуг подключения к мобильной связи МТС можно увидеть на всех центральных каналах телевидения.
Компания «МТС» для привлечения клиентов использует ряд торговых стимулов, это:
- бесплатные консультации, которые проводят продавцы-консультанты в офисах
МТС
- бесплатные книги, брошюры, распространяемые в офисах МТС.

Оценка услуг фирмы и ее продукции.

Диаграмма развития компания «Мобильные ТелеСистемы».
[pic]
На сегодняшний день услугами МТС пользуются около 7.0 миллионов абонентов, из которых 3.30 миллиона проживают в регионах за пределами Московской лицензионной зоны.

Численность абонентской базы компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в третьем квартале превысила 500 000 человек и на данный момент составляет 720 000. Это значительное достижение, учитывая то, что МТС начала предоставлять услуги в регионе в декабре

2001 года. По данным AC&M-Consulting, доля компании на рынке Северо-

Запада (включая Санкт-Петербург) в конце третьего квартала 2002 года составила 26%.
Во второй половине 2002 года МТС осуществила экспансию на рынки СНГ.
В Беларуси начало свою деятельность совместное предприятие СООО «Мобильные
ТелеСистемы», и в настоящее время оно обслуживает свыше 29 000 абонентов.
Качественное развитие тарифов сети МТС представлено на следующем рисунке:

Плата за подключение к сети с собственным оборудованием стала равна 0 руб.
В тарифе Джинс отсутствует абонентская плата, ввели посекундную тарификацию. Ввели дополнительные скидки для корпоративных клиентов.
Расширился комплекс бесплатных услуг: . международный и национальный роуминг, доставка счета по электронной почте, переадресация вызовов, режим ожидания вызовов, входящие SMS сообщения. Появилась новая услуга –
«любимый» номер.

Цены на услуги фирмы.

Документ №3.

СЕТЬ САЛОНОВ СВЯЗИ

СЕТЬ САЛОНОВ СВЯЗИ

СЕТЬ САЛОНОВ СВЯЗИ

Тарифы действительны с 1 апреля 2003 года. Тарифы действительны для реализации в Москве и Московской области.

|Тарифы на междугородние и международные |ОПТИМА-УНИ|ОПТИМА +100 |ОПТИМА |ОПТИМА-ВЕЧЕР|ОПТИМА-ДЕНЬ |
|разговоры |ВЕРСАЛ | |+200 | | |
| | | | | | |
|Зона льготной междугородной тарификации. |0.42|0.34|0.42 |0.34|0.42|0.34|0.42|0.34 |0.42 |0.34|
|Европа6 | | | | | | | | | | |
|Зона льготной междугородной тарификации. |0.54|0.44|0.54 |0.44|0.54|0.44|0.54|0.44 |0.54 |0.44|
|Сибирь, Дальний Восток6 | | | | | | | | | | |
|Европейская часть России |0.72|0.59|0.72 |0.59|0.72|0.59|0.72|0.59 |0.72 |0.59|
|Азиатская часть России и СНГ |0.84|0.70|0.84 |0.70|0.84|0.70|0.84|0.70 |0.84 |0.70|
|Европейские страны |1.80|1.50|1.80 |1,50|1.80|1.50|1.80|1.50 |1.80 |1.50|
|Северная Америка |2.46|2.07|2.46 |2.07|2.46|2.07|2.46|2.07 |2.46 |2.07|
|Африка |3.06|2.58|3.06 |2.58|3.06|2.58|3.06|2.58 |3.06 |2.58|
|Остальные страны |2.70|2.27|2.70 |2.27|2.70|2.27|2.70|2.27 |2.70 |2.27|
|«любимый номер» (всего не более трех), за |1.19//1.79|1.19//1.79 |1.19//1.79|1.19//1.79 |1.19//1.79 |
|каждый номер*'" // выходной день | | | | | |
|разовый платеж за |1.20/1.20/|1.20/1.20/О.|1,20/1.20/|1.20/1.20/О.|1.20/1.20/0.|
|добавление/изменение/отмену «любимою |О.ОС |ОС |0 .ОС |ОС |00 |
|номера» | | | | | |
|разовый платеж за добавление/отмену услуги|1.20/0.00 |1.20/0.00 |1.20/0,00 |1.20/0.00 |1.20/0.00 |
|«выходной день» | | | | | |
|международный доступ13; международный и |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |
|национальный роуминг | | | | | |
|детализированный счет (периодический/за |0,60/0.04 |0.60/0.04 |0.60/0.04 |0.60/0.04 |0.60/0.04 |
|сутки) | | | | | |
|доставка счета / по эл. почте |1.20/0.00 |1.20/0.00 |1.20/0.00 |1.20/0.00 |1.20/0.00 |
|переадресация вызова |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |
|режим ожидания/удержания вызова |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |
|конференц-связь, перевод вызова |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |
|запрет вызова |3.59 |3.59 |3.59 |3.59 |3.59 |
|определитель номера 1,14 |2.39 |2.39 |2.39 |2.39 |2.39 |
|антиопределитель номера 2 |3.59 |3.59 |3.59 |3.59 |3.59 |
|SMS исходящие / входящие (за сообщение) |0.08/0.00 |0.08/0.00 |0.08 / |0.08/0.00 |0.08/0.00 |
| | | |0.00 | | |
|ГФП «Автоответчик»/«Секретарь» |0.00/2.39/|0.00/2.39// |0.00/2.39/|0.00/2.39// |0.00/2.39// |
|+переадресация // разовый платеж за |/ 1.20 |1.20 |/ 1.20 |1.20 |1.20 |
|включение | | | | | |
|мобильный офис / факс без телефонии // |0.00 |0.00 |0.00 |0.00 |0.00 |
|данные без телефонии | | | | | |
|дополнительный номер для передачи данных, |2.39 |2.39 |2.99 |2.39 |2.39 |
|факса | | | | | |
|Добровольная блокировка: ежемесячная |2.87/1.20/|10.79/3.00/ |15.83/3.00|2.87/1.20/ |2.87/1.20/0.|
|оплата / установка / снятие |0.00 |0.00 |/ 0.00 |0.00 |00 |
Также существует тарифный план «Джинс», рассчитанный на массового пользователя.
| |ДЖИНС |
| |(федеральный) |
|Плата за подключение с оборудованием, |0 |
|приобретенным у МТС* | |
|Плата за подключение с собственным оборудованием |0 |
|Минимальный первоначальный авансовый платеж |Старт-комплект |
| |8.40(5 у.е. на |
| |счету) |
|Абонентская плата |отсутствует |
|Время звонка |круглосуточно |
| |посек|посек. |
| |. |с 61-й |
| |с 1-й|сек. |
| |сек | |
|Исходящий вызов на мобильные телефоны абонентов МТС |0.20 |0.15 |
|следующих регионов Москва и Московская обл., С.-Петербург| | |
|и Ленинградская обл.. Новгородская Тульская, Калужская, | | |
|Псковская, Рязанская, Владимирская, Смоленская, Тверская | | |
|Костромская, Ярославская, Нижегородская, Кировская, | | |
|Ивановская, Тамбовская, Вологодская обл., респ. Коми.,| | |
|респ. Карелия | | |
| Исходящий вызов на телефоны МГТС, телефоны прочих |0.40 |0.26 |
|операторов фиксированной и сотовой связи г. Москвы и | | |
|мобильные телефоны абонентов МТС следующих | | |
|регионов: Пермская, Архангельская, Калининградская, | | |
|Мурманская, Челябинская, Тюменская, Курганская области; | | |
|абонентов следующих региональных сотовых операторов: | | |
|РеКом (Орловская, Брянская, Курская, Воронежская, | | |
|Липецкая, Белгородская области), ЦСУ 900 (республика | | |
|Удмуртия); | | |
|Входящие звонки, за исключением входящих звонков от | | |
|абонентов МТС, — находящихся в тарифных зонах «Столица» и| | |
|«Область» | | |
|Исходящий вызов на телефоны сети общего пользования |0.2615 |
|Московской области | |
|Входящий вызов от абонентов МТС следующих регионов: |бесплатно |
|Москва и Московская обл., С.Петербург и Ленинградская | |
|обл.. Новгородская, Тульская, Калужская, Псковская, | |
|Рязанская, Владимирская, Смоленская, Тверская, | |
|Костромская, Ярославская, Нижегородская, Кировская, | |
|Ивановская, Тамбовская обл.. Пермская, Калининградская, | |
|Мурманская, Вологодская, Челябинская, Тюменская, | |
|Курганская обл., респ. Коми, респ.Карелия и абонентов | |
|следующих региональных сотовых операторов: РеКом | |
|(Орловская, Брянская, Курская, Воронежская, Липецкая, | |
|Белгородская области), ЦСУ 900 (республика Удмуртия), | |
|находящихся в тарифных зонах «Столица» и «Область» | |
|Исх.вызов по номеру 0885 («Моб.Интернет», WAP) / |0.20 |0.15 |
|переадресованные вызовы на 0885 | | |
|ГФП «Автоответчик»/«Секретарь»: прослушивание / запись |0.20 |0.15 |
|сообщений в почтовый ящик | | |
|Переадресованные вызовы на телефоны МГТС, других |0.12 |
|операторов фиксированной связи Москвы, абонентов МТС' | |
|Время звонка |круглосуточно |
|Зона льготной междугородной тарификации. Европа |0.26+0.24 |
|Зона льготной междугородной тарификации. Сибирь, Дальний |0.26+0.36 |
|Восток6 | |
|Европейская часть России |0.26+0.54 |
|Азиатская часть России и СНГ |0.26+0.66 |
|Европейские страны |0.26+1.62 |
|Северная Америка |0.26+2.28 |
|международный доступ13; международный и национальный |0 |
|роуминг | |
|детализированный счет (периодический/за сутки) |0.12/0.00 |
|доставка счета / по эл. почте |0.00/0.00 |
|переадресация вызова |бесплатно |
|режим ожидания/удержания вызова |бесплатно |
|конференц-связь, перевод вызова |бесплатно |
|запрет вызова |бесплатно |
|определитель номера''14 |0.00 |
|антиопределитель номера2 | |
|добавление / отмена услуг (для услуг, имеющих цену более |0.60/0.00 |
|0.00 у.е.) | |
|SMS исходящие / входящие (за сообщение) |0.08/0.00 |
|ГФП «Автоответчик»/«Секретарь» +переадресация // разовый |0.00( только |
|платеж за включение |автоответчик) |
|Добровольная блокировка: ежемесячная оплата / установка /|0.00 |
|снятие | |

Способы оплаты услуги:
1. Оплата наличными или по банковской карте в офисах МТС;
2. С помощью федеральных карт «Экспресс-оплата»;
3. Оплата в регионах МТС наличными и по банковским картам и через банкоматы

КБ «Возрождение»;
4. Наличными в дилерских салонах связи;
5. Наличными и по банковским картам в Московском банке Реконструкции и Развития (МБРР);
6. Наличными и по банковским картам в банке «Возрождение»
7. Через терминалы самообслуживания «Элекснет» (наличные и банковские карты);
8. В сети магазинов «МИР»;
9. В игровых салонах «Джекпот» через систему «JackPay»;
10. Кассы сети универсамов «Патэрсон»;
11. Кассы МДМ-банка в универсамах «Седьмой Континент» и ТЦ «Охотный ряд»;
12. Наличными в агентской сети е-port, через Интернет или по телефону в системе е-port;
13. Наличными в кассах «Гута-Банка» и Сбербанка (Тверское отд., г. Москва);

По банковским пластиковым картам:
14. Через Интернет-систему сервиса абонента (ИССА);
15. Через Автоматическую службу сервиса абонента (АССА);
16. Через многочисленные банкоматы:
17. «Автобанка» (Москва и Санкт-Петербург);
18. КБ «Возрождение» (Москва, МО и регионы);
19. Банкоматы «МБРР» и терминалы «Элекснет»;
20. Через Интернет — «Система интернет-платежей CyberPlat»;
21. По телефону или через Интернет при помощи карт «Рапида»;
22. Оплата по безналичному расчету со счета в банке;
23. Оплата по безналичному расчету через систему «Телебанк».
Скидки по абонентской плате, бесплатные услуги.
Льготные тарифы на разговоры для прямых номеров («Корпорация I»,
«Корпоративный»), для федеральных номеров («Корпорация I»,
«Корпоративный+»), более низкая абонентская плата или ее отсутствие, бесплатный пакет наиболее актуальных услуг делают привлекательной корпоративную программу для современного бизнеса.
Кроме того, для корпоративных абонентов, использующих федеральные номера, компания МТС предлагает тарифный план «Корпоративный Актив». Минимальная плата за трафик составляет 50 у.е. в месяц и включает 500 минут местных соединений. Стоимость всех местных звонков с 501-й минуты круглосуточно составляет 0,09 у.е. (тарифы приведены без учета НДС).
Для компаний, суммарные платежи которых за услуги связи по всем номерам превышают 5000 у.е.(включая НДС), подготовлены еще более выгодные предложения.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: район реферат, титульный реферата.

Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | Следующая страница реферата

Рефераты | Остальные рефераты | Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки

Категории:

Разделы сайта