|
УГРОЗЫ
сложность
возврата просроченных кредитов;
постоянный
выход на рынок новых конкурентов, насыщенность рынка услугами кредитования
населения.
изменение
предпочтений клиентов
минимальное
время оформления кредитов и минимальный пакет документов для оформления
кредита (паспорт) у конкурентов
возможность
«доплачивать» предприятиям за сотрудничество в области кредитования( у
конкурентов)
нехватка
качественных заемщиков, наличие неплательщиков, затраты на судебные
разбирательства.
нежелание
и неумение клиентов выяснять, где условия лучше. «Где быстрее – там лучше».
большое
количество предприятий, на которых люди работают без оформления или за
«черную» зарплату.
|
|
СИЛЬНЫЕ
СТОРОНЫ
высокопрофессиональная
система управления банком;
надежность
банка;
низкая
стоимость услуг;
концентрация
на определенных продуктах и услугах;
опыт
привлечения и удержания клиентов; индивидуальное обслуживание клиентов;
передовые
информационные технологии;
динамичное
реагирование на рыночные изменения;
высокое
качество обслуживания;
известность
торговой марки и развитая сеть ;
удачное
месторасположение;
эффективная
cвязь с местными органами власти
|
1.Как
воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны ?
передовые
информационные технологии позволят внедрение технологии самообслуживания
(управление счетом через Интернет и sms-сервис) –расширение круга
потенциальных клиентов среди молодежи и офисных работников;
расширение
и повышение эффективности региональной сети - открытие дополнительных офисов
банка, установка банкоматов в каждом районе города, усиленное развитие
эквайринга.
контроль
над издержками банка и рациональное их сокращение; снижение затрат на
обслуживание (в т.ч. освобождение от «балласта» убыточных клиентов);
Увеличение
ассортимента банковских услуг предлагаемых непосредственно одному клиенту
(например, рассылка карточек с револьверным кредитом с хорошей кредитной
историей или возможность оформить параллельно второй кредит)
привлечение
долгосрочных дешевых денежных средств из ближнего зарубежья-Белоруссия и
Украина (Брянский регион является пограничным)
|
2. За
счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы
отслеживать
предпочтения клиентов поможет внедрение клиентоориентированной стратегии и
структуры (усиление маркетингового подразделения и подразделения по работе с
клиентами, постоянный мониторинг рынков, бенчмаркинг, анализ клиентской базы, предпочтений клиентов, планов их развития, поставщиков и покупателей, внедрение CRM-системы);
усиление
работ по созданию привлекательного образа банка - за счет узнаваемости бренда
выделятся на фоне других банков, тем самым привлекая потенциальных клиентов.
недостаток
капитала можно восполнить привлечением денежных средств путем эмиссии акций и
облигаций.
разработка
и внедрение системы обучения и мотивации персонала;
приобретение
и установка современных информационных банковских систем, создание единого
хранилища данных, внедрение системы управления изменениями и знаниями;
возрастающий
уровень образованности клиентов приводит к тому, что клиенты перестанут брать
кредиты «вслепую»
|
