Рефераты | Рефераты по менеджменту | Balanced Scorecard - взгляд в будущее |
Процент входного брака / Древесина (высокий входной брак по древесине - одна из самых значительных проблем во всей логистической цепочке фирмы), Стоимость м2 / Алюминий |
|
|
Ускорить время обработки заказа |
Среднее время обработки заказа (среднее время обработки заказа складывается из продолжительности выполнения отдельных действий в отделе сбыта, отделе подготовки производства, отделе снабжения и в финансово-экономическом отделе) |
|
|
Минимизировать объем отходов участка распиловки |
Объем отходов (м3), Доля отходов / Распиловка |
|
|
Усовершенствовать систему управленческого учета и бюджетирования |
Баллы (max 10) по специально разработанному перечню критериев (степень автоматизации, оперативность, достоверность, возможность получения информации по нескольким "срезам" одновременно, наличие информации в разрезе ЦФО) |
Этап 5. Определение стратегических целей, индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе "Инфра-структура Сотрудники" (Какие инфраструктура и сотрудники нам необходимы для достижения целей по перспективе "Бизнес-процессы"?)
Предложение: "Набрать больше сотрудников в отдел продаж"
Оценка предложения: В пользу постановки такой цели свои аргументы приводил руководитель отдела маркетинга: "Большее число сотрудников в отделе продаж увеличит наш потенциал продаж, что имеет большое в конкурентной борьбе". Вообще говоря, увеличение числа сотрудников является так называемым "структурным" мероприятием", а не стратегической целью. Такое мероприятие может рассматриваться как одно из средств достижения цели "Увеличить продажи".
Предложение: "Повысить квалификацию сотрудников"
Оценка предложения: "Повысить квалификацию" - это одна из самых общих целей, которые предприятия могут использовать в рам-ках Balanced Scorecard. Повышение квалификации относится к самым общим целям большинства предприятий. Именно поэтому при постановке такой цели следует подумать о том, как именно она вписывается в стратегию. Квалификацию каких именно сотрудников следует повысить? Компания собирается уделить особое внимание, прежде всего, компетенциям своих маркетологов и сотрудников, занимающихся продажами.
Предложение: "Согласовывать цели с сотрудниками"
Оценка предложения: Согласование целей с сотрудниками фирмы следует рассматривать, скорее, как мероприятие, необходимой для достижения стратегически важной цели "Повысить удовлетворенность сотрудников".
Предложение: "Повысить удовлетворенность сотрудников фирмы"
Оценка предложения: Удовлетворенность сотрудников, работающих на фирме, в настоящий момент оценивается руководством как "достаточно высокая". Однако если анализировать ситуацию в отдельных подразделениях, но по косвенным признакам можно отметить определенные проблемы в отделе сбыта, в отделе подготовки производства, в бухгалтерии, на некоторых участках производства.
Предложение: "Реализовать на практике идею непрерывного совершенствования (continuous improvement)"
Оценка предложения: Руководство фирмы считает, что совершенствование компетенций персонала должно быть непрерывным и последовательным (как при езде на велосипеде - крутить педали нужно постоянно). Одно из самых важных требований к сотрудникам, работающим в компании - готовность к изменениям, стремление к постоянному повышению квалификации и социальных компетенций (работа в команде, коммуникабельность, гибкость, креативность). Достижению этой цели будет способствовать, в частности, реализация новых идей (проектов) - как внутри отдельных подразделений, так и межфункциональных (внедрение системы менеджмента каче-ства ISO 9000, повышение степени автоматизации системы управленческого учета и др.).
Предложение: "Сохранить приверженность принципам командной работы и демократизма менеджмента"
Оценка предложения: Система менеджмента фирмы базируется на принципах командной работы (коллегиальное решение проблем, реализация межфункциональных проектов, построение процессно-ориентированной организации, создание кружков качества) и демократизма менеджмента (обсуждение целей с подчиненными, выпуск внутрифирменной газеты, "плоская" организационная структура). Эти принципы рассматриваются как принципиальные (базовые).
Предложение: "Удержать технологов"
Оценка предложения: Цель была предложена директором по производству, озабоченным возможностью ухода двух ключевых спе-циалистов (технологов) к конкурентам, предлагающим этим сотрудникам более выгодные условия. Аналогичные проблемы имеют место быть и в других функциональных подразделениях. Было принято решение сформировать перечень ключевых специалистов и разработать мероприятия по их "удержанию" в компании.
|
Стратегическая цель |
Индикатор |
|||
|
Повысить удовлетворенность сотрудников фирмы Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: виленкин математика 6 класс решебник, инновационная деятельность. Предыдущая страница реферата | 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 | Следующая страница реферата Поделитесь этой записью или добавьте в закладкиКатегории: |
