Предыдущая страница реферата | 8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18 | Следующая страница реферата

SWOT-анализ

Анализ сильных/слабых сторон

|Описание |Сильная/слабая |Планируемый отклик |
| |сторона | |
| |Сильная |Удовлетворенность |
|Штат | |заказчика качеством |
|конструкторов-профессио| |работ |
|налов | |Повышение шансов на |
| | |победу в тендере |
| |Слабая |Потеря контакта с |
|Отсутствие | |частными и |
|квалифицированной | |корпоративными |
|клиентской службы | |клиентов и, как |
| | |следствие, снижение |
| | |продаж |
| |Сильная |Действие на несколько|
| | |сегментов |
| |Слабая |одновременно |
|Стандартный перечень | |В глазах частных |
|услуг без четкого | |клиентов и |
|позиционирования | |генподрядчиков |
| | |нивелирование имиджа |
| | |фирмы с другими |
| | |фирмами в данной |
| | |области услуг |
|Собственное |Сильная |Снижение затрат на |
|производство | |закупки |
|комплектующих | |Выход на |
|компонентов для | |соответствующий рынок|
|вентиляционных систем в| |производителей |
|дочерней фирме | | |
|Положительный имидж (в |Сильная |Установление прочных |
|основном по откликам | |связей с возможным |
|корпоративных клиентов)| |продолжением |
| | |сотрудничества |
| | |Продвижение услуг |
| | |через корпоративных |
| | |клиентов посредством |
| | |так называемых |
| | |“дружеских |
| | |рекомендаций” |
| |Слабая |Присутствие |
| | |информации о фирме в |
| | |специализированной |
|Небольшой рекламный | |литературе и других |
|бюджет | |рекламных носителях |
| | |без желаемого объема |
| | |и периодичности (что |
| | |уменьшает |
| | |потенциальную емкость|
| | |рынка и |
| | |неблагоприятно |
| | |отражается на имидже |
| | |фирмы) |
| |Сильная |Активное |
| | |взаимодействие с |
|Преобладание маркетинга| |руководящими |
|личных продаж |Слабая |должностями фирм |
| | |–корпоративных |
| | |клиентов |
| | |Потеря определенной |
| | |части частных |
| | |клиентов |
|Отсутствие | |Незнание предпосылок |
|исследовательского |Слабая |для стратегического |
|отдела | |планирования |

Анализ возможностей и угроз

|Описание тенденций |Угроза/возможности |Планируемый отклик |
|Активная пропаганда |Возможность |Создание |
|неэкологичности | |антикризисной |
|кондиционеров | |ассоциации |
| | |предприятий напрямую |
| | |связанных с |
| | |производством и |
| | |предоставлением услуг|
| | |по вентиляции и |
| | |кондиционированию |
| | |Проведение |
| | |антипропаганды (в |
| | |прессе, рекламных |
| | |листовках ) |
| | |Организация |
| | |широкомасштабных |
| | |PR-акций(конференций,|
| | |освещение в прессе и |
| | |телевидении |
| | |результатов |
| | |исследований ) |
|Применение к услугам |Угроза |Налаживание или |
|по установке СВиК | |упрочение связей с |
|(систем вентиляции и | |российскими |
|кондиционирования) | |производителями |
|методов | |кондиционеров и |
|государственного | |компонентов для СВиК |
|регулирования | | |
|* (см. прил. N 3) | |Развитие собственного|
| | |производства и |
| | |увеличение объемов |
| | |сбыта компонентов |
|Появление ноу-хау |Возможность |Активное участие в |
|заменяющих СВиК | |разработке и |
| | |внедрению такого рода|
| | |ноу-хау |
| | |Покупка лицензии на |
| | |него и |
| | |переорганизация |
| | |производства |
|Проведение |Угроза |Проведение работ для |
|конкурирующими | |более четкого |
|фирмами мощных | |позиционирования на |
|рекламных кампаний | |рынке (в том числе, |
| | |если это будет |
| | |стратегически значимо|
| | |в данный момент, |
| | |увеличение расходов |
| | |на рекламу) |

Конкуренция

Факторы, определяющие конкурентоспособность компании по установке систем вентиляции и кондиционирования

|Комплексность и |Компании можно условно разделить на два |
|диверсификация |вида: |
|предоставляемых услуг |- компании с полным циклом услуг |
| |(Занимающиеся продажей в розницу |
| |кондиционеров, установкой СВиК, систем |
| |центральной пылеуборки, работа на |
| |объектах любой сложности: от частной |
| |квартиры до завода) |
| |- компании, специализирующиеся на одном |
| |направлении деятельности |
|Индивидуальный подход к |Организация клиентской службы |
|каждому клиенту (с |максимально ориентированной на выбранный|
|позиции принципа |сегмент потребителей |
|Паретто) | |
|Проведение “пробных” |Данный фактор имеет важное практическое |
|рекламных кампаний, |значение. Таким образом, оценив свои |
|Организации |возможности организация сможет более |
|исследовательского |точно планировать свою деятельность и |
|отдела, в ведении |наиболее “осознанно” подходить к |
|которого бы находилась |определению своих собственных |
|работа по связям с |конкурентных преимуществ, позволит |
|общественностью, |выявить недостатки в работе и выработать|
|проведение опросов, |наиболее эффективную стратегию |
|работа с рекламациями, |позиционирования на данном рынке. |
|ведение статистики | |
|продаж и пр. | |

Безусловно, для каждого изделия, будь то настенная сплит-система или комплексная система вентиляции, кондиционирования и очистки воздуха следует составлять свой лист конкурентоспособных качеств. В данной главе будет рассмотрен лишь общий план разбора конкурентоспособных качеств и дана приблизительная оценка обобщенных качеств продукта и сервиса по двум основным конкурентам.

Анализ оценки конкурентоспособности нашего предприятия (Бюро техники кондиционирования и вентиляции) относительно выявленных конкурентов лучше всего систематизировать в виде следующей таблицы:

|Факторы |Бюро техники |Конкуренты |
|конкурентоспособности |кондиционирования и | |
| |вентиляции | |
| | |Климат-пр|Петроспек|
| | |оф | |
|Качество, |5 |5 |5 |
|предоставляемых, | | | |
|товаров и услуг | | | |
|Стиль |4 |5 |5 |
|Престиж торговой марки |4 |4 |5 |
|Гарантийный срок |5 |5 |5 |
|Срок службы |5 |5 |5 |
|Срок платежа |4 |5 |5 |
|Формы сбыта |5 |5 |5 |
|Степень охвата ранка (С|4 |5 |5 |
|Петербург) | | | |
|Упоминание об изделиях |4 |4 |5 |
|в средствах массовой | | | |
|информации | | | |

По приведенной выше таблице можно сделать следующие выводы:

По сумме набранных баллов бесспорное лидерство занимает фирма Петроспек

Основными недостатками в стратегии продвижения товара и услуг Бюро являются нечеткое позиционирование товара и слабо развитая система маркетинговой информации

Выводы

В соответствии с целями работы был проведен обзор рынка вентиляции и кондиционирования (СВиК) за 1999 г, рассмотрен ряд вопросов, касающихся положения Бюро на рынке.

Исследования рынка показали, что Бюро по своим потенциальным возможностям превосходит понятие “среднего показателя по отрасли”, но для успешного продвижения своих услуг и товаров, Бюро должно пойти на более решительные меры по преодолению барьера незнания потребителем предлагаемых
Бюро услуг: массовая реклама, увеличение информационной активности.

Приложение N1

Домашние хозяйства меняют сантехнику

Каждая пятая петербургская семья планирует какой-либо вид ремонта во второй половине 1999 года.

К ним может присоединиться почти 90 тыс. семей (6% от 1500 тыс. семейств, насчитывающихся в Петербурге), которые еще не решились на подобный подвиг. Остальные, согласно опросу исследовательской фирмы
“Гортис”, заниматься покраской или клейкой обоев в ближайшее время не собираются.

Владельцев квартир и домов, планирующих летом или осенью этого года сделать ремонт, примерно столько же, как и в предыдущие годы. Однако в первую половину 1999 года приведением в порядок жилища занялось на 50% больше семей, чем за тот же период 1998 года.

По данным компании “Гортис”, с 1996 по 1999 год спрос на обои не изменился, а на кафель и напольные покрытия немного снизился. За это время увеличилось число желающих сменить сантехнику.

Куда податься

Жители города хорошо знают бренды в сфере торговли хозяйственными и строительными товарами. Только 7% представителей семей, запланировавших ремонт, не смогли назвать ни одного фирменного магазина, торгующего хозяйственными товарами, расположенные около дома, назвали 17%. Всего было упомянуто 18 фирменных магазинов, торгующих товарами для ремонта.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: деловое общение реферат, решебник 9 класс.



Предыдущая страница реферата | 8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18 | Следующая страница реферата

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки