Московский Государственный Университет Сервиса

Институт Туризма и Гостеприимства

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: Маркетинг

|Выполнил: студентка 4 курса |
|заочного отделения специальность|
|2305 |
|Вишневская Екатерина |
| |
| |
|Проверил: |

Москва 2002 г.

Содержание:
1. Управление туристической фирмой «Уикенд» на принципах маркетинга. 3

1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой «Уикенд».

3

1.2. Основные факторы удовлетворения потребителя: качество, уровень обслуживания, ценность. 11

1.3. Стратегическое планирование бизнеса, ориентированное на завоевание рынка. 16
2. Анализ маркетинговых возможностей. 24

2.1. Маркетинговые исследования и информационные системы. 24

2.2. Управление маркетинговой информацией и оценка рыночного спроса.

27

2.3. Процесс и дизайн (проектирование) маркетинговых исследований на фирме. 32

2.4. Изучение маркетинговой среды. 34

2.5. Анализ потребительских рынков, поведения потребителей. 39

2.6. Анализ отрасли и конкурентов. Диагностика конкурентной среды. 44

2.7. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов. 51

2.8. Стратегия позиционирования. 56

2.9. Конкурентные стратегии. 58
3. Разработка комплекса маркетинга, формирование маркетинговых стратегий.
63
4. Товарная политика фирмы «Уикенд». 74

4.1. Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения. 74

4.2. Разработка новых товаров и услуг. 78

4.3. Управление жизненным циклом товара. 80

4.4. Управление брендом. 83

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки